Développer un programme de dons annuels

Dons annuels : Un guide de base

D’abord, parlons un peu du don en général !

Si vous demandez à un donateur de donner à votre cause, alors vous devez être en mesure de montrer à ce donateur que vous utilisez son argent à bon escient !

Les gens donnent aux gens et pas seulement spécifiquement aux causes ! Tout le monde a une « sphère d’influence », un groupe de personnes vers lesquelles il peut se tourner et parce que ces personnes vous respectent, elles seront prêtes à vous aider à atteindre votre objectif en soutenant une œuvre de bienfaisance digne de ce nom.

Avant de demander à quelqu’un d’autre de donner, vous devez vous-même donner ! Donner son temps, aussi précieux soit-il, n’est pas la même chose que donner de l’argent. Bien que le montant que vous donnez à l’OSBL que vous soutenez soit moins pertinent, si vous siégez au conseil d’administration, le fait de mettre un dollar dans une enveloppe juste pour dire que l’ensemble du conseil de l’OSBL donne est pour le moins fallacieux et (à mon avis) à la limite de la fraude.

Avoir la confiance du public et une réputation positive sont deux traits intangibles que les OSBL doivent avoir en grande abondance avant de pouvoir réussir.

Une base solide pour les dons annuels : Business Basics for Nonprofits

L’arène sans but lucratif est à bien des égards similaire à l’arène à but lucratif. De nombreuses entreprises à but lucratif ne réussissent pas lorsqu’elles démarrent parce qu’elles sont sous-capitalisées et/ou qu’elles ne trouvent pas de personnes prêtes à acheter leurs produits aux prix qu’elles établissent. Ces entreprises ne se sont pas établies auprès de leurs marchés cibles et la demande pour leur produit est inexistante, de sorte que l’entreprise est ignorée et qu’elle échoue. Chaque année aux États-Unis, 800 000 entreprises font faillite et seulement 18 entreprises sur 100 passent le cap des dix ans.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens vous donnent sur une base annuelle s’ils n’ont jamais entendu parler de votre organisation ou s’ils ne savent pas ce que vous faites dans la communauté et pourquoi c’est si important. Dans le cadre de ce plan de dons annuels, votre conseil d’administration (avec l’aide du personnel) doit organiser une séance de remue-méninges afin d’identifier tous vos « marchés cibles », c’est-à-dire les personnes avec lesquelles vous devez établir une relation. Il convient toutefois de noter que ce n’est pas parce que vous avez une cause valable qu’il sera toujours facile de trouver quelqu’un prêt à vous payer pour faire ce travail. Cependant, dans cette discussion, nous supposerons que vous avez des partisans.

Dons annuels

Lorsqu’un OSBL a élaboré des stratégies de dons fondées sur des principes commerciaux solides, il est alors prêt à mettre sur pied un programme de dons annuels efficace.

Un effort de dons annuels comprend des événements et des efforts de collecte de fonds que votre organisme fait chaque année. Il peut s’agir d’une campagne d’adhésion ou d’un programme  » amis de… « . Il peut également s’agir d’un ou de plusieurs événements spéciaux que vous pourriez organiser chaque année. De plus, certains dons, comme les fonds de Centraide, peuvent constituer une partie des dons annuels que vous recevez pour votre organisme. Quelle que soit la façon dont vous recueillez vos fonds, votre organisation a besoin d’un plan de dons annuels et l’élaboration d’un tel plan prend du temps ! De plus, comme pour tout bon plan, vous devez organiser vos idées et les mettre par écrit. Veillez toutefois à ne pas vous contenter de faire semblant, de tenir quelques réunions et de vous dire :  » Je suis content que ce soit terminé. Maintenant, je peux me remettre au travail ! » Ce que vous écrivez comme plan est votre travail. Ce plan est la feuille de route de votre réussite et il doit décrire les stratégies spécifiques que vous allez utiliser pour obtenir l’argent dont vous avez besoin pour votre programme. Le plan de dons annuels est un élément essentiel du plan stratégique global de toute organisation. On l’a dit : « Vous devez planifier votre travail et travailler votre plan ! » Un plan annuel ne doit pas être un document que vous faites une fois et que vous oubliez ou que vous n’envisagez jamais de réviser. Permettez-moi de le répéter : « Un plan annuel ne devrait pas être un document que vous faites une fois et que vous oubliez ou que vous n’envisagez jamais de réviser. » Pourquoi ?

• Les choses changent et les gens se lassent du même type d’événements, encore et encore.
• Les gens s’engourdissent en lisant la même lettre ennuyeuse demandant de l’argent.
• Les gens veulent voir les résultats récents et savoir qu’ils ont fait partie du succès.

Quelle est la réponse ? Lorsque l’on parle de  » don annuel « , il faut constamment avoir à l’esprit de s’identifier aux personnes qui font le don ! De même, vous devez comprendre que tous les membres de votre communauté ne s’intéresseront pas à ce que vous faites et que beaucoup ne feront peut-être jamais de contribution, quelle que soit l’importance ou la valeur de votre cause.

