Présentant une expansion de la suite de solutions pour inclure des fonctionnalités de base en plus des paiements, de la planification, de la messagerie, de la mobilité et plus encore
SOUTH JORDAN, Utah, Jan. 23, 2019 /PRNewswire/ – Solera|AutoPoint, un chef de file de l’industrie en matière de technologie des opérations fixes et de marketing de fidélisation de la clientèle pour les concessionnaires, a annoncé aujourd’hui qu’elle présentera à la NADA sa dernière suite de réussite client, qui unira ses solutions existantes d’inspection multipoint de classe mondiale et de marketing numérique ciblé avec des solutions de planification, de paiements, de mobilité et de logistique, et créera la suite de solutions la plus complète disponible sur le marché.
La convergence de ces solutions unifiera le parcours du client d’une manière complètement nouvelle et efficace. La cohérence et la qualité des communications sont essentielles à la solution globale et rendent l’expérience prévisible et facile pour les concessionnaires et leurs clients. La suite riche en fonctionnalités améliorera également l’efficacité au sein de l’organisation de service des concessionnaires en éliminant les problèmes de communication et les lacunes en matière de documentation, entre autres inefficacités qui ont un impact négatif sur la satisfaction des clients et l’optimisation du service.
« Les consommateurs d’aujourd’hui sont extrêmement occupés et recherchent des services pratiques et sans tracas dans tous les aspects de leur vie », a déclaré Javier Velasco, directeur général. « Notre approche innovante du service combine le désir du consommateur pour une sécurité et un entretien complets du véhicule avec une expérience efficace et transparente grâce à des applications qui offriront des communications cohérentes et claires, un traitement pratique des paiements et un choix de transport à travers le covoiturage, la navette ou la location. »
« La capacité d’un concessionnaire à conserver les revenus de service des clients est de plus en plus difficile à mesure que la concurrence sur le marché augmente », a déclaré Tim Hardin, SVP et directeur général de Solera|AutoPoint. « Notre portefeuille élargi fournira exactement ce dont les concessionnaires ont besoin pour fidéliser leurs clients, avec une messagerie avancée comme colonne vertébrale et une inspection comme élément central, ainsi que des fonctions de commodité supplémentaires visant à accroître la fidélisation. Les clients qui choisissent notre solution Shuttle OnDemand, par exemple, signalent jusqu’à 40% de réduction des coûts opérationnels et une augmentation significative des dépenses des clients pour le service. »
Les concessionnaires peuvent profiter d’offres à durée limitée à la NADA et obtenir des détails supplémentaires auprès des experts de Solera|AutoPoint au stand #2001S. Les participants à la NADA sont également invités à l’événement happy hour de Solera|AutoPoint le 25 janvier, organisé et dirigé par le directeur général de Mobility & Logistics, David Zwick.
À propos de Solera|AutoPoint:
Solera|AutoPoint est un leader de l’industrie en matière de stratégies de marketing, d’exécution des services et de titrage numérique des véhicules pour les départements de service des concessionnaires automobiles. Elle a été la première entreprise à réunir ces éléments essentiels et à les connecter par le biais d’une plateforme mutuelle qui permet aux équipementiers et aux concessionnaires d’offrir une expérience sans effort et efficace aux propriétaires de véhicules, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients ainsi que par des revenus supplémentaires provenant des pièces, du service et des ventes. Solera|AutoPoint est une unité commerciale de Solera Holdings, Inc, un leader mondial des données intelligentes et des logiciels en tant que service (SaaS) pour gérer et sécuriser les écosystèmes de l’automobile, des flottes de camions légers et lourds, de la maison et de l’identité. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site autopoint.com.
À propos de Solera:
Solera a été fondée par Tony Aquila avec la mission de numériser et de faire des transactions de mobilité à travers les 54 et 250 points de contact critiques du cycle de vie d’une voiture, d’un camion et d’une flotte en fournissant une transparence et des connaissances vraies et précises à tout le monde. Aujourd’hui, les technologies numériques de pointe de Solera gèrent et protègent les biens les plus importants de la vie : nos voitures, nos camions, nos maisons et nos identités numériques. L’entreprise traite plus de 300 millions de transactions numériques par an pour environ 235 000 partenaires et clients dans plus de 90 pays. Pour plus d’informations, veuillez visiter solera.com.