En août, j’ai eu l’occasion de participer et de faire une présentation à l’accélérateur de leadership Fidelis. Mon ami, Mike Ettore, est le fondateur du Fidelis Leadership Group. Au cours de sa carrière militaire et commerciale, Mike a beaucoup appris sur le leadership et le mentorat. Lors de cette conférence, il a présenté les Six étapes du leadership des troupes du Corps des Marines pour illustrer l’importance de la supervision dans une position de leadership. BAMCIS (prononcé « bam-sis ») est un acronyme utilisé pour décrire les étapes éprouvées utilisées par les Marines pour permettre un processus logique et ordonné afin d’utiliser au mieux le temps, les installations et le personnel lors de la préparation et de l’exécution d’une mission. BAMCIS signifie :
- B – Commencer la planification
- A – Organiser la reconnaissance
- M – Effectuer la reconnaissance
- C – Achever la planification
- I – Donner l’ordre
- S – Superviser
Dernier mais non le moindre, Superviser
Durant sa présentation, Mike a parlé de l’importance du ‘S’ dans BAMCIS. Le ‘S’ est dit être l’une des étapes les plus importantes du processus de leadership et est souvent négligé – par beaucoup de bons leaders. Je peux honnêtement dire qu’il fut un temps à LABUR où nous avons négligé cette étape. A l' »ancienne » LABUR, nous disions à l’équipe une, deux, trois fois, puis nous attendions d’eux qu’ils « fassent ». Il est important de se rappeler que même les personnes bien intentionnées oublient, ont d’autres priorités ou sont simplement distraites.
Voici plus de Mike sur le ‘S’ de BAMCIS:
« Une supervision appropriée peut être une chose délicate à concevoir et à mettre en œuvre. Une version de la règle Boucles d’or s’applique : trop peu de supervision et votre équipe ne réussira pas ; trop de supervision signifie que les subordonnés ne se développeront pas ou ne prendront pas d’initiative et qu’ils pourraient considérer les leaders comme des micro-managers.
Tout leader, qu’il s’agisse d’un sergent des Marines ou d’un vice-président senior dans une entreprise Fortune 500, devrait connaître ses collaborateurs suffisamment bien pour comprendre qui pourrait avoir besoin de plus de supervision et à qui on peut faire confiance pour suivre les instructions de manière indépendante. Il est également essentiel de s’assurer que vos collaborateurs ont tout ce dont ils ont besoin – en termes de temps, de formation, de fournitures et d’équipement – pour la tâche qui leur a été confiée. »
Toute mission, affectation, tâche ou emploi dépend fortement de la façon dont un leader supervise et s’assure que ses équipes sont prêtes et capables d’accomplir la tâche qui leur a été confiée. Le succès dépend de cette supervision. Les Marines accordent une grande importance à la supervision pour tous les chefs, quel que soit leur niveau. Et bien qu’il y ait beaucoup d’approches militaires qui, à mon avis, se traduisent bien dans un environnement d’affaires, la priorité accordée à la supervision est certainement l’une d’entre elles.
Faire confiance mais vérifier
Un bon leader donne trois choses à son équipe : une direction claire, les outils dont elle a besoin pour accomplir la tâche à accomplir et, surtout, du soutien. Par exemple, cela peut être aussi simple que de faire un suivi auprès d’un collègue après lui avoir assigné une tâche pendant une réunion. Si, en tant que leader, vous donnez ces trois choses à votre personnel, il devrait être en mesure de s’épanouir.
En 2018, nous nous sommes concentrés sur la mise en œuvre de cette supervision. Nous avons créé des paramètres et promu des leaders à des postes de direction pour assurer la responsabilité à tous les niveaux. La supervision que nous avons construite a créé un lieu de travail plus constructif – et plus compréhensif – chez LABUR. La productivité a explosé parce que notre équipe a le leadership dont elle a besoin pour poser des questions, pour renforcer les tâches et, surtout, pour apprendre. A LABUR, comme chez les Marines, comme me le dit Mike, nous dirigeons par l’exemple.
Un merci spécial à Mike Ettore pour avoir inspiré une transformation du leadership ici à LABUR.
Pour en savoir plus sur Mike et Fidelis, visitez : fidelisleadership.com.