De nombreuses campagnes n’atteignent pas leurs objectifs parce qu’elles prennent du retard, s’égarent ou que les gens ne font pas ce qu’ils ont prévu de faire. Une façon d’éviter ce piège est d’utiliser l’approche systématique développée par Diversified Nonprofit Services.

Un plan de dons annuels doit être axé sur le donateur

Les organisations doivent être capables d’être flexibles et de répondre de manière à faire appel à ce que leur donateur aime !

La plupart des organismes sans but lucratif veulent que les choses se fassent rapidement et espèrent un succès instantané. Elles attendent l’arrivée de leur fantasme du « donateur parfait ». C’est la personne dans leur esprit qui ne demande rien, et n’attend rien, mais qui leur donne tout ! Cette personne n’existe pas.

Les membres du conseil d’administration ou du personnel rémunéré des organismes sans but lucratif doivent être prêts à faire les efforts nécessaires pour établir des relations à long terme avec les personnes dont ils ont besoin pour assurer le succès de leur organisation. Étonnamment, il semble que de nombreux donateurs soient résilients et indulgents, qu’ils se concentrent sur le véritable bien de l’organisation et qu’ils pardonnent souvent les défauts d’une organisation. Pourtant, il s’agit là d’une exception à la règle, si bien que de nombreuses organisations à but non lucratif finissent par n’avoir qu’un succès ou un impact marginal sur le groupe qu’elles essaient de servir parce qu’elles ont ignoré le donateur à long terme. Voici un petit quiz :

• Comment communiquez-vous avec les personnes qui financent votre organisation ?
• Envoyez-vous un bulletin d’information ?
• Avez-vous un rapport annuel ?
• En dehors du moment où vous envoyez une lettre pour demander de l’argent, vos donateurs savent-ils que vous existez ?

Comment votre organisation a-t-elle été évaluée ? N’oubliez pas que ces questions sont très importantes et que chaque organisme sans but lucratif DOIT y répondre.

Votre conseil d’administration et votre personnel doivent être totalement honnêtes et examiner de près vos forces et vos faiblesses au moment même où vous déterminez vos objectifs annuels de collecte de fonds. En tant que consultant, je suis souvent étonné, lorsque j’examine les budgets annuels, de voir combien de fois quelqu’un va crayonner un objectif de collecte de fonds supérieur au chiffre de l’année dernière sans avoir aucun plan spécifique sur la façon de faire en sorte que cette différence accrue se produise. C’est un exemple spécifique de la raison pour laquelle vous devez avoir un plan !

Développement d’une base de données de donateurs

Puis, vous avez besoin d’une base de données de donateurs, c’est-à-dire un moyen de garder le contact avec vos supporters, même si cela signifie seulement avoir des informations de contact écrites en utilisant un système de cartes de notes. Si vous comptez avoir un quelconque contact permanent, vous devez avoir un moyen de conserver vos informations en ordre et d’enregistrer les dons qu’une personne fait à votre organisation. Il existe de nombreuses solutions qui répondent aux différents besoins des organisations à but non lucratif. Certaines, comme DonorPerfect, sont bien adaptées aux organisations de toutes tailles et peuvent être personnalisées, tandis que d’autres s’adressent à des sous-sections spécifiques du monde associatif. N’hésitez pas à consulter le Guide des logiciels de collecte de fonds pour connaître les fonctionnalités qui vous intéressent. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour établir une base de données de donateurs, veuillez consulter notre guide des logiciels à but non lucratif.

Un rôle extrêmement important d’un membre du conseil d’administration est d’aider à établir et à favoriser les relations nouvelles et existantes avec les donateurs !

Les recherches sur la collecte de fonds ont montré que si une personne a déjà donné à une cause que 50% lorsqu’on lui demande à nouveau, elle donnera à nouveau. Cependant, ce chiffre grimpe à 80% si le donateur a l’impression que sa contribution précédente a été correctement reconnue et appréciée !

Entretenir les relations avec les donateurs

Entretenir ces relations, car la plupart des dollars philanthropiques donnés en Amérique proviennent de particuliers. Dites « merci » plus d’une fois – invitez les donateurs à des événements ou à votre établissement pour une visite. Inscrivez-les sur votre liste de diffusion. Les membres du conseil d’administration doivent jouer un rôle actif dans le remerciement des donateurs. Ils peuvent le faire en envoyant une note manuscrite à un donateur ou en lui donnant un coup de téléphone pour lui faire savoir à quel point son don est important pour l’organisation et comment il contribue à faire la différence.

Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, gardez à l’esprit que les gens donnent aux gens, et que la raison numéro un pour laquelle les gens ne donnent pas est que personne ne leur a demandé !

Pour récapituler :

• Les gens donnent aux gens ! Lire la suite : pourquoi les gens donnent.
• La confiance du public et une réputation positive sont essentielles pour attirer le soutien.
• Un plan de don annuel doit être axé sur le donateur.
• Connaissez vos donateurs et communiquez vos remerciements.

Bonne chance pour la mise en œuvre de votre campagne de dons annuels et de vos programmes de dons annuels !

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