Magyarázzuk, mi a kommunikáció, annak típusai, funkciói, elemei és jellemzői. Továbbá, mik a kommunikáció eszközei.
Mi a kommunikáció?
A kommunikáció az élőlények közötti információátadás önkéntes aktusa. A kommunikáció minden élőlényt jellemez, valamilyen formában, különböző célok és stratégiák érdekében, legyen szó akár a mikroorganizmusok kémiai jelek cseréjéről, a madarak énekéről vagy az emberek nyelvi darabok cseréjéről.
Az élet szükségszerűen magában foglalja a kommunikációt, bár nem minden élőlény kommunikál ugyanúgy vagy ugyanarra a célra: az egyik állat kommunikál a másikkal, amikor például figyelmezteti, hogy ez az ő területe, vagy amikor jelzi a nősténynek, hogy alkalmas a szaporodásra.
Az emberek esetében a kommunikáció természetes formái mellett léteznek a valamilyen nyelvből eredő összetett formák, például a szavakat használó verbális nyelv. Ezért beszélhetünk a kommunikáció különböző típusairól, amint azt az alábbiakban látni fogjuk.
A kommunikáció számos tudományág tanulmányozásának tárgya, jellegétől és a folyamatban részt vevő szereplőktől függően. Ez azonban mindig alapvető folyamat az élőlények közötti kapcsolatok megértéséhez.
Az emberek megtanulták ezt a természetes folyamatot a technológia segítségével is megismételni: a számítógépes rendszerek például képesek automatikusan kommunikálni egymással.
Vö. még: Személyközi kommunikáció
A kommunikáció jellemzői
A kommunikációt nagyjából a következőkkel jellemezzük:
- Az információcsere folyamata, amely élőlények (vagy azokat utánzó kibernetikai rendszerek) között zajlik. A kommunikációnak sokféle formája létezik.
- A kommunikációs folyamat során különböző, “kommunikációs elemeknek” nevezett instanciák vesznek részt, amelyeknek jelen kell lenniük ahhoz, hogy a kommunikáció hatékonyan történjen.
- A kommunikáció általában ciklikusan történik, azaz visszacsatolódik, bár lehet egyirányú is.
- A kommunikációnak sokféle általános célja lehet, de szinte mindig arról szól, hogy kivívjon egy kívánt választ a beszélgetőpartner(ek)ből.
A kommunikáció jelentősége
A kommunikáció az élet minden formájához kapcsolódó folyamat, amelynek megértése gyakorlatilag minden emberi tudás alapja. Nincs olyan életforma, amely ne kommunikálna így vagy úgy a külvilággal, ezért az ismert világ alapvető folyamatáról beszélünk.
Ráadásul a technológiának köszönhetően képesek voltunk olyan mechanizmusokat kialakítani, amelyek felerősítik, jellemzik vagy modulálják a kommunikációt, legyőzve a nagy térbeli, sőt időbeli távolságokat, így az emberi létben központi jelentőségű tevékenységgé vált.
A kommunikáció típusai
A kommunikáció az üzenet továbbítására használt mechanizmusok alapján a következőkre osztható:
- Verbális kommunikáció. Az, ami a szavak, azaz a nyelvi jelek segítségével történik. Mivel az ember az egyetlen állat, amely rendelkezik nyelvvel, ez a fajta kommunikáció kizárólag az emberekre jellemző.
- Nem verbális kommunikáció. Olyan kommunikáció, amely nem szavakra támaszkodik az üzenet átadásához, hanem gesztusokra, mozdulatokra vagy hangokra, amelyek nem részei a nyelvnek, azaz nem képeznek jeleket. Az állatok ösztönös kommunikációja ebbe a kategóriába tartozik, akárcsak az emberek úgynevezett “testbeszéde”.
- Írásos kommunikáció. Bár ez is beszédet használ az üzenet közvetítésére, mégis külön kategóriába soroljuk, mert nem közvetlenül, a feladó és a címzett jelenlétében működik, hanem időbeli távolságokon keresztül: a feladó lehet, hogy már nem létezik, de az üzenete mégis továbbításra kerül, amíg van valaki, aki képes és hajlandó azt elolvasni.
- Biokémiai kommunikáció. Ebbe a kategóriába soroljuk azokat a kommunikációs formákat, amelyek kémiai jelek továbbítására és vételére támaszkodnak, ahogyan az a saját szervezetünkben is történik, amikor az egyik vagy másik típusú sejtek kommunikálnak egymással, hogy szervezett módon cselekedjenek. Nyilvánvaló, hogy ez a fajta kommunikáció is egy nem verbális forma.
A kommunikáció elemei
A kommunikáció létezéséhez bizonyos elemeknek jelen kell lenniük és rendelkezésre kell állniuk, amelyek a kommunikatív áramkör, vagyis az információ gondolata és eljövetele körül működnek, ahogy két vagy több személy váltogatja szerepét a saját üzeneteik küldésében és fogadásában.
