My TWC® Termes et conditions

L’application mobile My TWC™ (la « My TWC® App ») est fournie par TWC® pour être utilisée uniquement par les clients résidentiels de Time Warner Cable®. Votre utilisation de l’application mobile My TWC™ (l' »application My TWC® ») est régie par les conditions du contrat d’abonnement aux services résidentiels de Time Warner Cable® et les addenda de service applicables (qui sont disponibles à l’adresse http://help.twcable.com/policies.html) et les présentes conditions de l’application mobile My TWC® (« conditions »). Veuillez les examiner attentivement avant de cliquer sur le bouton « Accepter » ou de télécharger l’application My TWC®. Si vous n’êtes pas d’accord, n’accédez pas à l’application My TWC® App, ne la téléchargez pas et ne l’utilisez pas. Certaines fonctionnalités disponibles dans l’application My TWC® App, peuvent être soumises à des conditions supplémentaires qui, si elles ne sont pas énoncées dans les présentes, vous seront présentées dans l’application My TWC® App.

La navigation, le téléchargement et l’utilisation de l’application My TWC® App peuvent entraîner des frais de données imposés par votre opérateur de téléphonie mobile, et vous acceptez d’être responsable de ces frais, ou de tout autre frais lié à l’envoi et à la réception de données via votre appareil mobile. Vous acceptez d’utiliser la My TWC® App uniquement sur l’appareil mobile sur lequel elle a été téléchargée. Vous ne pouvez pas transférer l’application My TWC® App sur un autre appareil mobile, même si vous êtes propriétaire de cet autre appareil.

L’application My TWC® App peut inclure un logiciel appartenant à un tiers. TWC® est autorisé par ses concédants de licence de logiciels tiers à vous accorder une sous-licence pour ces logiciels dans le cadre de l’App My TWC®. Votre utilisation de ces logiciels est régie par les conditions du Contrat d’abonnement résidentiel Time Warner Cable® et par les présentes Conditions générales (à moins que des conditions tierces supplémentaires ne vous soient présentées lors de l’accès à une fonction particulière de l’App My TWC®, auquel cas ces conditions régiront votre utilisation du logiciel applicable et constitueront un accord entre vous et le concédant de licence tiers).

Lorsque vous vous connectez pour la première fois pour utiliser l’App My TWC®, l’application stocke automatiquement votre nom d’utilisateur afin qu’il ne soit pas nécessaire de le ressaisir lors de connexions ultérieures. Si vous ne souhaitez pas que votre nom d’utilisateur soit stocké de cette manière, veuillez ne pas accéder à My TWC® App ni l’utiliser. Si vous sélectionnez l’option « Keep me signed in », l’application stockera votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et toute personne utilisant votre appareil mobile pourra utiliser l’application My TWC® App. Vous serez responsable de toutes les transactions et activités qui se produisent par le biais de l’utilisation de votre appareil mobile.

Collecte et utilisation des données

Pour vous fournir l’App My TWC®, nous et nos partenaires et concédants de licence pouvons avoir besoin de collecter des données vous concernant, notamment votre adresse e-mail et votre mot de passe Time Warner Cable®, la configuration de votre appareil compatible Wi-Fi et l’identifiant unique de l’appareil ( » Device ID « ) associé à votre appareil (tel qu’un numéro de série et/ou une adresse MAC). Nous pouvons également collecter des données d’utilisation relatives à votre utilisation de l’application My TWC®, données qui seront collectées dans leur ensemble et liées uniquement à votre identifiant d’appareil. Par la présente, vous acceptez et consentez à ce que nous et nos partenaires et concédants de licence recueillent, utilisent, transmettent, traitent et conservent ces données dans le cadre de notre fourniture de l’application My TWC® (y compris à des fins d’amélioration de l’application My TWC® ou d’autres produits ou services TWC®, de réalisation de recherches, d’analyses internes, de contact avec vous concernant l’application My TWC® ou d’autres produits ou services TWC®, et de fourniture d’une assistance client et de maintenance pour l’application My TWC®).

