La mise à jour de l’adresse postale de votre compte Capital One est un processus simple. Vous pouvez le faire par téléphone, en vous rendant dans un établissement Capital One, ou par courrier. La méthode que vous choisissez détermine les documents dont vous pourriez avoir besoin. Cependant, vous devriez généralement avoir votre numéro de compte Capital One, votre code de sécurité et la date d’expiration de votre carte. Vous pouvez également avoir besoin de fournir votre date de naissance et les derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
Suivez ces étapes pour mettre à jour l’adresse de votre compte Capital One.
En ligne
1. Connectez-vous à votre compte Capital One
2. Avec le menu déroulant, cliquez sur l’option ‘Profil/Gestion des informations de contact
3. Tapez sur l’icône crayon
4. Entrez votre nouvelle adresse de facturation ou résidentielle
5. Cliquez sur ‘Done’ pour terminer le processus
Au téléphone
Vous pouvez mettre à jour votre adresse Capital One par téléphone. Appelez les agents du service clientèle et demandez de l’aide. Ils vous demanderont de fournir un code de sécurité à trois chiffres, votre date de naissance, votre numéro de compte Capital One et la date d’expiration.
Via Mail
Vous pouvez mettre à jour votre adresse sur Capital One par courrier. Il y a un espace pour mettre à jour votre adresse au dos de votre carte de crédit. Utilisez cet espace pour entrer vos nouvelles informations. Au recto du relevé, indiquez que vous souhaitez mettre à jour votre adresse.
La personne qui traite votre relevé vérifiera le verso du relevé et vous aidera à compléter le processus.
En personne
Même si se rendre dans un établissement physique n’est pas pratique, c’est une bonne option pour mettre à jour votre adresse. Dans votre agence Capital One locale, demandez au caissier de vous aider à changer votre adresse. Ils vous demanderont de fournir des documents tels que votre facture de services publics actuelle qui indique votre nouvelle adresse et votre permis de conduire.
La meilleure alternative pour changer votre adresse est de contacter directement Contact One. Le changement par téléphone est l’option la plus rapide et la plus pratique. Vous pouvez avoir votre adresse mise à jour en quelques minutes.
Si vous ne mettez pas votre adresse à jour à temps, votre relevé de carte de crédit sera envoyé à votre ancienne adresse. D’autres personnes peuvent accéder à votre carte de crédit et à vos informations personnelles. Elles peuvent les utiliser pour voler votre identité ou commettre une fraude. Capital One communique votre adresse aux agences d’évaluation du crédit. Les créanciers peuvent consulter votre rapport de carte de crédit pour trouver vos coordonnées auprès des bureaux de crédit. Mettez votre adresse à jour dès que vous le pouvez.
Contacter l’équipe d’assistance
Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour votre adresse postale sur votre compte Capital One, vous pouvez demander de l’aide à l’équipe du service client. La meilleure façon de contacter Capital One est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler directement avec un agent. Les agents du service clientèle sont sympathiques et professionnels. Ils peuvent vous donner des réponses à toutes autres questions.
Le chat en direct est la meilleure alternative au support téléphonique. C’est la seule autre option qui vous permet de parler directement avec un agent.
Le service d’assistance de Capital One est la première option d’assistance pour de nombreux clients. Il comporte de nombreux rappels, des sujets spécifiques aux problèmes et des réponses aux questions fréquemment posées. Pensez à chercher de l’aide sur le bureau d’aide avant de contacter directement les agents du service client.