Beszélgetés gyermeke orvosával

• Nagyobb szövegméretNagy szövegméretSzokásos szövegméret

A gyermeke orvosa hihetetlen forrást jelenthet, ha kérdései és aggodalmai vannak gyermeke egészségével kapcsolatban, de a rendszeres vizsgálatokra és a beteglátogatásokra időt szakíthat az amúgy is zsúfolt időbeosztása miatt. Az orvos is túlterhelt és túlterhelt lehet, ezért fontos, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki az együtt töltött időből.

Melyek a legjobb módjai annak, hogy közölje aggodalmait és kérdéseit? És hogyan erősítheti a kapcsolatát azzal az orvossal, aki ilyen fontos szerepet játszik gyermeke egészségében?

Az orvos-beteg kapcsolat

Az orvosokra manapság nagy nyomás nehezedik, hogy kevesebb idő alatt több beteget lássanak, és kevesebb időt töltsenek minden egyes beteggel. A biztosítási kérdések, például a beutalók szükségessége, megnehezítik a betegellátást mind a szülők, mind az orvosok és rendelőik számára.

Az egészségügyi ellátórendszer egyre bonyolultabbá válása miatt a szülőknek aktívabb szerepet kell vállalniuk gyermekeik ellátásában. A múltban a szülők talán sokkal kevesebbet tudtak gyermekeik egészségéről, növekedéséről és fejlődéséről. Ma már az egészségügyi információk könnyen elérhetők az interneten, a könyvesboltokban és a televízióban, így a szülők tájékozottabbak lehetnek, mint valaha. Ez jó hír, mert azok a szülők, akik aktívan részt vesznek gyermekeik egészségügyi ellátásában, hozzájárulnak a lehető legjobb ellátás biztosításához.

Egyes esetekben azonban a saját kutatásokat végző szülők hiányos vagy pontatlan orvosi és egészségügyi információkat találhatnak. A megbízhatatlan internetes forrásokból származó nyomtatványok halmával felfegyverkezett szülők konfliktusba kerülhetnek egy feszült és frusztrált orvossal, akinek nincs ideje arra, hogy minden egyes információval egyetértsen vagy ne értsen egyet.

A másik gyakori probléma, amely akadályozhatja az orvossal való jó kapcsolatot, az irreális elvárások vagy az, hogy nem hajlandóak megbízni az orvos diagnózisában vagy egy kisebb betegség kezelésében. Például sok szülő gyógyszert vagy gyógyszereket vár a gyakori megfázásra, holott a kivárás gyakran jobb megoldás. Ennek eredményeként egyes orvosok nyomást érezhetnek arra, hogy engedjenek a szülők receptre vagy kezelésre vonatkozó elvárásainak, még akkor is, ha az nem szükséges vagy nem szolgálja a gyermek egészségének érdekét.

Kommunikáció az orvossal

A nyílt kommunikáció és az ésszerű elvárások a kulcsa annak, hogy jobb kapcsolatot alakítson ki gyermeke orvosával.

Mit várhat el az orvosától? Neki vagy neki kell:

• segítsen Önnek figyelemmel kísérni gyermeke egészségi állapotát
• magyarázza el gyermeke növekedését és fejlődését, és azt, hogy mire számíthat
• diagnosztizálja és kezelje gyermeke kisebb vagy közepesen súlyos betegségeit
• magyarázza el gyermeke betegségeit és kezelését
• információkat ad a sérülések megelőzéséről és gyermeke biztonságának megőrzéséről
• ajánlásokat ad és együttműködik a szakemberekkel a különleges szakértelmet igénylő betegségek esetén

A gyermekorvosa, háziorvosa vagy védőnője más gyermekegészségügyi kérdésekben is segíthet, beleértve a testmozgással, táplálkozással és testsúlyproblémákkal kapcsolatos kérdéseket; viselkedési és érzelmi kérdések; hogyan birkózzon meg a családi problémákkal, mint például a halál, a különélés és a válás; és hogyan értse meg és keresse meg a tanulási zavarok kezelését.

