Pros : « L’amabilité du personnel envers mon esa &moi-même. »
Cons : « On n’a pas précisé quand les services spéciaux pouvaient embarquer. »
Cons : « La porte du lavabo avant droit est difficile à verrouiller, les écouteurs ne fonctionnaient que d’un côté, un espace au milieu du lit de repos. »
Pros : « L’équipage était génial ! »
Cons : « Je n’ai pas pu continuer la série que j’avais commencé à regarder sur un vol précédent, car cet avion avait des options plus limitées. Nous avons également attendu sur le tarmac un long moment avant le décollage, en attendant qu’une pièce soit livrée à notre avion pour que nous puissions l’emmener avec nous à Indianapolis. »
Pros : « Vol rapide »
Cons : « Organisation des portes d’entrée. Assis dans l’avion pendant environ 30 min après l’atterrissage. »
Pros : « Après un processus d’embarquement tardif et bondé, d’une manière ou d’une autre, l’équipe de vol nous a fait décoller à l’heure ! »
Cons : « Avoir plus de 2 agents de la compagnie aérienne harassés à la porte d’embarquement pour gérer le vol complet rempli de familles avec des bébés ! »
Pros : « Le vol était à l’heure, le décollage et l’atterrissage en douceur, et un repas sans gluten disponible (commandé avant par Delta.com). L’alcool était disponible à chaque service de boissons. »
Cons : « Pas de collations sans gluten, manque de sensibilisation au sans gluten de la part de l’équipage, et le repas sans gluten avait une pomme au lieu de la barre de crème glacée (sans gluten) que les autres repas incluaient pour le dessert. »
Pros : « Heureux d’être à la maison »
Cons : « Prévoir plus de temps pour l’enregistrement »
Pros : « Le siège était confortable mais il n’y avait pas beaucoup d’espace »
Cons : « Je ne comprenais pas un mot de ce que les agents de bord disaient à l’interphone »
Pros : « L’équipage était très optimiste et serviable »
Pros : « Nos sièges ont été attribués à la porte d’embarquement. D’une manière ou d’une autre, on nous a donné les sièges confort +. Très agréable ! Merci ! »
Pros : « Delta ne cesse de m’étonner. Le vol était parfait ! »
Cons : « Il n’y a rien à quoi je puisse penser. »
Pros : « Delta à Orlando est génial ! »
Pros : « Vol sans encombre »
Cons : « Rien »
Pros : « Service en cabine très bon et le repas chaud était inhabituellement bon pour la section économique (surtout le poulet avec sauce hollandaise) »
Pros : « Superbe vue sur les montagnes, TOUT était à l’heure et en avance ! !! Le personnel était génial et nous avons eu un trajet en douceur. souhaite que tous les vols soient aussi bons. Même l’atterrissage était incroyable, comme si on atterrissait sur du verre. Compliments au capitaine. »
Pros : « Le service sur notre vol était absolument incroyable, la nourriture était étonnamment bonne, et le long trajet était aussi confortable qu’il aurait pu l’être dans une réservation économique. »
Cons : « Mon pad de divertissement a mal fonctionné tout le temps, même après avoir été réinitialisé. Heureusement, j’avais assez de choses pour m’occuper tout seul, mais cela aurait quand même été agréable de l’avoir. »
Pros : « L’équipage était bon, l’avion était propre. »
Cons : « Je n’aime pas les sièges Comfort plus qui ont les séparateurs par rapport aux accoudoirs de base. »
Pros : « Le vol direct d’Indy à CDG est génial. »
Cons : « Toujours des retards entre les transferts de Mexico City »
Pros : « Le personnel est amical et serviable. Quelques turbulences dues au survol d’une tempête tropicale. J’aime les jeux et les films disponibles. »
Cons : « La cabine était très chaude. »
Pros : « J’aime les téléviseurs fournis avec des films et des jeux récents »
Cons : « La sécurité était un mal de tête »
Pros : « Le confort, l’espace, le calme, les collations »
Pros : « Arrivée à l’heure »
Cons : « Rien »
Pros : « Bon prix mais vieux plans »
Cons : « Veuillez ne pas utiliser de fourchettes et cuillères en plastique »
Pros : « As poltronas estavam OK. »
