Notre objectif est de fournir une expérience d’achat sans stress, de nous assurer que vous aimez votre achat et d’être là pour vous lorsque vos plans évoluent.
Si vous souhaitez retourner un article, suivez les étapes ci-dessous. Vous avez besoin d’aide ? Envoyez HELLO par texto au 38201 ou appelez le 1-844-400-3222 et l’un de nos stylistes experts du service à la clientèle vous répondra par texto ! Les textos vous permettent de vaquer à vos occupations et de répondre à votre guise.
Retours &Échanges Politique en date du 1er septembre 2020
Tous les retours et les échanges doivent être dans leur état d’origine – non portés, non lavés, non altérés, non endommagés, propres et exempts de peluches et de cheveux. La marchandise doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Une fois qu’une étiquette a été enlevée, un article ne peut pas être retourné.
Articles non éligibles pour les retours :
– Articles personnalisés et teints
– Produits périssables, maillots de bain et articles de soins personnels
– Articles en vente finale
– Articles dont toute étiquette a été enlevée
Achats en magasin
Un reçu valide est requis pour tous les retours et échanges.
Retours : Nous accepterons les retours dans nos établissements aux États-Unis ou au Canada jusqu’à 7 jours après votre date d’achat pour un remboursement sous la forme de votre paiement original. Pour les achats de plus de 50 $ effectués en espèces ou avec des cartes de débit non associées à VISA ou MasterCard, nous émettrons un remboursement par chèque posté dans un délai d’environ 21 jours.
Échanges : Vous pouvez échanger les articles achetés dans l’un de nos établissements aux États-Unis ou au Canada jusqu’à 60 jours après la réception de la marchandise. Si la valeur d’échange est supérieure au prix original payé, le client paiera la différence. Si la valeur d’échange est inférieure au prix original payé, le client recevra la différence sous forme de crédit en magasin.
Pour les achats en magasin effectués avant le 1er septembre 2020, veuillez consulter votre politique de retour ici.
NOTE : En date de juillet 2020, tous les magasins aux États-Unis et au Canada ont été rouverts après les fermetures dues au COVID 19. Il peut y avoir d’autres fermetures temporaires de magasins en raison de COVID 19. Veuillez contacter votre magasin local si vous avez des questions.
Achats en ligne
Retours : Pour les achats effectués sur www.davidsbridal.com, vous pouvez initier un retour jusqu’à 7 jours après avoir reçu votre marchandise pour un remboursement sous la forme de votre paiement original.
Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer un retour par la poste et des frais de 12,50 $ pour l’étiquette d’expédition prépayée seront déduits de votre remboursement. Si vous choisissez de ne pas utiliser l’étiquette prépayée, vous pouvez payer les frais de retour via le transporteur de votre choix. Vous pouvez également effectuer votre retour, dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, dans l’un de nos magasins aux États-Unis. Votre retour ou échange doit avoir lieu dans le pays où l’achat initial a été effectué.
Échanges : Nous acceptons les échanges pour les commandes en ligne jusqu’à 60 jours après la réception de la marchandise dans l’un de nos magasins américains. Pour effectuer un échange de commande en ligne, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Veuillez nous contacter pour vous aider à effectuer votre retour et à passer votre nouvelle commande. Vous pouvez nous joindre en envoyant le message EXCHANGE au 38201 et l’un de nos stylistes experts du service clientèle vous répondra par texto, ou vous pouvez nous appeler au 1-844-400-3222 du lundi au vendredi, de 10 h à 20 h, heure de l’Est.
Pour les achats en ligne effectués avant le 1er septembre 2020, veuillez consulter votre politique de retour ici.
Achats Affirm
Si vous financez votre achat avec Affirm, votre ou vos paiements de prêt, y compris les intérêts, peuvent être dus avant que David’s Bridal expédie votre commande. Veuillez noter que vous ne pouvez pas recevoir un remboursement de tout intérêt qui pourrait avoir déjà été accumulé sur un montant qui est remboursé plus tard.