L’application My TWC® peut également inclure des fonctionnalités qui reposent sur des informations de localisation basées sur l’appareil. Par exemple, si vous choisissez d’activer la capacité des services de localisation sur votre appareil, l’App My TWC® peut identifier les points d’accès TWC® WiFi™ à proximité. Pour fournir ces fonctionnalités basées sur la localisation, lorsqu’elles sont disponibles, nous et nos partenaires et concédants de licence devons collecter, utiliser, transmettre, traiter et conserver vos données de localisation, y compris la localisation géographique en temps réel de votre appareil. Nous pouvons également collecter ces données de localisation pour nos propres besoins d’analyse interne. Par la présente, vous acceptez et consentez à ce que nous et nos partenaires et concédants de licence recueillent, utilisent, transmettent, traitent et conservent ces données de localisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en n’utilisant pas les fonctions de localisation et en désactivant la capacité des services de localisation sur votre appareil (à l’aide des paramètres disponibles de l’appareil).

Toutes les informations personnellement identifiables que nous pouvons recueillir auprès de vous dans le cadre de votre utilisation de l’application My TWC® (par exemple, votre adresse e-mail) seront traitées conformément aux termes de la politique de confidentialité de l’application My TWC® de Time Warner Cable® (qui peut être trouvée en tapant l’URL suivante dans votre navigateur web : http://help.twcable.com/my_twc_privacy_notice.html ) (l' »avis de confidentialité de My TWC® »), et nos droits de divulguer ces informations aux employés et aux tiers sont définis dans l’avis de confidentialité.

Conditions supplémentaires applicables aux fonctions de facturation et de paiement

Votre utilisation des fonctions de facturation et de paiement de l’application My TWC® est également régie par les conditions suivantes.

1. Faire des paiements par l’intermédiaire de l’application My TWC® App
   Lorsque vous effectuez un paiement de facture à TWC® (« paiement ») par l’intermédiaire de l’application My TWC® App, vous autorisez TWC® à traiter le paiement conformément au mode de paiement et aux informations saisies dans l’application (« instructions de paiement »). Les instructions de paiement soumises après 16 heures, heure de l’Est, ou les jours non ouvrables seront considérées comme saisies dans l’application le jour ouvrable suivant. « Les jours ouvrables » sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés bancaires et des jours fériés de TWC®.

   Vous convenez que vous êtes légalement autorisé à utiliser comme mode de paiement le compte de l’établissement financier (tel que le compte lié à la carte de débit ou de crédit ou le compte chèque ou d’épargne) que vous incluez dans toute Instruction de paiement (« Compte de paiement »). Vous êtes seul responsable de la mise à jour et de l’exactitude des informations relatives à votre Compte de paiement ou à votre carte de paiement (y compris la date d’expiration de la carte de paiement). Vous ne pouvez pas utiliser l’App My TWC® à des fins ou activités illégales, y compris la fraude au paiement ou l’usurpation d’identité.

   Nous ne vous facturerons pas de frais pour utiliser l’App My TWC®, mais vous êtes responsable de tous les Paiements effectués, et de tous les frais associés au Compte de paiement que vous utilisez pour effectuer ces Paiements. Le solde de votre compte TWC® sera crédité du montant de tout paiement que vous autorisez par l’intermédiaire de l’application My TWC® dès que TWC® commencera à traiter votre paiement, généralement dans les deux jours ouvrables. Si votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit refuse de nous payer le montant que vous nous avez autorisés à débiter sur votre Compte de paiement pour quelque raison que ce soit, nous annulerons le crédit sur votre compte TWC® et nous pourrons exiger que vous nous payiez des frais.

2. Mot de passe et sécurité
   Vous convenez que vous êtes responsable de la protection de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et du contrôle de votre appareil mobile. Sauf disposition contraire dans la section 4 des présentes conditions générales, vous êtes entièrement responsable de toutes les transactions et activités de My TWC® App qui se produisent par l’utilisation de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

3. Divulgations relatives aux transferts de fonds électroniques
   Les dispositions suivantes s’appliquent à tout paiement de consommateur initié ou autorisé par l’intermédiaire de la My TWC® App qui constitue un transfert de fonds électronique à partir d’un compte de paiement de consommateur en vertu de la loi fédérale applicable (tel qu’un paiement initié par l’application à partir d’une carte de débit de consommateur ou d’un compte chèque/épargne de consommateur) :

   1. Votre responsabilité

      Dites-nous AU PLUS VITE si vous pensez que votre mot de passe ou votre appareil mobile a été perdu ou volé. Téléphoner est le meilleur moyen de limiter vos pertes éventuelles. Vous pourriez perdre tout l’argent de votre compte de paiement (plus votre ligne de crédit de découvert maximum). Si vous nous informez dans les quatre (4) jours ouvrables après avoir appris la perte ou le vol de votre mot de passe ou de votre appareil mobile, vous ne pouvez pas perdre plus de 50 $ si quelqu’un a utilisé votre mot de passe sans votre permission.