Cons : « No voo MEX-GRU o Sistema de Entretenimento nao funcionou por quase 3hs. La facturation a été très fracassante, aussi bien au restaurant qu’au café. Onde ja se viu comer feijão preto com onelete no cafe da manhã ???? Deveriam pensar no tipo de passageiro q estao atendendo. »
Pros : « En général, tout s’est bien passé sur cette étape de mon voyage. »
Pros : « Les vols se sont déroulés sans problème, c’était un processus facile »
Pros : « Avion mis à jour. Avait des chargements usb disponibles !! »
Pros : « Le personnel était bon, le vol était moins bon »
Cons : « J’ai détesté la tempête que nous avons traversée, les bagages sont sortis des plafonniers….ugh »
Cons : « Super »
Cons : « Retardé »
Pros : « Tout »
Cons : « Rien »
Cons : « Les clients sans bagages suspendus devraient pouvoir sortir en premier. »
Pros : « Je vais mettre ça sur le compte des demandes de voyage follement élevées coïncidant avec la fête du travail. »
Pros : « Le personnel était si sympathique, et drôle ! !! J’ai adoré les films proposés et les choix de collations. Avions mis à jour »
Pros : « Delta a toujours été un cran au-dessus des autres. Voyager avec mes enfants n’est pas un problème et n’est pas mal vu avec Delta. Je choisis rarement des compagnies aériennes concurrentes et je continuerai à utiliser Delta autant que possible. »
Pros : « L’embarquement s’est fait en douceur. Le représentant de la porte nous a aidés gentiment et ensuite l’agent de bord était très sympathique. »
Pros : « L’équipage était génial et gentil. Très professionnel et a clairement fait de la sécurité sa priorité. »
Cons : « Nous avons eu un problème avec le gouvernail qui a conduit à un décollage avorté. Puis, lorsque nous sommes finalement arrivés à RDU, l’équipe au sol n’était pas disponible pour rassembler l’avion. »
Pros : « L’aéroport de Columbus est très agréable. La sécurité était rapide. L’embarquement dans l’avion s’est fait en douceur et sans problème. Le personnel était très gentil aussi ! »
Cons : « Rien. »
Pros : « Efficace et à l’heure. »
Cons : « J’ai réservé des billets bien à l’avance mais je n’ai pas été autorisé à sélectionner des sièges au moment de la réservation ni à l’enregistrement de 24 heures. Cela ajoute un stress indu d’avoir à attendre une affectation à la porte d’embarquement. »
Cons : « Les nouveaux piliers d’embarquement avec Priorité, Sky, Zone 1, Zone 2, etc était un désordre. Dans le concept, cela devrait être un bon processus, mais c’était juste une mer de personnes se demandant les unes aux autres dans quel groupe d’embarquement elles étaient. Revenir à demander à ceux qui sont dans une zone d’embarquement particulière de former une ligne et le faire chaque zone à la fois semble être un processus plus fluide. »
Pros : « 30 min. d’avance ! »
Cons : « Seulement des bretzels »
Pros : « Rien »
Cons : « J’ai dû acheter un aller simple sur American, car Delta ne voulait pas me transférer sur une autre compagnie aérienne »
Cons : « Crampe »
Pros : « Rapide, propre »
Cons : « J’étais sur le siège arrière »
Pros : « L’avion n’était pas glacé, ce qui était un changement agréable »
Cons : « Je ne pouvais pas fermer ma bouche d’aération, sauf si je voulais entendre un joli sifflement pendant toute la durée du vol. Alors je l’ai laissé ouvert, pas de problème. »
Pros : « Delta Club »
Pros : « Embarquement facile, bon wifi. »
Cons : « Retard mécanique de deux heures, on dirait qu’ils ont attendu une éternité pour la paperasse. Puis mauvais temps, donc rebondissement dans tous les sens. Et pour couronner le tout, pas de cacahuètes. »
Pros : « L’hôtesse de l’air était vraiment drôle ! »
Cons : « Boissons fir 1ère classe »
Cons : « 30 min pour dégivrer un E170 ? Pourquoi ? »
Pros : « Sans problème. Nous allons certainement voler AA à nouveau. »
Pros : « Rien. »
Cons : « Assis sur la rampe pendant une heure sans air conditionné, sans eau. Equipage blasé. Pas bon dans l’ensemble. »
Pros : « Tim était génial ! »
Cons : « Amenez l’avion à la passerelle du terminal et ne faites pas de bus pour transporter les passagers vers et depuis l’avion. »
Pros : « Le représentant du service à l’enregistrement a été très utile et s’est surpassé pour aider mon mari et moi. American Airlines a été remarquable sur tous les fronts. »
