Formation

La formation se définit comme l’ensemble des activités didactiques visant à élargir les connaissances, les compétences et les aptitudes du personnel travaillant dans une entreprise. La formation permet aux travailleurs d’être plus performants dans leurs postes actuels et futurs, en s’adaptant aux exigences changeantes de l’environnement. Elle est considérée comme un processus éducatif à court terme, utilisant des techniques spécialisées et planifiées au moyen desquelles le personnel de l’entreprise obtiendra les connaissances et les compétences nécessaires pour accroître son efficacité dans la réalisation des objectifs prévus par l’organisation pour laquelle il travaille.

Qu’est-ce que la formation

Comme expliqué dans le paragraphe précédent, la formation n’est rien d’autre que l’art et la disposition à éduquer, instruire et enseigner un nombre déterminé de personnes qui ont l’intention de faire partie d’une entreprise ou d’un groupe de travail. Avec la formation, on cherche à ce que les gens acquièrent des connaissances supplémentaires sur un sujet ou une profession spécifique, afin que, si cela répond aux attentes de l’employeur ou du patron, il puisse choisir de pourvoir le poste qui est disponible.

La formation du personnel est assez courante dans les entreprises, car elles cherchent à former leurs employés dans différentes branches et à renforcer leurs connaissances. De cette manière, l’employé est mieux préparé et augmente ses chances de gravir les échelons ou d’occuper un poste, et à son tour, l’entreprise insuffle de la motivation à ses employés et les encourage à renforcer leurs connaissances. Ce qui, indirectement, est un avantage pour l’entreprise. Si l’entreprise réussit à former ses employés, la production augmente et, avec elle, les bénéfices et les résultats de chaque emploi.

La formation en anglais s’appelle Training. Et la liste des synonymes de formation est longue, commençant par instruction, enseignement et aboutissant à formation. Une entreprise qui forme continuellement son personnel, ne tombera jamais dans le retard et l’obsolescence des connaissances de ceux-ci, au contraire, elle aura une ressource humaine actualisée et en concurrence avec les autres, ce qui aura un impact positif sur la productivité de l’organisation.

Avoir des travailleurs qui savent comment agir, quoi faire et comment atteindre le succès de votre entreprise sont essentiels et cela est réalisé en grande partie à la formation reçue et la volonté que le travailleur lui-même a de vouloir apprendre et renouveler les connaissances.

De nos jours, il est assez courant de trouver des formations pour les entreprises, ou que celles-ci organisent elles-mêmes des cours de formation technique afin que leurs employés aient une large connaissance de leur domaine de travail, des éventuelles nouvelles conditions qui apparaissent sur le marché, des avancées technologiques dans leur domaine de travail et de tout ce qui a trait au poste qu’ils occupent au sein de l’entreprise. C’est une formation nécessaire, utile, qui génère des bénéfices personnels pour chaque travailleur qui suit une formation au travail.

Concept de la formation selon les auteurs

Selon Simon Dolan, la formation du travailleur consiste en un ensemble d’activités dont le but principal est d’améliorer la performance présente ou future du travailleur, augmentant ainsi sa capacité par l’amélioration de ses connaissances, de ses compétences et de ses attitudes.

Selon Chiavenato, la formation est un outil efficace pour améliorer les performances des travailleurs d’une entreprise, donc, par excellence, elle peut aider à avoir un processus dans lequel le changement nécessaire est facilité afin que le personnel de l’entreprise ait une meilleure vision des avantages et des bénéfices de celle-ci.

Formation selon la rae

L’Académie royale espagnole définit la formation comme « l’action ou l’effet de la formation ».

Formation continue

Comme mentionné ci-dessus, formation est un synonyme d’entraînement. En ce sens, il s’agit de l’investissement monétaire et temporel qu’une personne consacre à l’acquisition des connaissances qui lui sont demandées, pour la réalisation d’un certain objectif et s’il est effectué de manière continue, il est considéré comme une formation permanente. L’objectif de la formation est d’accroître les aptitudes et les capacités de l’individu, par l’enseignement, afin qu’il puisse augmenter ses performances lors de l’exécution des tâches qui lui sont assignées au sein de l’organisation.

Dans la plupart des cas, dans les organisations, la formation est générée de manière organisée et fait partie de la stratégie commerciale qui a été conçue pour leur croissance. Si la formation constante est essentielle pour la formation du personnel qui vient de rejoindre une organisation, afin qu’il puisse s’adapter rapidement au rôle qu’il aura à jouer, les études révèlent qu’une des clés pour qu’une personne gravisse les échelons de la hiérarchie de l’entreprise pour laquelle elle travaille réside précisément dans la continuité de cette formation des employés.

Elle joue également un rôle fondamental pour que ceux qui ont déjà assumé des postes de direction au sein de l’organisation restent longtemps à ce poste. Ainsi, lorsqu’une entreprise investit dans la formation de son personnel, dans ses différents grades, il sera possible d’observer un environnement de travail efficace et performant, qui favorisera un sentiment d’appartenance et de valeur ajoutée pour tous ceux qui occupent un poste en son sein.

