Chipotle Mexican Grill offre des repas gratuits aux connaisseurs de la chaîne.
Dans un autre effort pour engager les clients virtuellement, la marque de fast-casual a lancé un jeu de questions en ligne mercredi et récompense les 250 000 premières personnes qui réussissent le test avec une offre numérique « achetez-en un, obtenez-en un ».
Le jeu, appelé Chipotle IQ, comporte 10 questions choisies au hasard sur la chaîne. Elles portent sur des choses comme le nombre d’ingrédients réels sur le menu de Chipotle (53), les avantages de l’inscription au programme de récompenses de Chipotle (guacamole gratuit, 10 points pour chaque dollar dépensé et un cadeau pour votre anniversaire) et la prononciation correcte de « Chipotle » (chi-poat-lay).
De nombreuses questions vantent la fraîcheur et la durabilité de la chaîne. Par exemple, l’une d’elles demande quel outil les employés utilisent le plus souvent en cuisine lors de la préparation des aliments ; la réponse est un couteau. Une autre demande combien de livres de produits cultivés localement la marque a acheté en 2018 (29 millions).
Les utilisateurs peuvent répondre au quiz autant de fois qu’ils le souhaitent jusqu’à ce qu’ils obtiennent un score de 10 sur 10. Lorsqu’ils y parviennent, ils entrent leur numéro de téléphone et reçoivent un texte les félicitant d’être un « génie de Chipotle » avec un code pour échanger le BOGO.
« Chipotle IQ permet à nos clients de découvrir Chipotle d’une toute nouvelle manière et récompense nos experts de la marque les plus dévoués », a déclaré le CMO Chris Brandt, dans un communiqué. « Nous introduisons un test que nos fans seront réellement excités de passer. »
Le quiz est la deuxième promotion de la chaîne cette semaine axée sur ses canaux numériques. Lundi, elle a déployé une opération offrant des burritos gratuits pour les membres récompensés qui prédisent correctement le score d’un événement sportif hebdomadaire.
Les ventes numériques de la chaîne basée à Newport Beach, en Californie, ont augmenté de 216,3% pour le deuxième trimestre, et ses lignes de deuxième marque pour les commandes numériques atteignaient en moyenne 1 million de dollars de ventes annuelles par unité.