Cons : « Cependant, mon expérience globale avec kayak et csfare a été mauvaise car ils ont fait une erreur sur le nom sur mon billet qui n’a pas été trouvé jusqu’au jour de mon vol international et une fois que j’ai mis la main sur le service client après avoir appelé 4 numéros différents… la plupart n’avaient pas de service 24 heures sur 24… ils ont déclaré qu’ils étaient incapables de m’aider et n’avaient pas d’autres options ou solutions. American Airlines a essayé de m’aider et a finalement réussi à me satisfaire en achetant un nouveau billet et en veillant à ce que mon mari et moi soyons toujours assis ensemble. Kayak et csfare m’ont essentiellement dit : « Désolé pour votre chance ». Je n’utiliserai plus cette compagnie. »
Pros : « L’agent d’embarquement à Columbus était d’excellente humeur. »
Pros : « vol court »
Pros : « 1) Ponctualité dans les horaires de départ et d’arrivée 2). Membres d’équipage très agréables »
Cons : « voir ci-dessus »
Pros : « Rapide, professionnel, propre, globalement un voyage merveilleux ! Espérant la même chose au retour ! »
Cons : « Il n’y avait pas de téléviseurs pour chaque passager, surtout pour un vol de plus de 3 heures, ce qui était décevant. »
Cons : « Je suis une personne de grande taille et il n’y avait pas d’option pour obtenir un siège avec de l’espace supplémentaire pour les jambes. De plus, le personnel de la porte d’embarquement n’était pas utile ou informatif sur le vol et s’est précipité au moment de l’embarquement. »
Pros : « Excellent service de porte à porte. »
Pros : « Équipage sympathique »
Cons : « Retardé et n’a pas essayé d’accélérer le retard »
Pros : « Très bon équipage. Merci. Je vais voir ma famille. »
Cons : « n’a jamais fait le vol. une journée de misère grâce à la mauvaise communication au sein d’un monde, la rigidité de AA, et les longues lignes chaotiques à FlightConnections, Heathrow. »
Cons : « Retardé de 90 minutes. »
Cons : « nous sommes arrivés et il a fallu 15 min pour qu’un agent de porte apporte le jetbridge à l’avion….sad ! »
Pros : « Rapide et amical »
Pros : « L’équipage était très gentil et serviable »
Cons : « La nouvelle règle AA sur le fait de ne pas pouvoir apporter de bagages à main. Bientôt, on ne pourra plus mettre un manteau ou un sac à main. Ils rendent de plus en plus difficile de voler avec eux. »
Cons : « Le retard à Columbus m’a fait manquer ma correspondance et j’ai dû prendre l’avion à LAX au lieu de LGB. »
Cons : « C’était retardé. »
Pros : « A été un peu lent à démarrer laissant trop peu de temps pour boire mon café et j’étais l’un des premiers à être servi. »
Cons : « Doit payer pour l’utilisation du wifi. »
Pros : « L’électricité m’a permis de travailler, une grande valeur pour moi »
Pros : « UnAnnounced gate change »
Cons : « Running in airport »
Cons : « L’équipage n’était pas très amical – ce qui est quelque chose que j’ai remarqué entre AA et United. United semble être beaucoup plus amical et accueillant. »
Cons : « J’ai été informé par l’agent du service clientèle au téléphone que cela ne me coûterait que 100 $ pour un sac supplémentaire sur mon vol et que cela resterait le même que je le paie en ligne ou à l’aéroport. Cependant, à l’aéroport, on m’a dit que le sac supplémentaire coûtait 200 $. Mon bureau a accepté de ne payer que 100 $ pour le sac supplémentaire. Maintenant, je me retrouve à payer 100 $ de ma poche. Tellement décevant. »
Cons : « 3,5 heures de retard au départ de Columbus, communication minimale voire inexistante de la part des agents de la porte d’embarquement, 45 minutes d’attente à la porte d’embarquement à PHL, 15 minutes à la porte d’embarquement pour passer du jet bridge à l’avion. »
Pros : « L’équipage a fait tout ce qu’il pouvait pour les passagers afin de les mettre à l’aise et de les informer de la situation, mais malheureusement, c’était hors de leurs mains. »