Aujourd’hui, le monde des affaires vit en constante évolution. Nous sommes en présence d’un paradigme axé sur la connaissance et le bien-être des personnes, qui va au-delà de la simple rentabilité de l’organisation. Ce qui était considéré comme un succès hier peut ne pas l’être aujourd’hui, et ce qui est réussi aujourd’hui peut ne pas l’être demain. Cela explique un peu comment notre société et sa façon de voir les choses évoluent.

Avec la mondialisation qui enveloppe aujourd’hui le monde entier, surprendre les consommateurs et innover au sein d’une si grande variété devient une tâche de plus en plus difficile, c’est pourquoi la préparation constante du personnel joue un rôle fondamental au sein de l’organisation, car les travailleurs seront tenus au courant des nouvelles tendances et des comportements du marché où l’entreprise opère ; cela aidera l’entreprise à perdurer dans le temps, en offrant de grandes choses à chaque génération à laquelle elle appartient.

Types de formation

La formation s’adresse au travailleur qui va exercer une nouvelle activité, soit parce qu’il va être muté à un autre poste dans l’entreprise, soit parce qu’il est un nouveau salarié dans l’entreprise. C’est pourquoi les formations qu’ils reçoivent peuvent être réparties en trois grands groupes :

Formation préalable à l’entrée en fonction

Elle est effectuée à des fins de sélection, en cherchant à fournir au nouveau personnel les connaissances ou les compétences nécessaires à la bonne exécution de son poste.

Formation d’initiation

C’est une série d’activités qui permettent au nouvel employé de s’intégrer à son poste, à son groupe, à son patron et à l’entreprise.

Formation promotionnelle

Cette formation donne à l’employé la possibilité d’accéder à des postes hiérarchiques plus élevés. Elle comprend un ensemble d’actions orientées vers l’exécution d’activités qui favorisent l’amélioration des attitudes des employés.

Processus de formation

Toute entreprise dispose d’un département des ressources humaines et ses dirigeants sont parfaitement conscients que les travailleurs constituent la ressource humaine par excellence dans tous les programmes de travail existants. C’est pourquoi, les gestionnaires, les administrateurs et les managers ont l’intérêt et le devoir de s’assurer que leurs employés disposent des ressources, des outils et des connaissances nécessaires pour travailler dans un environnement professionnel. Cette formation représente et englobe les connaissances personnelles de chaque travailleur, influence ses capacités et la manière d’améliorer ses compétences de travail.

Le processus de formation est basé sur les méthodes utilisées pour former les travailleurs de l’entreprise, qui peuvent commencer par des cours de terminologie et aller jusqu’à couvrir des sujets plus étendus et complexes sur la manipulation des machines, les technologies ou tout sujet ayant trait à l’objet du travail dans la zone de travail. Dans le cadre de ce processus, il existe trois façons efficaces de mener à bien une formation sur le tas : la phase d’entrée, le programme de formation et enfin l’évaluation.

Phase d’entrée

D’abord, une analyse situationnelle des conditions dans lesquelles se trouve l’entreprise, de ses objectifs, à court, moyen et long terme, de ses politiques de travail et de ce qu’elle recherche chez les personnes qui y travaillent, de cette façon, on arrive à déterminer les conflits qui surgissent dans chaque emploi et les points ou mécanismes nécessaires pour les résoudre. Une fois ces problèmes localisés avec leurs solutions possibles, il est possible de disposer de véritables éléments informatifs pour prendre des décisions concrètes et garantir le succès de la préparation totale des employés.

Programme de formation

C’est un document dont le contenu est intégré par un ensemble de programmes déterminés, ordonnés par les différents domaines de travail, niveaux d’occupation et de production, en prenant soin du détail des activités concernées. Elle prend également en considération les directives et les procédures pour son application correcte.

Evaluation

Elle sert à mesurer les résultats de l’apprentissage de chaque employé qui a suivi le cours, mais il faut aussi vérifier qu’il y a efficacité, coordination et qualité dans l’enseignement et dans les événements réalisés dans la formation. En outre, il est impératif de déterminer et d’analyser, à l’issue du cours, la portée de la formation dans les domaines professionnels.

Exemple de programme de formation du personnel

Plan de formation du personnel de restaurant en tant que programme de formation à la gestion de la clientèle.

1.- Premièrement : Analyse générale de l’entreprise

• Sélectionner les formateurs du programme.
• Proposer des thèmes de développement.
• Définir les objectifs à atteindre à court, moyen et long terme.
• Définir les candidats à la formation.
• Méthodologie d’évaluation.
• Le recours à des conseillers ou à des psychologues.
• Les reconnaissances ou les diplômes entérinant les connaissances obtenues.

2.- Le programme de formation proprement dit

• Le service correct des aliments.
• Gérer les fournitures et les stocks d’aliments.
• Gérer la cuisine, les tables et le service personnel.
• Services de nettoyage et d’entretien.
• Reconnaissance des degrés d’apprentissage.
• Reconnaissance des travailleurs formés.
• Reconnaissance des moyens d’évaluation.

3.- Évaluation et méthodologies de formation pertinentes

• Conférences (en personne et vidéo).
• Livres.
• Pratiques.
• Évaluations.
• Discussions.

Questions fréquentes sur la formation

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