Egy ilyen áramkör adott esetben bizonyos feltételek és szabályok szerint történik, de mindig ugyanazok az elemek azonosíthatók bennük, amelyek:
- Feladó. Az, aki a kommunikációs aktust kezdeményezi, létrehozza, kódolja és továbbítja az üzenetet. Például: egy hangszóró, egy rádiós bemondó vagy egy morgó állat.
- Vevő. Az, aki felveszi az üzenetet, és képes dekódolni és megérteni azt, így újra összeállítja az üzenetet. Például: egy hallgató, egy személy, aki a rádióját hangolja, vagy egy állat, aki egy másik morgását érzékeli.
- Üzenet. Maga a továbbított információ, bármilyen jellegű is legyen az. Például: segítségkérés, rádióreklám, vagy figyelmeztetés, hogy Ön birtokháborítást követ el.
- Kód. Az üzenetkód a titkosítás egy formája, azaz egy nyelv vagy jelentésrendszer, amely az üzenet lefordítására szolgál. A verbális kommunikáció esetében ez nagyon nyilvánvaló, hiszen egy közös nyelvre van szükségünk ahhoz, hogy az üzenetet eljuttassuk a címzetthez. De más, sokkal primitívebb jelentésrendszerek is lehetnek kódok, mint például az, amely a morgást a harapás veszélyével társítja, általában a megélt tapasztalatok alapján.
- Csatorna. A kommunikációs csatorna az üzenet továbbítására használt fizikai médium. Vagyis az a fizikai forma, amelyben a kommunikatív aktust végrehajtjuk: a hanghullámok, amelyek a kimondott szót hordozzák, a tinta betűi a papíron, vagy a kémiai impulzusok az egyik sejt és a másik között.
Tovább: A kommunikáció elemei
A kommunikáció funkciói
A kommunikáció többféle célból történhet, például:
- Tájékoztató funkció. Amikor az a célja, hogy többé-kevésbé objektív vagy referenciális információt osszon meg, azaz leírja a valóság egy aspektusát, vagy rámutat a való világ egy elemére.
- Formatív funkció. Amikor pedagógiai, nevelési vagy tanítási céllal a címzett elméjének befolyásolására, szokások, eszmék vagy meggyőződések átadására irányul.
- Meggyőző funkció. Amikor arra törekszik, hogy meggyőzze a beszélőt egy álláspont elfogadásáról vagy egy bizonyos típusú cselekvés végrehajtásáról. Egyszerűbben fogalmazva, meggyőző.
- Kifejező funkció. Amikor a küldő szubjektív, affektív vagy érzelmi tartalmát közvetíti, anélkül, hogy a befogadótól az együttérzésen vagy érzelmi támogatáson kívül bármilyen cselekvést várna.
A kommunikáció akadályai
A kommunikáció akadályai azok az események, körülmények vagy meghatározó tényezők, amelyek ahelyett, hogy kedveznének a kommunikációnak, akadályozzák vagy gátolják azt, szabotálják az üzenet továbbításának hatékonyságát. Ezek különböző típusúak lehetnek, és különböző kommunikációs elemektől függhetnek, például:
- Feladói akadályok. Azok, amelyek megakadályozzák a feladót abban, hogy az üzenetet a legmegfelelőbb módon kódolja vagy továbbítsa, vagy amelyek akadályozzák a kommunikációs aktus kezdetét. Például: dadogás vagy a küldő beszédhibái.
- Vevői akadályok. Azok, amelyek megakadályozzák, hogy a vevő helyesen felfogja vagy dekódolja a kibocsátott üzenetet. Például: a vevő süketsége, vagy az, hogy a vevő nem ugyanazt a kódot beszéli, mint a feladó.
- Csatorna akadályok. Azok, amelyek a környezetre vagy a kontextusra jellemzőek, és amelyek akadályozzák a kommunikációt. Például: környezeti zaj, maszkok használata vagy zavaró elemek jelenléte az adó és a vevő között.
Következő: A kommunikáció akadályai
Médiumok
A médiumok olyan eszközök, berendezések vagy mechanizmusok, amelyek megfelelő alkalmazásuk esetén megkönnyítik a kommunikációt egy feladó és egy vagy több vevő között.
Tömeges médiumról akkor beszélünk, ha egy feladónak nagyszámú vevő felel meg. Példák a tömegmédiára: telefon, e-mail, újság, mozi, televízió stb.
Hivatkozások:
- “Kommunikáció” a Wikipédián.
- “A kommunikációs áramkör” (videó) az Aula365 oldalon.
- “Elementos de la comunicación” in Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (Spanyolország).
- “Medios de comunicación” in Portal Educativo.
- “Communication (Social Behaviour)” in The Encyclopaedia Britannica.
Last edited: 16 September 2020. Hogyan kell idézni: “Kommunikáció”. Szerző: María Estela Raffino. Argentínából. To: Concepto.de. Elérhető a következő címen: https://concepto.de/comunicacion/. Hozzáférés: 2021. március 25.