Cons : « C’est peut-être l’aéroport de La Guardia qui est à blâmer et non AA, mais pour faire court, j’étais dans l’avion au sol à NY pendant environ 5 heures. Nous avons eu un effet domino de choses qui ont fait que nous avons été retardés et ensuite annulés. Tout d’abord, un changement de porte d’embarquement vers un autre terminal après que l’embarquement était censé commencer, nous avons dû prendre une navette et il nous manque toujours 50 passagers, un problème de moteur qui a nécessité une maintenance, le ravitaillement en carburant parce que nous étions dans l’avion au sol à attendre si longtemps, le débarquement et le réembarquement pendant 10 minutes à cause d’une loi, sur la piste et le retour à la porte pour toutes ces différentes occasions. Quand ils nous ont finalement laissé descendre de l’avion après toutes ces heures, c’était à cause de la météo (bien que le ciel était bleu et que le pilote était confiant qu’il n’y aurait pas de problème), ils n’ont pas réellement annulé le vol avant 17 heures, mon vol était censé décoller à 9 heures. Ils étaient également tenus par la loi de nous donner des collations gratuites parce que nous n’avions pas mangé de toute la journée ou pris l’air – ce n’était que des chips et des sodas… sans gluten, donc j’ai dû mourir de faim. Le service des relations avec la clientèle de AA a dit qu’il ne pouvait pas compenser parce que le problème qui était documenté dans leurs dossiers pour l’annulation de mon vol était dû à la « météo »… mon vol ne pouvait pas être reprogrammé avant le lendemain après-midi, ce qui m’a obligé à annuler mon travail deux jours de suite et à payer plusieurs taxis et une nuit supplémentaire d’embarquement. Je ne volerai JAMAIS plus jamais avec AA ou La Guardia. »
Cons : « Retard ATC au décollage et ensuite une attente de 10 min pour une porte d’embarquement à DCA. Juste décevant en ajoutant des retards. »
Pros : « Propre, calme, personnel sympathique »
Cons : « Était en retard »
Cons : « Un peu cahoteux »
Cons : « La porte d’embarquement sur laquelle le vol était à l’origine a changé, cependant il n’y a jamais eu d’annonce faite par l’interphone pour informer du changement. Lorsque la porte d’embarquement où j’attendais a finalement affiché les informations sur le vol pour Tolède, j’ai dû trouver à quelle porte mon vol se trouvait maintenant et j’ai eu quinze minutes pour me rendre à la bonne porte. Si la porte d’origine avait affiché les nouvelles informations plus tard, j’aurais manqué mon vol. »
Cons : « Il n’y avait pas de nourriture ou de divertissement et les sièges étaient vieux et inconfortables et il faisait ridiculement froid »
Pros : « A part les commentaires sous ce que je n’ai pas aimé. L’expérience AA était O.K. »
Cons : « Les toilettes devaient être mieux nettoyées. Grand avion beaucoup de gens, doit être nettoyé avant, pendant et après. J’ai dû payer pour le Wi-Fi, que j’ai utilisé pendant 30 min, essentiellement pour le courrier électronique. »
Pros : « Tout s’est bien passé »
Cons : « Rien »
Cons : « Assis sur le sol pendant une heure. »
Pros : « Rien. »
Cons : « Après avoir attendu que l’avion reçoive une sorte de maintenance pendant des heures et manqué notre vol de correspondance, ils nous ont finalement envoyé dans une autre ville pour prendre un autre avion vers notre destination finale. »
Cons : « Retardé »
Pros : « J’aime beaucoup l’équipage de ce vol, ils étaient très polis et très amicaux. »
Cons : « Embarquement à nouveau même commentaire que ci-dessus. Le confort était bon car j’avais payé pour un surclassement que je pensais en fait payer pour le vol international mais j’ai découvert que c’était en fait pour le vol de Charlotte, ce qui a été une surprise ce n’était pas très clair dans l’outil. Le confort était donc excellent sur ce vol. Mais l’outil doit être beaucoup plus clair quant à la raison pour laquelle vous sélectionnez le surclassement. Je comprends pourquoi nous n’avons pas de cacahuètes, mais un peu plus de variété serait très bien. Je comprends qu’il y a un tracteur de coût, mais souvent les bretzels ont tendance à être assez rassis. Des vols courts de divertissement. »
Pros : « L’équipage, comme toujours »
Cons : « Être sectionné de la 1ère classe »
