- Il est facile de débloquer votre compte Venmo si vous avez des fonds insuffisants – il suffit de transférer suffisamment d’argent sur votre compte Venmo pour couvrir la dette et il devrait se débloquer en quelques jours.
- En revanche, si Venmo a gelé votre compte pour violation des politiques, vous devrez contacter Venmo pour le débloquer.
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Venmo est une application de paiement mobile qui vous permet d’envoyer de l’argent à des pairs directement, sans avoir à tâtonner avec de l’argent liquide ou à faire de la monnaie.
Si vous avez Venmo, vous savez à quel point c’est pratique – mais vous pourriez ne pas ressentir cette commodité si Venmo a gelé votre compte.
Il y a quelques raisons pour lesquelles Venmo pourrait geler un compte.
La première raison, la plus courante, est que vous n’aviez tout simplement pas assez de fonds sur votre compte bancaire pour effectuer un transfert.
Lorsque cela se produit, Venmo paie quand même la personne à qui vous avez transféré de l’argent, mais vous devez maintenant ce montant à Venmo. Le moyen le plus rapide d’apurer votre compte est de payer la dette à l’aide d’une carte de débit.
Voici comment procéder.
Comment débloquer votre compte Venmo
1. Rendez-vous sur venmo.com/addfunds, de préférence sur un ordinateur, et connectez-vous à votre compte Venmo.
2. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la banque à partir de laquelle vous souhaitez transférer les fonds. Notez que vous devrez avoir votre compte bancaire vérifié avec Venmo pour le faire.
3. Entrez le montant que vous souhaitez transférer, qui devrait être au moins égal à ce que vous devez.
4. L’argent devrait être transféré à Venmo, et donc dégeler votre compte, en deux ou trois jours ouvrables.
Venmo peut également geler votre compte si vous violez son contrat d’utilisation – plus précisément, si elle remarque qu’une activité suspecte se produit, ou si vous participez à une autre des nombreuses « activités restreintes » décrites par l’entreprise dans le contrat d’utilisation, comme utiliser Venmo en dehors des États-Unis.
Un compte gelé pourrait signifier que Venmo pense que quelqu’un utilise votre compte à votre insu, le gelant afin d’empêcher d’autres paiements frauduleux pendant qu’ils enquêtent. Cela peut également signifier que Venmo pense qu’une activité illégale est menée sur votre compte.
Si l’une de ces raisons peut expliquer le gel de votre compte, vous devrez parler à quelqu’un chez Venmo pour résoudre les problèmes. Voici comment procéder :
Comment contacter Venmo pour débloquer votre compte
1. Allez sur venmo.com/recover et connectez-vous.
2. Répondez au courriel que Venmo a envoyé lorsque votre compte a été gelé. Vous devrez peut-être inclure une photo d’une pièce d’identité valide pour qu’ils puissent vérifier que c’est bien vous.
Il est également facile d’appeler Venmo. Entre 10 h et 18 h, du lundi au vendredi (et à l’exception des » grands jours fériés « ), vous pouvez appeler l’équipe de service à la clientèle de l’entreprise au 855-812-4430.
Vous pouvez également discuter avec quelqu’un de Venmo directement à partir de l’application. Pour ce faire :
1. Ouvrez l’application Venmo.
2. Touchez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.
3. Touchez « Obtenir de l’aide » en bas du menu.
4. Touchez « Nous contacter », l’option du milieu.
5. Sous » CONNECT WITH A HUMAN « , sélectionnez » Chat with Us « . Cela lancera un chat avec un opérateur en direct qui vous aidera.
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