      Si vous ne nous le dites PAS dans les quatre (4) Jours ouvrables après avoir appris la perte ou le vol de votre mot de passe ou de votre appareil mobile, et que nous pouvons prouver que nous aurions pu empêcher quelqu’un d’utiliser votre mot de passe ou votre appareil mobile sans votre permission si vous nous l’aviez dit, vous pouvez perdre jusqu’à 500 $.

      De plus, si votre relevé de votre institution financière concernant votre Compte de paiement indique des Paiements via Mon Compte que vous n’avez pas autorisés, dites-le nous immédiatement. Si vous ne nous le dites pas dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’envoi du relevé par la poste, vous ne pourrez pas récupérer l’argent transféré par l’intermédiaire de My TWC® App sans votre autorisation après les quatre-vingt-dix (90) jours si nous pouvons prouver que nous aurions pu empêcher quelqu’un de prendre l’argent si vous nous l’aviez dit à temps. Si une bonne raison (comme un long voyage ou un séjour à l’hôpital) vous a empêché de nous le dire, nous prolongerons les délais.

      Si vous pensez que votre mot de passe ou votre appareil mobile a été perdu ou volé, ou que quelqu’un a transféré ou peut transférer de l’argent par l’intermédiaire de My TWC® App depuis votre compte de paiement sans votre autorisation, appelez : 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328) ou écrivez à : Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn : General Counsel.

   2. Types de transfert et limitations

      Vous pouvez utiliser l’App My TWC® pour effectuer des Paiements à TWC® uniquement. En outre, chaque paiement effectué à TWC® par le biais de l’application doit être d’un montant minimum de 1,00 $ et ne peut dépasser 99 999,99 $.

   3. Confidentialité

      Nous divulguerons à des tiers les informations relatives à votre compte de paiement ou aux transferts électroniques de fonds que vous effectuez par le biais de l’application My TWC® uniquement dans les limites autorisées par notre politique de confidentialité énoncée à : http://help.twcable.com/policies.html

   4. Notre responsabilité

      Si nous n’effectuons pas un transfert par l’intermédiaire de My TWC® App à partir de votre Compte de paiement à temps ou pour le montant correct conformément aux présentes Conditions générales et au Contrat d’abonnement aux services résidentiels de Time Warner Cable®, nous serons responsables de vos pertes ou dommages. Toutefois, il existe certaines exceptions. Nous ne serons pas responsables, par exemple :

      • Si, sans qu’il y ait faute de notre part, vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte de paiement pour effectuer le paiement, ou si votre compte de paiement ne permet pas autrement l’exécution de la transaction.
      • Si le transfert dépassait la limite de crédit de votre ligne de découvert.
      • Si l’application My TWC® ne fonctionnait pas correctement et que vous étiez au courant de la panne lorsque vous avez commencé le transfert.
      • Si des circonstances indépendantes de notre volonté (comme un incendie ou une inondation) empêchent le transfert, malgré les précautions raisonnables que nous avons prises.

      Il peut y avoir d’autres exceptions énoncées dans le contrat d’abonné résidentiel Time Warner Cable®.

      SAUF DANS LES CAS PRÉVUS À LA SECTION 4 DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LES PAIEMENTS PAR TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE FONDS DES CONSOMMATEURS, EN AUCUN CAS (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE), TWC, OU TOUT TIERS FOURNISSANT UN SERVICE AU NOM DE TWC, NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER L’APPLICATION MY TWC®, OU DE TOUTE ACTION PRISE PAR TWC® POUR PROTÉGER L’APPLICATION MY TWC® OU DE LA VIOLATION PAR TWC, OU TOUT TIERS FOURNISSANT UN SERVICE AU NOM DE TWC, DE TOUTE GARANTIE.

   5. Erreurs et questions

      En cas d’erreurs ou de questions concernant vos transferts de fonds électroniques effectués par l’intermédiaire de l’application My TWC®, ou si vous pensez que le relevé concernant votre compte de paiement de votre institution financière (« relevé périodique ») est erroné en ce qui concerne tout paiement effectué par l’intermédiaire de l’application My TWC® ou si vous avez besoin de plus d’informations sur un transfert effectué par l’intermédiaire de l’application qui figure sur le relevé périodique, téléphonez-nous au : 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328), ou écrivez-nous à Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn : General Counsel, dès que possible. Vous devez nous contacter au plus tard quatre-vingt-dix (90) jours après avoir reçu le PREMIER relevé périodique sur lequel le problème ou l’erreur est apparu :

      • Dites-nous votre nom et votre numéro de compte TWC®;
      • Décrivez l’erreur ou le transfert dont vous n’êtes pas sûr, et expliquez aussi clairement que possible pourquoi vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou pourquoi vous avez besoin de plus d’informations ; et
      • Dites-nous le montant en dollars de l’erreur présumée.