Pros : « NA »
Cons : « NA »
Pros : « Aucune plainte. J’adore American ! »
Pros : « Comme d’habitude, l’avion était propre et toutes les personnes impliquées avec American étaient très sympathiques. »
Cons : « Il n’y a rien que je n’ai pas aimé J’aurais aimé qu’ils vous donnent des cacahuètes au lieu de bretzels ou de chips »
Pros : « Le voyage était rapide les sacs sont arrivés rapidement aussi et tout le monde très gentil ! ! »
Cons : « Coût de tout dans les aéroports ! !! Ridiculous!! »
Pros: « Les équipages ne sont pas responsables des politiques d’entreprise ordurières d’AA, et étaient empathiques »
Cons : « Pas de pilotes, et des problèmes mécaniques. »
Cons : « c’était la première fois qu’un j’ai voyagé aux États-Unis et j’ai été bloqué à l’aéroport de Louisville après le détournement du vol en raison du mauvais temps. On ne m’a proposé aucun autre moyen de transport vers Indianapolis. J’étais totalement perdu étant dans une ville étrange sans soutien. finalement j’ai dû prendre un taxi qui était très cher »
Pros : « Siège très petit et à base de plastique »
Cons : « Ils font payer les sacs à main 60$ »
Pros : « L’équipage était super impoli et n’a aidé aucun des invités. Il n’y avait rien à aimer. »
Cons : « L’avion n’avait pas été nettoyé et il y avait de la gomme sur la table à plateau et de la nourriture dans tous les sièges. L’équipage a demandé aux gens de nettoyer leurs propres sièges au lieu de les aider. »
Pros : « L’embarcation était propre et le personnel sympathique. Je suppose que c’est agréable d’avoir une compagnie aérienne où vous décidez pour quels avantages vous voulez payer, mais toute personne qui réserve pour la première fois sur Spirit devrait vérifier tous les coûts supplémentaires avant de réserver son vol. Ce n’est pas la bonne affaire qu’il semble être, sauf si vous êtes un banlieusard de Floride. »
Cons : « Pour un vol pendant une pandémie mondiale, il était terriblement bondé. À la fin du vol de 2 heures, mon dos et mes jambes étaient endoloris par l’incapacité de bouger dans les petits sièges serrés. Le désinfectant n’était pas distribué, et il aurait été apprécié. »
Cons : « Meilleur prix des sacs »
Pros : « Vol fluide et rapide. »
Pros : « Le masque couvrant le nez a été renforcé »
Cons : « L’embarquement a commencé tard »
Pros : « L’équipage était merveilleux »
Cons : « Chambre globale »
Cons : « le vol a été retardé de trois heures, pas pour la météo mais pour un problème mécanique. je suis juste heureux que nous n’ayons pas eu à attendre dans l’avion ou que l’avion soit remplacé »
Pros : « Rien du tout ! »
Cons : « Arrêtez de faire payer un bagage à main pour avoir le dessus sur vos clients ! »
Pros : « Le siège était inconfortable. Les agents de bord n’étaient pas professionnels. C’était une expérience misérable typique sur Spirit. »
Cons : « Les sièges sont très inconfortables »
Pros : « Service client et processus absolument terribles de la part de Spirit. »
Cons : « Le processus d’embarquement, l’attitude du personnel, le confort de l’avion… »
Cons : « Parti à l’heure. »
Cons : « Retards multiples. Meilleure communication »
Pros : « Pire compagnie aérienne »
Pros : « Voler dans les airs en faisant des centaines de kilomètres à l’heure »
Cons : « Petits sièges, pas d’eau (j’ai eu très soif), tout est hors de prix dans les aéroports, pas capable de dormir, les yeux rouges craignent »
Pros : « Rien »
Cons : « Ils ont dit que quelqu’un a appelé au milieu de la nuit en utilisant mon nom et ils les ont laissés annuler mon vol. Pas de remboursement, pas d’autre vol. J’ai dû me rendre chez Southwest et acheter un vol à 600 $ juste pour arriver à ma destination. »
Pros : « Rapide, efficace, confortable, bon marché »
Pros : « La facilité de bordage du pass. »
Cons : « Pas d’eau sur le vol. »
Pros : « Monté dans l’avion rapidement. Équipage bon. Arrivé tôt. »
Cons : « Le prix du billet- beaucoup trop élevé. Pas d’options pour l’heure du vol direct. J’ai dû payer pour les bagages. »
Pros : « Le vol en lui-même était bien. »
