Le système de gestion des cas des services de protection de l’enfance (CWS/CMS) est la base de données de l’État utilisée par les agences de services de protection de l’enfance des comtés de Californie. La division CWS/CMS du Bureau de l’intégration des systèmes est l’organisme d’État responsable de l’exploitation et de la maintenance de la base de données uniquement.
Voir les liens indiqués ci-dessous pour les coordonnées connexes. Si vous souhaitez contacter le bureau de la division CWS/CMS pour une raison quelconque qui ne correspond pas à l’une des autres catégories liées, veuillez contacter le support des relations clients de CWS/CMS. Nous veillerons à ce que votre problème soit traité.
Signalement d’abus ou de négligence envers les enfants
La division CWS/CMS n’a pas l’autorité légale de recevoir ou de traiter les signalements d’abus envers les enfants. N’envoyez pas de rapports de mauvais traitements ou de négligence au bureau de la division CWS/CMS. Pour signaler des cas de maltraitance ou de négligence d’enfants en Californie, vous devez contacter une agence locale de services de protection de l’enfance. Les coordonnées des comtés sont disponibles sur l’un ou l’autre de ces sites Web :
- Suspecter un abus d’enfant ?
- Numéros d’assistance téléphonique des comtés de Californie
Demandes de renseignements sur les cas ou les renvois en matière de protection de l’enfance
La division CWS/CMS n’a aucune autorité légale pour recevoir ou traiter les demandes de renseignements sur les enfants ou les cas spécifiques. Pour faire une demande de renseignements sur un cas ou un renvoi de protection de l’enfance, contactez l’agence locale des services sociaux de protection de l’enfance du comté de Californie. Une liste est disponible sur le site Web des liens de ressources de l’ACDW.
Le site Web du département des services sociaux de Californie contient des informations sur le dépôt de plaintes.
Demandes de renseignements/rapports sur le placement familial ou l’octroi de licences
La division CWS/CMS n’a pas l’autorité légale de recevoir ou de traiter des demandes de renseignements sur le placement familial ou l’octroi de licences. Si vous êtes intéressé à fournir un placement en famille d’accueil ou si vous avez une demande de renseignements ou un rapport sur un fournisseur de placement en famille d’accueil, vous trouverez des ressources et des liens sur les sites Web du département des services sociaux de la Californie :
- Division des licences de soins communautaires duCDSS
- Comment déposer une plainte
Équipe de soutien aux applications du CWS/CMS
L’équipe de soutien aux applications du CWS/CMS fournit un soutien à la clientèle aux utilisateurs du CWS/CMS des 58 comtés de la Californie, ainsi qu’aux commanditaires et aux parties prenantes de l’application du CWS/CMS. Nous gérons l’infrastructure de communication qui garantit que le personnel de protection de l’enfance reçoit des informations cohérentes et fiables concernant CWS/CMS. Nous gérons également des applications web pour les comtés afin de les aider à gérer les outils qu’ils utilisent dans le cadre des activités de protection de l’enfance. Les membres de l’équipe des relations avec la clientèle sont affectés à des régions de comtés CWS/CMS et constituent le principal point de contact pour le soutien de l’application CWS/CMS.
Nos principaux objectifs sont les suivants :
- Assurer une communication cohérente, efficace et opportune aux comtés.
- Assurer que l’application CWS/CMS répond aux besoins commerciaux des comtés.