      Si vous nous le dites oralement, nous pouvons exiger que vous nous fassiez parvenir votre plainte ou votre question par écrit dans les dix (10) jours ouvrables. Nous déterminerons si une erreur s’est produite dans les dix (10) Jours ouvrables suivant la réception de votre message et nous corrigerons rapidement toute erreur. Toutefois, si nous avons besoin de plus de temps, nous pouvons prendre jusqu’à quarante-cinq (45) jours pour examiner votre plainte ou votre question. Si nous décidons de le faire, nous créditerons votre compte de paiement dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de votre plainte du montant que vous pensez être erroné, afin que vous puissiez disposer de cet argent pendant le temps nécessaire à notre enquête. Si nous vous demandons de formuler votre plainte ou votre question par écrit et que nous ne la recevons pas dans les dix (10) jours ouvrables, nous ne pourrons pas créditer votre compte de paiement. Pour les erreurs impliquant de nouveaux Comptes de paiement, nous pouvons prendre jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours pour enquêter sur votre plainte ou votre question et jusqu’à vingt (20) Jours ouvrables pour créditer votre Compte de paiement du montant que vous pensez être erroné.

      Nous vous communiquerons les résultats dans les trois (3) Jours ouvrables après avoir terminé notre enquête. Si nous décidons qu’il n’y a pas eu d’erreur, nous vous enverrons une explication écrite. Vous pouvez demander des copies des documents que nous avons utilisés dans le cadre de notre enquête.

   6. Erreurs et questions

      Toutes les questions concernant les transactions effectuées par l’intermédiaire de l’APP MY TWC® doivent nous être adressées et non à la banque ou à l’autre institution financière où vous avez votre compte de paiement. Nous sommes responsables de l’application My TWC® App et de la résolution de toute erreur dans les transactions effectuées par le biais de l’application.

      Nous vous enverrons des relevés de facture mensuels concernant votre compte TWC® ; toutefois, ces relevés de facture mensuels ne contiendront pas d’informations détaillées (telles que le type de compte de paiement ou le numéro de compte de paiement) concernant les transactions que vous effectuez à l’aide de l’application My TWC® App. En revanche, ces détails concernant vos transferts effectués par le biais de l’application apparaîtront uniquement sur le relevé périodique émis par votre banque ou autre institution financière détenant votre Compte de paiement. CONSERVEZ VOS RELEVÉS DE FACTURES TWC® INDIQUANT LE MONTANT DE TOUT PAIEMENT EFFECTUÉ À TWC, ET VÉRIFIEZ-LES PAR RAPPORT AU RELEVÉ PÉRIODIQUE CONCERNANT VOTRE COMPTE DE PAIEMENT QUE VOUS RECEVEZ DE VOTRE BANQUE OU AUTRE INSTITUTION FINANCIÈRE. Si vous avez des questions sur l’une de ces transactions effectuées par l’intermédiaire de My TWC® App, appelez-nous ou écrivez-nous au numéro de téléphone et à l’adresse indiqués ci-dessous.

      Si votre mot de passe ou votre appareil mobile est perdu ou volé, AVERTISSEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT en nous appelant ou en nous écrivant à : 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328), Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn : General Counsel.

4. Consentement par signature électronique

   1. Portée du consentement. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez que TWC® vous fournisse les catégories suivantes de documents sous forme électronique uniquement au lieu de vous fournir une copie papier :

      1. Tous les avis, divulgations, documents et autres informations que TWC® est tenue, en vertu de la loi applicable, de vous fournir ou de mettre à votre disposition par écrit (« Informations légales requises ») concernant l’application My TWC®, tout mode de paiement disponible via l’application My TWC® ou toute erreur de paiement ; et
      2. Toutes les informations juridiques requises énoncées dans les présentes conditions générales ou dans toute modification future de ces conditions générales ; et
      3. Toutes les informations juridiques requises concernant une modification des présentes conditions générales.

      Les informations juridiques requises peuvent vous être fournies par voie électronique par les moyens que TWC® déterminera à sa discrétion, y compris, mais sans s’y limiter : le courrier électronique (ou un lien établi dans un courrier électronique) ou l’affichage en ligne à un emplacement en ligne désigné par TWC.