Cons : « Le retard inattendu, le surbooking et les mésaventures administratives. Le vol était censé partir à 8 heures du matin. J’ai reçu un e-mail à 5 heures du matin disant que le vol était retardé de deux heures sans raison particulière. Puis, avant que nous fassions notre réservation, ils ont annoncé que le vol était surréservé par 4 personnes. Cela a ajouté un autre délai de 10 minutes. Puis, une fois dans l’avion, il a fallu encore 20 minutes pour des formalités administratives qui n’ont pas été faites correctement. Donc, sans problème de météo, mon vol prévu à 8 heures n’a pas décollé avant 10 h 55. »
Pros : « Le décollage et l’atterrissage à l’heure »
Cons : « Chaque chose a un prix, si vous voulez vous enregistrer tôt, vous payez, pour choisir un siège vous payez. Tout est associé à un certain paiement. »
Pros : « Tout s’est bien passé »
Cons : « Na »
Cons : « Ils n’ont pas laissé monter personne au comptoir »
Pros : « Personnel amical »
Cons : « Payer pour les collations »
Cons : « J’étais mal à l’aise pendant tout le vol. J’ai eu l’impression d’être piqué et dîné. Je ne volerai probablement plus jamais avec Spirit. »
Pros : « Le personnel de bord était très sympathique. »
Cons : « Nous avons attendu dans nos sièges après l’embarquement pendant environ une heure ou plus. Nous avions 30 minutes de retard sur Tampa. Les sièges ne s’inclinaient pas, ce qui rendait difficile la relaxation pour le vol et le temps d’attente. Merci Emily »
Cons : « Il n’y a pas de nourriture chaude ou toute autre nourriture complémentaire. Il n’y a pas de divertissement fourni dans les avions Spirit. »
Pros : « Tout était exactement comme je m’y attendais – aucune surprise. Vous obtenez littéralement ce pour quoi vous payez. Pas un mauvais voyage, juste pas de fioritures. »
Pros : « Tout s’est bien passé avec le vol »
Cons : « Que je 50 dollars pour un bagage à main »
Pros : « Le vol s’est bien déroulé, les avions sont neufs et le personnel de bord était sympa »
Cons : « Il y a une charge pour tout sous le soleil. Et la limite de poids des bagages est de 40 contre la norme de l’industrie de 50. Le personnel de l’aéroport était paresseux. »
Pros : « Les sièges sont inconfortables ….. mais bonne affaire »
Cons : « Retardé de plus d’une heure et assis à la porte de LAX pendant plus de 30 min avant de descendre de l’avion »
Pros : « Sécurité »
Cons : « En retard Très inconfortable »
Pros : « Je pensais réserver avec Spirit mais au lieu de cela, j’ai été réservé par flightnetwork.com, ce qui a été une expérience terrible »
Pros : « La facilité d’obtenir les cartes d’embarquement en ligne. »
Cons : « Le changement de porte d’embarquement de dernière minute, qui nous a obligés à repasser par la TSA. L’attitude de l’équipage. Le vol a été retardé et ils auraient pu être plus gentils, plus énergiques. »
Cons : « Le système Spirit était éteint… ma famille et moi avions 3 heures d’avance , cependant ils ont fermé la porte et mes deux enfants et petits-enfants ont presque perdu le vol….very WRONG »
Cons : « Les frais cachés étaient de plus de 50 $ »
Pros : « A l’heure, équipage sympathique »
Cons : « Aucune annonce du changement de porte. Les sièges ne s’inclinent pas. Peu d’espace que je ne pouvais même pas reposer ma tête sur ma tablette »
Pros : « Le prix et la commodité du vol sans escale »
Cons : « Par rapport au vol vers Los Angeles le personnel était très médiocre par rapport aux autres compagnies aériennes des avions très inconfortables »
Pros : « Je n’ai pas aimé une seule chose. »
