Lors d’un récent voyage de vacances, j’ai vu cette affiche à l’aéroport de San Diego. Je devais le prendre en photo car je me demandais combien de personnes demandaient . « Combien ça coûte ? » avant qu’ils n’ajoutent le signe manuscrit « gratuit ».
Qui essayez-vous d’atteindre ?
Un rapport de 2012 indiquait que le niveau de lecture moyen des livres enseignés dans les écoles secondaires américaines (de la 9e à la 12e année) était juste au-dessus d’un niveau de cinquième année.
À l’aide du calculateur d’indice de lisibilité, j’ai testé deux phrases très similaires. Voici les résultats.
« Nous offrons un petit déjeuner gratuit. » Niveau de classe Flesch-Kincaid : 15. Score de facilité de lecture Flesch-Kincaid : -1. (Plus le nombre est élevé pour le score de facilité de lecture, plus le texte est facile à lire. Les bandes dessinées obtiennent généralement un score d’environ 90. Les documents juridiques obtiennent généralement un score inférieur à 10.)
« Nous offrons un petit déjeuner gratuit. » Niveau scolaire Flesch-Kincaid : 5. Score de facilité de lecture Flesch-Kincaid : 66.
Un mot fait une GRANDE différence !
Essayez-vous d’atteindre l’adulte américain moyen, ou espérez-vous atteindre des adultes ayant un niveau d’éducation plus élevé ? Si vous n’êtes pas sûr, prenez du recul et créez le profil de votre client idéal.
Raffiné ou puissant ?
Oui, « complémentaire » semble plus raffiné que « gratuit », mais « gratuit » est plus puissant !
« Gratuit » est l’un des nombreux mots puissants – des mots qui suscitent l’enthousiasme de vos lecteurs pour votre produit ou service. Vous pouvez attirer l’attention de vos lecteurs en mentionnant qu’ils peuvent obtenir quelque chose gratuitement.
Que recherchent-ils ?
Les gens ne recherchent généralement pas des articles gratuits ; ils recherchent des articles gratuits.
Regardons l’industrie hôtelière. Le terme « hôtels avec petit-déjeuner gratuit » est recherché 3,5 fois plus souvent que le terme « hôtels avec petit-déjeuner gratuit » (bien que « petit-déjeuner gratuit » soit un terme utilisé depuis un certain temps dans l’industrie).
En vous concentrant sur ce que votre public recherche, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site Web.
Que font les grands garçons ?
Regardons à nouveau l’industrie hôtelière. Dans le monde des petits déjeuners gratuits et de l’accès Wi-Fi gratuit, quels sont les mots utilisés ?
J’ai parcouru quelques sites Web d’hôtels. Dans la plupart des cas, les chaînes hôtelières vantaient le petit-déjeuner et le Wi-Fi « gratuits », bien que certaines entreprises aient couvert leurs paris en incluant toujours le mot « gratuit » sur la page. Jetez un coup d’œil à ces exemples.
Wyndham offre un petit-déjeuner gratuit et s’est assuré que vous sachiez qu’il y avait un Wi-Fi gratuit inclus dans votre petit-déjeuner gratuit.
Comfort Inn s’en est également tenu à un petit-déjeuner chaud gratuit et à un accès Internet haut débit gratuit.
Hampton Inn vous fait savoir qu’un petit-déjeuner chaud et le Wi-Fi sont tous deux gratuits avec votre séjour.
Residence Inn vous fait savoir qu’il y a plusieurs offres gratuites : petit-déjeuner, livraison de courses et Wi-Fi.
Embassy Suites vante un petit-déjeuner gratuit cuisiné sur commande, mais a offert des boissons gratuites.
Holiday Inn s’assure que vous voyez que le petit-déjeuner est à la fois gratuit et complémentaire.
Country Inns & Suites by Carlton s’est rebellé contre le système avec un petit déjeuner gratuit, mais il mentionne toujours l’accès gratuit à l’Internet haute vitesse.
Quel que soit le mot que vous choisissez, assurez-vous de mettre en évidence la valeur
Soyez prudent lorsque vous faites la publicité de services gratuits (peu importe comment vous le formulez). Lorsque vous mettez en avant quelque chose qui est gratuit, assurez-vous de faire savoir à votre public quelle est la valeur monétaire du produit ou du service. Sinon, il est très facile pour eux de diminuer la valeur et l’importance de ce bonus.
Quel est votre avis ? Offrez-vous quelque chose gratuitement ou à titre gracieux ?
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