      En acceptant ces conditions générales, vous n’acceptez pas de cesser de recevoir des relevés de factures TWC® sur papier. Vous pouvez choisir de recevoir des relevés sans papier en visitant Mes Services à l’adresse http://myservices.timewarnercable.com ,

   2. Retrait du consentement à la réception sous forme électronique uniquement. Votre consentement à recevoir les informations juridiques requises décrites ci-dessus sous forme électronique uniquement s’appliquera tant que vous serez abonné de TWC®, à moins que vous ne retiriez votre consentement de manière appropriée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et sans frais pour vous, uniquement en choisissant de vous désinscrire de Mon compte

   3. (http://myservices.timewarnercable.com ) et en supprimant l’application My TWC® de votre appareil mobile. Vous pouvez vous désinscrire en appelant le numéro de téléphone du service clientèle figurant sur votre relevé de facture TWC®. SI VOUS CHOISISSEZ DE VOUS DÉSINSCRIRE, VOTRE NOM D’UTILISATEUR ET VOTRE MOT DE PASSE MYSERVICES ACTUELS SERONT DÉSACTIVÉS ET VOUS DEVREZ VOUS INSCRIRE POUR OBTENIR UN NOUVEAU NOM D’UTILISATEUR ET UN NOUVEAU MOT DE PASSE MYSERVICES AVANT D’ACCÉDER À MYSERVICES OU À D’AUTRES SERVICES TWC® NÉCESSITANT VOTRE NOM D’UTILISATEUR ET VOTRE MOT DE PASSE MYSERVICES. EN OUTRE, VOUS NE POURREZ PAS ACCÉDER À L’APP MY TWC® OU L’UTILISER À MOINS QUE ET JUSQU’À CE QUE VOUS RÉINSTALLIEZ L’APP MY TWC® SUR VOTRE APPAREIL MOBILE ET QUE VOUS ACCEPTIEZ LES CONDITIONS JURIDIQUES EN VIGUEUR À CE MOMENT, QUI VOUS OBLIGATOIRE DE CONSENTER À RECEVOIR LES INFORMATIONS JURIDIQUES REQUISES SOUS FORME ÉLECTRONIQUE UNIQUEMENT.

   4. Copies papier. Si vous souhaitez obtenir une copie papier de toute information juridique requise qui vous est fournie par voie électronique conformément au présent consentement, vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone du service clientèle figurant sur votre relevé de facture TWC® pour demander une copie papier. Nous pouvons vous facturer des frais de service raisonnables pour la livraison de copies papier de toute information juridique requise dans le cadre de ce consentement, à condition que nous vous communiquions nos frais de service alors en vigueur au moment de votre demande de copie papier. Nous nous réservons le droit, mais n’assumons aucune obligation, de fournir une copie papier (au lieu d’une copie électronique) de toute information juridique requise que vous nous avez autorisés à fournir par voie électronique dans le cadre du présent consentement.

   5. Votre adresse électronique Pour nous assurer que nous sommes en mesure de vous contacter par voie électronique, vous devez mettre à jour les informations relatives à votre adresse électronique dans nos dossiers immédiatement après tout changement. Vous pouvez mettre à jour votre adresse électronique par le biais de Mon compte à l’adresse http://myservices.timewarnercable.com

   6. Exigences techniques minimales. Pour accéder électroniquement aux Informations légales requises décrites dans le présent consentement, vous devrez disposer d’un appareil mobile et, selon votre appareil mobile, du logiciel du système d’exploitation Android, version 2.1 ou supérieure, ou Apple iOS, version 4.3 ou supérieure. En outre, votre appareil mobile doit disposer d’une connectivité Internet, d’un plan de données pour votre appareil mobile, et vous devez maintenir un compte de messagerie électronique fonctionnel qui vous permet de recevoir, de visualiser et d’imprimer ou de stocker des messages électroniques.

   Pour conserver les informations légales requises qui ne sont pas stockées dans l’application My TWC® App, vous devrez avoir la capacité d’ouvrir également le courrier électronique ou d’aller à l’emplacement en ligne désigné par TWC. Vous devrez également avoir la capacité de sauvegarder et de stocker les informations juridiques requises qui ne sont pas stockées dans l’application My TWC® ou vous aurez besoin d’une imprimante en état de marche sur laquelle vous pourrez imprimer à partir de votre appareil.