A jó kommunikáció kétirányú utca. Azzal segítheti a kommunikációt, ha tudatja az orvossal, hogy megbízik benne a gyermeke gondozásában. Jó, ha kérdez, de tudassa az orvossal, hogy azt szeretné, ha a döntések, diagnózisok és receptek a gyermeke egészsége szempontjából legjobb döntésen alapulnának, nem pedig azon, ami Önnek könnyebb, vagy amitől Ön jobban érzi magát.

Az orvoslátogatások során a lehető legjobban fel kell készülnie a részletekkel is. Amikor megkérdezik, hogy gyermeke hogy van, álljon készen arra, hogy megosszon minden aggodalmat, vagy feltegyen minden kérdést. A legjobb, ha konkrétan fogalmaz. Feltétlenül mondja el az orvosnak a tünetek részleteit – például ha gyermeke tegnap este háromszor hányt, 39 °C (102 °F) láza volt, vagy hasmenése van. Ez segít az orvosnak könnyebben és pontosabban felmérni gyermeke állapotát, mintha csak annyit mondana, hogy “a gyermekem beteg.”

Fel kell jegyzetelnie kérdéseit és aggodalmait a találkozó előtt, hogy emlékezzen mindenre, amit fel akar hozni. És ha aggódik a gyermeke tünetei miatt, említse meg azokat az orvosnak, még akkor is, ha ő nem kérdezi. Mondja el az orvosnak, hogy mit próbált a tünetek enyhítésére, mi vált be, és mi nem. Minél több információt ad, annál jobban tudja majd az orvos értékelni gyermeke egészségi állapotát.

Tippek a jó kapcsolat kialakításához

Az alábbi tippek betartásával hozza ki a legtöbbet az orvossal (és az orvosi rendelővel) való kapcsolatából:

• Legyen tájékozott, de ne terhelje túl. Az internet óriási eszköz, amely segíthet többet megtudni gyermeke egészségéről és fejlődéséről, de irreális elvárás, hogy az orvos értékeljen minden olyan egészségügyi forrást vagy áttörést, amelyet a weben talál vagy a tévében lát. Ha van egy konkrét cikk, amelyet szeretne, hogy az orvos átnézzen vagy kommentáljon, küldje el, küldje el e-mailben, faxon vagy dobja be a cikket jóval a rendelői látogatás előtt, hogy az orvosnak elegendő ideje legyen átnézni és elvégezni a szükséges kutatásokat. Ezeket a kéréseket azonban a lehető legkevesebbre korlátozza. Ha egy adott gyermek-egészségügyi témáról keres információt, beszéljen a rendelő személyzetével vagy egy nővérrel arról, hogy biztosítanak-e tájékoztató kiadványokat. Kérje meg az orvost, hogy ajánljon néhány megbízható forrást, ahonnan egészségügyi információkat szerezhet. Sok rendelőnek ma már saját weboldala van, amelyeken sok hasznos információ szerepelhet a betegek és a szülők számára.
• Legyen koncentrált a látogatás során. Kerülje a zavaró tényezőket, hogy teljes figyelmét az orvos kérdéseinek megválaszolására összpontosíthassa. Kapcsolja ki a mobiltelefonját, és a többi gyermeket lehetőség szerint hagyja házastársra, bébiszitterre vagy rokonra. Próbáljon meg a látogatás okánál maradni – például ne használja a beteglátogatást arra, hogy olyan viselkedési problémákat beszéljen meg, amelyek mélyreható kiértékelést igényelhetnek. Ehelyett ütemezzen be egy külön látogatást, és tájékoztassa a rendelő személyzetét gyermeke problémájának jellegéről, hogy hosszabb időpontot tudjanak biztosítani.
• Tartsa be a szabályokat. Tartsa tiszteletben az orvos idejét azzal, hogy időben vagy néhány perccel korábban érkezik a rendelésre. Ha elkerülhetetlenül késik, értesítse a rendelőt, és legalább 24 órával korábban szóljon, hogy lemondja vagy átütemezze az időpontot. Sok rendelő menetrendje már hetekkel előre tele van, ezért a gyermekorvosi vagy nem beteg látogatásokat időben ütemezze be. Meg kell ismerkednie a rendelő fizetési követelményeivel, valamint a biztosító társaság önrészfizetési és beutalási szabályaival is, hogy a találkozók zökkenőmentesebbé váljanak.
• Utókövetés. Mielőtt elhagyja az orvosi rendelőt, győződjön meg róla, hogy tisztában van azzal, hogy gyermekének milyen utórendelésekre, laboratóriumi vizsgálatokra vagy vérvételre van szüksége. Jegyzeteljen fel minden utasítást, hogy ne felejtse el, és ha nem érti, hogyan kell beadni a gyógyszereket, kérdezze meg a nővért vagy az orvost, mielőtt elhagyja a rendelőt. Kommunikáljon a rendelővel akkor is, ha az előírt gyógyszerek nem hatnak, vagy gyermekénél rosszabbodó vagy további tünetek jelentkeznek.
• Takarítson meg időt azzal, hogy időt szakít. A legtöbb esetben az a legjobb, ha Ön vagy partnere részt vesz gyermeke orvosi látogatásain. Ez különösen igaz az olyan bonyolult problémákra, mint a viselkedési problémák. Ha helyettesre, például dadusra vagy nagyszülőre hagyatkozik, az azt jelentheti, hogy az információkat vagy utasításokat félreértik vagy félreérthetően közlik, mire eljutnak Önhöz, vagy hogy az orvos által feltett mélyreható kérdésekre nem tud válaszolni.
• Használjon józan ítélőképességet. A telefon használata a tünetekkel kapcsolatos kérdésekre időt és pénzt takaríthat meg Önnek és az orvosnak, de ne éljen vissza a kiváltsággal. A gyermeke egészségével és fejlődésével kapcsolatos nem sürgős kérdéseket tartogassa a gyermekorvosi látogatásokra. Sok hozzáértő nővér vagy védőnő válaszol a gyermekorvosi rendelők telefonos kérdéseire; használja ezeket az egészségügyi szakembereket forrásként a nem sürgős kérdésekre, ahelyett, hogy minden egyes híváskor az orvossal szeretne beszélni. Az éjszakai hívásokat a sürgősebb kérdésekre kell fenntartani – ne feledje, az orvos otthon van, amikor Ön hívja.
• Fogadja el a kommunikáció új típusait. Ha a rendelő elektronikus egészségügyi nyilvántartást (EHR) használ betegportállal, akkor ez egy nagyon kényelmes módja lehet annak, hogy választ kapjon a nem sürgős kérdéseire. A nap bármely szakában elküldheti kérdéseit, és akkor kaphat választ az orvostól vagy a rendelő munkatársaitól, amikor azok foglalkozni tudnak velük. De mindenképpen tájékozódjon a rendelőnek az e-mail vagy a betegportál használatára vonatkozó szabályzatáról. És soha ne használja ezeket a kommunikációs formákat, ha úgy gondolja, hogy gyermekének sürgős problémája van – beszéljen közvetlenül az egészségügyi szolgáltatóval telefonon, ha van rá ideje, vagy vigye gyermekét a sürgősségi osztályra, vagy hívja a 911-et.

A beteg vagy sérült gyermek miatti stressz megterhelheti az orvosok és a szülők közötti kommunikációt, és a gyermekorvosi vizsgálatok során érintett sok kérdés kevés helyet hagyhat az Ön kérdéseire. De ne habozzon feltenni kérdéseket az orvosának, bármilyen jelentéktelennek is gondolja azokat. Sokszor a gyermekével kapcsolatos problémák könnyen megoldhatók az orvos segítségével.

És ne féljen visszajelzést adni az orvosnak a rendelői látogatással kapcsolatos tapasztalatairól, például arról, hogy sürgetve érezte-e magát a rendelés alatt, vagy több információra volt-e szüksége egy recepttel vagy eljárással kapcsolatban. Egy jó orvos együtt akar majd dolgozni Önnel, hogy a lehető legjobb ellátást nyújtsa gyermeke számára.