Le service de chat vidéo offre une confidentialité et une sécurité totales aux conseillers et aux clients. C’est un excellent service pour les Conseillers de fournir des conseils et les Clients d’obtenir des conseils à travers une connexion Internet en utilisant n’importe quel navigateur majeur. Le chat vidéo offre la commodité aux Utilisateurs de contacter leurs Conseillers préférés instantanément grâce à leur caméra et leur microphone sur n’importe quel ordinateur de bureau et appareil mobile
Click4Advisor, un fournisseur de solutions de commerce vocal pour l’industrie du conseil par téléphone, de solution de chat textuel pour le conseil par chat en ligne, de solution d’email pour le conseil par email et de solution de conférence téléphonique pour l’enseignement de groupe, a lancé un service de chat vidéo basé sur un navigateur pour l’industrie du service de conseil.
Depuis 2004, Click4Advisor est un leader mondial dans la fourniture aux gestionnaires de groupes et aux conseillers individuels de la solution pour offrir un commerce par téléphone et par chat en ligne basé sur le conseil en double aveugle pour l’industrie des services de conseil.
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Le nouveau service de chat vidéo connecte les conseillers et les utilisateurs par le biais d’un navigateur Internet sans aucun logiciel à télécharger ou à installer. Pendant une session de chat vidéo, tous les aspects, y compris l’ajout de fonds, sont fournis en temps réel. Les conseillers et les utilisateurs peuvent consulter les informations en temps réel, y compris les chats vidéo, les minuteurs et les soldes. Lorsque le conseiller n’est pas disponible ou est occupé, le service de chat vidéo permet à l’utilisateur de soumettre une demande de retour de chat et/ou de programmer un chat. C’est un excellent service pour fournir et obtenir des conseils sans avoir besoin d’un téléphone.
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Le service de chat vidéo offre un certain nombre de fonctionnalités innovantes, notamment des demandes de chatback avec des alertes d’appels téléphoniques. Les conseillers et les utilisateurs peuvent configurer pour recevoir des alertes d’appel téléphonique au moment où l’autre partie devient disponible pour un chat. Le service de chat vidéo commence également chaque session avec la première minute libre permettant aux conseillers et aux utilisateurs de se situer pour la session. Mieux encore, le service de chat vidéo est entièrement intégré à tous les autres services de Click4Advisor permettant la gestion des comptes à partir de l’interface complète existante.
Click4Advisor automatise et rationalise totalement le service de chat vidéo en fournissant des recherches intelligentes de conseillers, des conseillers disponibles, des inscriptions d’utilisateurs et la collecte des paiements, des promotions d’utilisateurs, la gestion des conseillers et du service de chat, et des processus intégrés de comptabilité et de paiement. Surtout, elle inclut l’expérience inégalée de Click4Advisor en matière de solution de commerce par chat vocal et textuel.
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