Cons : « Par où commencer avec ce que je n’ai pas aimé ? J’ai effectivement envisagé de NE PAS répondre ou d’offrir des commentaires parce que je ne crois pas que SPIRIT fera AUCUN changement. 1. Vous vous moquez de moi ? Des chats en liberté dans la cabine, des chiens qui aboient pendant le vol ? En quoi cela sert-il à vos passagers ? Surtout lors d’un vol de fin de nuit, alors que les passagers dorment et que d’autres sont allergiques aux chats ? Vos agents de bord, qui sont principalement chargés de la sécurité, regardent sous les sièges avec une lampe de poche pour trouver le chat qui s’est échappé ! 2. La température de la cabine est si froide que mon voisin de siège et moi-même n’avons pas pu nous installer confortablement. J’ai demandé à l’agent de bord si elle pouvait régler la température sur quelque chose de plus chaud et elle m’a répondu « bien sûr », mais encore une fois, il faisait si froid que plusieurs passagers prenaient leurs sacs et en sortaient les vêtements qui pouvaient les aider à rester au chaud. 3. La nourriture ? Quelle nourriture ? Payer 4 $ et 6 $ pour des collations ! C’est de l’arnaque pure et simple. Vous devriez avoir honte. 4. J’ai payé d’avance pour deux sacs. J’ai fini par n’avoir besoin d’enregistrer qu’un seul sac et l’agent de billetterie m’a assuré qu’elle ne pouvait rien faire pour me rembourser les frais supplémentaires (inutiles) pour un deuxième sac que je n’avais pas besoin d’enregistrer. Vraiment ? Je suis sûr que si je devais ne serait-ce que 10 cents à SPIRIT, vous me poursuivriez pour cela. 5. J’ai entendu un agent de bord parler des pilotes d’un vol qu’elle avait effectué le 4 juillet, qui avaient autorisé les agents de bord à s’asseoir dans le cockpit pendant le vol pour regarder les feux d’artifice. C’est vrai ? Sur un vol en part 135 avec une cabine complète de passagers ? 6. J’ai entendu la même agent de bord parler du fait qu’elle était reléguée dans les lignes de réserve à partir de LAS et qu’elle était mécontente de ne pas pouvoir faire une offre sur une ligne. Sérieusement ? Où est donc passé le sens du professionnalisme de vos employés ? 7. Un agent de bord plus âgé travaillant sur le vol dans la section avant et manipulant de la « nourriture » tout en toussant et en se mouchant pendant tout le vol. PAS une seule fois il ne s’est lavé les mains. PAS une seule fois. Je trouve que cela manque particulièrement de décorum puisqu’il manipulait de la nourriture et se trouvait à proximité des passagers. Ma famille et moi parcourons des centaines de milliers de kilomètres en avion chaque année. Je ne volerai plus jamais avec SPIRIT. Jamais. »
Pros : « Personnel de bord sympathique »
Cons : « Le service à la clientèle était nul. Le trajet était étroit. On ne pouvait pas se pencher en arrière. Il fallait payer pour chaque petite chose »
Cons : « Je pensais économiser environ 100 $ en volant avec Spirit sur un aller-retour ATL-BOS, mais ils m’ont facturé 55 $ pour le 2e bagage à main, plus un minimum de 5 $ pour l’attribution des sièges. Et ce, pour chaque trajet. C’est clairement une mauvaise affaire. Ces frais n’étaient pas clairement indiqués lorsque j’ai acheté les billets, ce qui rend vraiment difficile de faire une comparaison feal lors de l’achat du vol. »
Pros : « Les sièges étaient confortables »
Cons : « C’est absurde de faire payer 55 dollars pour un bagage à main ! !! Il est également ridicule qu’il n’y ait pas de service de boissons »
Pros : « À l’heure, agents de bord courtois et serviables, pilotage fluide. »
Cons : « Coût si snanks &Je boissons. »
Pros : « J’ai pu lire à l’avance et payer mes sacs à la maison pour ne pas avoir à payer de supplément, le vol était super peu coûteux et m’a permis d’aller de Dallas à LA, juste bien. »
Cons : « Toute la journée s’est bien passée, mon siège était un peu usé et je pouvais sentir la barre dans le bas de mon dos, mais ce n’était pas terrible. »
Pros : « J’ai eu un bon siège lors d’une sélection aléatoire à l’aéroport pour ce voyage »
Cons : « Impossible de s’incliner dans une rangée autre que la 1. Impossible de prendre un bagage à main gratuit et un objet personnel. »
Pros : « Un mot- « TOUT » ! »
Cons : « Ma faute, j’ai laissé mon alliance dans le plateau de sécurité ! Ce n’est pas la faute de Spirit, c’est un oubli de ma part. »
Pros : « J’ai pu atteindre mes destinations en toute sécurité »
Cons : « Déception dans la transparence des prix lors de la réservation pour des choses qui sont généralement standard avec un vol. Il s’est avéré que le vol était plus cher que celui d’autres compagnies aériennes, sièges très étroits »
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