   Une copie de ces conditions générales, y compris le consentement à la signature électronique, est stockée dans la section d’aide de l’application My TWC®.

Conditions supplémentaires applicables à VoiceZone

Votre utilisation de la fonction VoiceZone de l’application My TWC® App (« VoiceZone ») est également régie par les conditions générales suivantes.

VoiceZone fournit un journal des appels pour votre ligne de téléphone résidentiel numérique TWC®, qui utilise les noms et les informations des contacts dans le carnet d’adresses de votre appareil mobile pour afficher le nom de la personne qui a appelé votre téléphone résidentiel. Si le nom et le numéro de téléphone de la personne qui a appelé ne figurent pas dans votre carnet d’adresses, VoiceZone affichera uniquement le numéro de téléphone et non le nom. VoiceZone accède à ces données du carnet d’adresses de façon dynamique-il ne collecte ni ne stocke aucune de ces informations.

Vous pouvez également modifier ou réinitialiser le code PIN d’accès à la messagerie vocale de votre ligne téléphonique numérique domestique TWC® à l’aide de VoiceZone. Si vous sélectionnez l’option « Keep me signed in » pour l’application My TWC® App, toute personne utilisant votre appareil mobile pourra modifier ou réinitialiser le NIP d’accès à votre messagerie vocale et pourra écouter, gérer et partager les messages vocaux laissés sur votre téléphone résidentiel.

Tout ou partie des activités et de la collecte décrites ci-dessus peuvent être effectuées en notre nom par nos prestataires de services.

Conditions supplémentaires applicables aux utilisateurs d’appareils Apple

Si vous avez téléchargé l’application My TWC® depuis l’App Store d’Apple/iOS, les conditions supplémentaires énoncées dans cette section s’appliquent à votre utilisation de l’application. Ces conditions relatives à l’application mobile sont uniquement entre vous et Time Warner Cable® Inc. et non avec Apple Inc. ( » Apple « ). Vous pouvez être soumis à d’autres accords qui régissent votre utilisation des produits et services d’Apple. Votre utilisation de l’App My TWC® téléchargée à partir de l’App Store d’Apple/iOS est limitée à une licence non transférable d’utilisation de cette application sur tout produit de marque Apple fonctionnant sous iOS (y compris, mais sans s’y limiter, l’iPad, l’iPhone et l’iPod touch) que vous possédez ou contrôlez et comme autorisé par les règles d’utilisation énoncées dans les conditions de service de l’App Store.

Vous reconnaissez que nous, et non Apple, sommes responsables de l’App My TWC® et qu’Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d’assistance concernant l’application. En cas de non-conformité de l’application My TWC® à toute garantie qui vous est fournie dans les présentes conditions générales ou en vertu de la loi applicable, vous pouvez contacter Apple pour connaître sa politique de remboursement. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Apple n’aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l’application My TWC®, et Apple ne sera pas responsable des autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses attribuables à tout défaut de conformité de l’application My TWC® à une quelconque garantie. Veuillez noter que nous avons renoncé à toute garantie concernant l’application My TWC® App (voir la section 10 du contrat d’abonnement aux services résidentiels de Time Warner Cable®).

En cas de réclamation de votre part ou de celle d’un tiers concernant l’application My TWC®, ou votre possession ou utilisation de l’application My TWC®, vous acceptez qu’Apple n’ait aucune responsabilité pour l’enquête, la défense, le règlement et la décharge de ces réclamations, y compris les réclamations relatives à la responsabilité du fait des produits ; (ii) toute réclamation selon laquelle l’application My TWC® ne serait pas conforme à une exigence légale ou réglementaire applicable ; (iii) les réclamations découlant de la protection des consommateurs ou d’une législation similaire ; et (iv) les réclamations relatives à la violation de la propriété intellectuelle.

En accédant à l’App My TWC®, en la téléchargeant ou en l’utilisant, vous déclarez et garantissez que vous n’êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain, ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays  » soutenant le terrorisme « , et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement américain.

Vous et nous reconnaissons et convenons qu’Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions générales et auront le droit (et seront réputés avoir accepté le droit) de faire valoir ces conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire des présentes.

L’application My TWC® est fournie par Time Warner Cable® Inc, 60 Columbus Circle, New York, NY 10023. TWC® (et non Apple) est responsable du traitement des réclamations ou des problèmes que vous pourriez avoir concernant l’App My TWC®. Si vous avez une question ou une plainte concernant My TWC® App, veuillez appeler le 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328).