Information sur le coronavirus
À partir du 22 mars, DART offre jusqu’à 4 trajets gratuits vers et depuis les sites de vaccination. Veuillez indiquer à l’agent de réservation que vous réservez un voyage pour vous faire vacciner afin que votre trajet soit gratuit. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service aux sites de drive-thru pour le moment.
Les passagers du DART doivent porter un couvre-visage
Conformément au décret du Gov. Greg Abbott, les passagers du DART doivent porter un masque facial ou un couvre-visage similaire lorsqu’ils sont dans les véhicules ou les propriétés du DART afin de réduire la propagation du COVID-19.
Des couvre-visages qui couvrent à la fois la bouche et le nez seront exigés lorsque vous montez dans les bus, les trains et les véhicules de transport adapté du DART, les trains Trinity Railway Express, dans les stations du DART, sur les quais, à l’intérieur des bâtiments du DART et à bord du Streetcar de Dallas.
Protocoles de nettoyage
Le DART a agressivement étendu les protocoles de nettoyage et de sécurité à l’échelle de l’agence en réponse au nouveau coronavirus. L’EICC s’engage à faire tout son possible pour assurer la sécurité de ses clients et de ses employés. Nous sommes en contact direct avec les autorités sanitaires locales, étatiques et nationales pour surveiller la situation, et nous fournirons des informations actualisées dès qu’elles seront disponibles.
Les véhicules de transport adapté de DART reçoivent un essuyage complet avec un agent de nettoyage approuvé par l’EPA après chaque voyage.
DART encourage les passagers qui se sentent malades ou qui présentent des symptômes à rester chez eux et à éviter les lieux publics.
En tant que passager, si vous voyez une surface non hygiénique qui nécessite une attention particulière, veuillez contacter le service clientèle de l’EICC au 214-979-1111, ou soumettre un commentaire ou une plainte par le biais de l’application « DART Say Something », qui peut être téléchargée gratuitement sur l’Apple Store ou Google Play.
Nous voulons rappeler à tous nos usagers que la meilleure façon de rester informé des changements de service est par le biais de My DART Updates. Les clients peuvent s’inscrire à My DART Updates à l’adresse www.dart.org/email.
Fermeture temporaire du siège social de l’EICC
Les évaluations en personne du transport adapté ne sont pas disponibles pendant la fermeture du siège social de l’EICC. Les évaluations se font temporairement par téléphone. Appelez le 214-828-6717 pour obtenir de l’aide.
Les cartes de tarif réduit ne sont pas traitées pendant la fermeture du siège social du DART. Les usagers peuvent présenter leur carte d’identité de tarif réduit expirée ou un formulaire 1000 pour avoir droit à un tarif réduit.
Plusieurs des agences de certification de tarif réduit sont également fermées pendant cette période. Appelez le 214-828-6685 pour remplir un formulaire 1000, si nécessaire.
Les services de transport adapté du DART acceptent les informations par courriel à ou par fax au 214-828-6642.
Les visites en personne aux bureaux de transport adapté du DART, 101 Peak, se font uniquement sur rendez-vous. Appelez le 214-828-6717 pour prendre rendez-vous.
Service de ramassage et de livraison d’épicerie pour les usagers du transport adapté
Nous savons qu’il est important pour nos clients de rester à la maison autant que possible pendant cette période. Les clients du transport adapté de l’EICC peuvent maintenant profiter d’un service spécial de ramassage et de livraison d’épicerie qui est disponible jusqu’à nouvel ordre.
Les conducteurs du transport adapté de l’EICC iront chercher les produits d’épicerie au magasin et les livreront directement au client. Ce service est gratuit, mais les clients doivent avoir passé leurs commandes directement auprès de l’épicerie et fournir à l’EICC les informations d’identification du ramassage.
Les clients intéressés à s’inscrire, ou à en savoir plus sur le service, peuvent appeler l’un des ambassadeurs de mobilité de l’EICC au 214-828-8588, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.