Apple, la principale marque de technologie a été fondée par Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne en 1976. Elle est le fabricant des iPhones, iPad, iPod, MacBook, Apple Watch. Apple a été fondée à l’origine dans l’intention de vendre l’ordinateur personnel fabriqué à la main par Wozniak, appelé Apple1. Il était vendu sans écran, clavier ou boîtier (qu’ils ont décidé d’ajouter en 1977). L’Apple II a révolutionné l’industrie informatique avec l’introduction des premiers graphiques en couleur. Les ventes ont bondi de 7,8 millions de dollars en 1978 à 117 millions de dollars en 1980, année où Apple est entrée en bourse. Pendant le reste des années 1980, Apple se porte toujours bien et en 1990, elle affiche ses plus gros bénéfices.
En 1996, Steve décide d’apporter quelques changements autour d’Apple. Il a forgé une alliance avec Microsoft pour créer une version Mac de son populaire logiciel Office. Peu de temps après cette décision, c’est le tournant pour l’entreprise. Jobs réorganise les ordinateurs et introduit l’iBook (un ordinateur portable personnel). Il commence également à se lancer dans les lecteurs mp3 (iPod) et les logiciels de lecture multimédia (iTunes). C’est la meilleure décision de Jobs à ce jour. Si les ordinateurs constituent toujours une part importante d’Apple, ses produits liés à la musique (c’est-à-dire l’iPod et iTunes) sont devenus le secteur le plus rentable de l’entreprise.
Mac est un système d’exploitation de premier plan en concurrence avec windows. Cependant, Apple est remarquable pour plusieurs autres choses comme les montres et les téléviseurs. Elle tient sa propre place distincte. Ces dernières années, Apple a enregistré de très bons résultats financiers. En 2018, elle a touché sa valorisation la plus élevée jamais atteinte de 1 Trillion de dollars.
Mission d’Apple
La mission d’Apple est « d’apporter la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à ses matériels, logiciels et services innovants ».
Marché en croissance d’Apple
La croissance de son chiffre d’affaires au cours des deux dernières années a été principalement tirée par ses services et produits tels que l’Apple Watch et les AirPods, tandis que ses activités principales liées à l’iPhone sont restées stables en raison des performances pas très bonnes de ses appareils tels que l’iPhone XR et l’iPhone XS. Cependant, il est prévu qu’il croisse en 2020 en raison de la demande croissante de baisse des prix de l’iPhone 11 et de la mise à niveau des appareils 11pro et du lancement potentiel des combinés 5G cette année.
*Les revenus d’Apple ont augmenté de 13.5%, passant d’environ 229 milliards de dollars en 2017 à 260 milliards de dollars en 2019 et devrait augmenter de 9% à 284 milliards de dollars en 2020
Apple est la première entreprise avec une capitalisation boursière de Trillion Dollar.
Brand Equity
L’une des raisons de son avantage concurrentiel sur les autres est son Brand equity. Apple est connu pour fournir des produits et des services de la meilleure qualité. Elle a maintenu le niveau de confiance de ses clients pendant des années. Une marque est ce que les gens ressentent à l’égard de l’entreprise et ses fans ont certainement beaucoup de sentiments positifs à son égard. Apple s’efforce de faire en sorte que ses clients vivent la meilleure expérience possible, qu’il s’agisse de la façon dont vous faites vos achats dans les magasins, de la façon dont elle gère l’assistance à la clientèle et, bien sûr, de la sensation que procure le déballage d’un tout nouvel appareil Apple. Apple a toujours été innovant avec ses produits qui sont très différents de ceux de ses rivaux. Ses clients attendent avec impatience ses nouveaux produits et sont prêts à payer le prix fort pour les acquérir. Aujourd’hui, Apple est la première marque technologique au monde avec une valeur de marque de plus de 200 milliards de dollars.
Apple sait comment ravir ses clients au-delà de simplement répondre à leurs attentes et c’est ce qui fait que ses clients tombent amoureux de la marque.
Premium et une grande variété de produits
Apple a fait un excellent travail en fournissant une large gamme de produits innovants au fil des ans, ce qui a entraîné une augmentation des revenus et de la popularité. Ses produits vont des MacBooks aux dernières versions des iPhones, iPad, iPods, Apple Watch, Apple TV, etc. L’iPhone est le produit le plus vendu d’Apple et contribue largement à ses revenus. L’iPhone est le produit le plus vendu d’Apple et contribue largement à ses revenus. Le MacBook est également une source majeure de sa capitalisation boursière et de ses revenus. Sa gamme de services comprend également les systèmes d’exploitation iPhone OS (iOS), OS X et watchOS, iCloud, Apple Pay, etc. La qualité supérieure des produits Apple a été son principal moteur de croissance.
Innovation
Le monde d’aujourd’hui est fortement dirigé par la technologie. Les entreprises dépensent énormément en recherche et développement pour répondre aux besoins technologiques des consommateurs et proposer des produits innovants. Apple est connue pour être une entreprise très innovante depuis le début. Elle a produit plusieurs produits innovants, notamment macOS, iOS, MacBooks, iPhones, iPods, iTunes, etc. Apple a consacré une plus grande partie de ses revenus à la R & D depuis 2003. Au cours du troisième trimestre fiscal de 2019, Apple a dépensé 4,2 milliards de dollars en recherche et développement. Cela dit, c’est le montant le plus élevé qu’Apple ait jamais dépensé en R&D au cours d’un seul trimestre. Avec des dépenses de 4,2 milliards de dollars, Apple a consacré 7,9 % de ses revenus totaux à la recherche et au développement au cours du trimestre. En seulement 3 ans, ses coûts de R&D ont augmenté de plus de 4 milliards de dollars. Cependant, cela a abouti à une performance financière élevée et à la croissance de l’entreprise.
Relation avec la clientèle
La relation avec la clientèle/la royauté peut être très avantageuse à l’époque actuelle. Chaque entreprise s’efforce de conserver ses clients existants et de maintenir leur fidélité. Apple s’attache généralement à faire en sorte que les clients vivent une expérience, plutôt que de simplement faire un achat. L’assistance Apple accepte toutes sortes de commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais. En reconnaissant les personnes qui les complètent et en travaillant rapidement pour résoudre tout problème, ils font en sorte que tout le monde se sente valorisé.
Prix premium
Bien que le maintien de prix élevés puisse entraîner une baisse de la demande et du marché, mais la politique de prix premium d’Apple s’est avérée être une source de force et d’avantage pour elle. Elle a construit l’image d’une marque haut de gamme/coûteuse qui ne fait jamais de compromis sur la qualité et la technologie. En maintenant un prix relativement élevé par rapport aux autres marques, Apple s’est distinguée de ses concurrents. Elle a marqué son impact et sa popularité auprès des personnes riches ou à fort pouvoir d’achat.
Toutes ces choses ont conduit Apple à prendre un avantage concurrentiel sur ses concurrents.