Ha digitális marketinggel/szociális médiával foglalkozik, jó eséllyel hallott már a Bufferről és a Hootsuite-ról. Bár sok marketinges felcserélve használja ezeket az eszközöket, nagyban különböznek egymástól, és mindkettőnek megvannak az előnyei és hátrányai. Tehát, mi a különbség a két eszköz között, és valóban felcserélhetők-e egymással?
Mielőtt belemerülnénk a kettő összehasonlításába, meg kell értenünk, hogy mit is csinálnak valójában az eszközök:
- A Hootsuite egy közösségi média menedzsment platform, és mint ilyen, lehetővé teszi a közösségi médiacsatornák kezelését; arra is használható, hogy feladatokat delegáljon más felhasználókkal, így kiváló lehetőség egy csapat platformnak;
- A Buffer egy tartalomkiadási platform, amely lehetővé teszi a tartalmak közzétételét és ütemezését a közösségi hálózatokon.
Képességeit tekintve a Hootsuite nagyobb, mint a Buffer: több funkció, több integráció, több támogatott platform és nagyobb analitika. Emiatt igazságtalan lenne olyan funkciókkal összehasonlítani a Buffer-t, amelyeket nem támogat (kizárólag azért, mert a platform nem erre épült). Tehát, hogy jobban össze tudjuk hasonlítani a kettőt, nézzük meg azt az öt fő funkciót, amelyet mindkét eszköz biztosít:
- Támogatott hálózatok: Milyen közösségi hálózatokat tud kezelni?
- Közzététel és ütemezés: Milyen közzétételi és ütemezési funkciók állnak rendelkezésre?
- Elemzés: Milyen jelentési funkciók állnak rendelkezésre?
- Csapatmunka és biztonság: mennyire biztonságos és egyszerű bármelyik eszközt egyedül és csapatban használni?
- Integrációk: milyen más eszközökkel, bővítményekkel és alkalmazásokkal integrálhatók ezek az eszközök?
Támogatott hálózatok
A Buffer a következő közösségi hálózatokat támogatja: Twitter, Facebook (profil, oldal, csoport), LinkedIn (profil, oldal), Google+ (oldal), és a legújabb kiegészítés – Pinterest.
Hootsuite a következő közösségi hálózatokat támogatja: Twitter, Facebook (profil, oldal és csoport), Google+ (oldal), LinkedIn (profil, csoport, cég), WordPress – hivatalosan. Azonban az “alkalmazások” további integrálásával (amelyeket a Hootsuite alkalmazáskatalógusában talál) további közösségi hálózatok is hozzáadhatók, például Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit, Flickr, VK, Tumblr, Foursquare és még számos más.
Ha csak a támogatott közösségi hálózatok számáról beszélünk, a Hootsuite nyeri ezt a kört. Valószínűleg azonban nincs szüksége olyan eszközre, amely támogatja a hálózatok hosszú listáját, különösen, ha csak egy vagy két hálózaton van jelen. Nem arról van szó, hogy hány hálózatot támogat egy eszköz, hanem inkább arról, hogy (1) támogatja-e az eszköz azokat a platformokat, amelyeken jelenleg is jelen van, és (2) támogatja-e az eszköz azokat a platformokat, amelyekre a közeljövőben tervez áttérni (a következő 6-12 hónapra vonatkozó közösségi stratégiája alapján).
Közzététel és ütemezés
A Puffer és a Hootsuite nem sokban különbözik egymástól a közzététel és ütemezés terén. A kettő közül azonban csak a Hootsuite teszi lehetővé, hogy az idővonaladon/folyamodon lévő tartalmakkal foglalkozz (a Buffer esetében van néhány kivétel, amire egy perc múlva kitérünk). Ettől eltekintve a Buffer sokkal nagyobb rugalmasságot kínál az automatizálás terén, köszönhetően az IFTTT-nek és a Zapiernek.
- Tartalom közzététele: A Hootsuite segítségével azonnal posztolhatsz tartalmat a platformjaidra. A Buffer ugyanezt teszi lehetővé, bár fő felhasználási területe a tartalmak előzetes ütemezése. Mindkét eszközzel egyszerre több csatornára is posztolhatsz tartalmat. Bár én nem vagyok a keresztposztolás híve, vannak olyan esetek, amikor ez a funkció jól jöhet neked. Ezen a területen csak egy dolgot nem enged a Buffer: a tartalomra való reagálást. Míg a Hootsuite-on belül válaszolhatsz, retweetelhetsz, kedvelhetsz vagy reagálhatsz bármilyen tartalomra, addig a Buffer csak az új tartalmak közzétételét teszi lehetővé. Ez alól egyetlen kivétel van: a retweetek. A Bufferrel ütemezheti a retweeteket, bár ezt a böngésző plugin (mobilon és asztali számítógépen) és az alkalmazás plugin (mobilon) segítségével kell megtennie.
- Tartalom ütemezése: A Buffer és a Hootsuite is lehetővé teszi a tartalom ütemezését. Kiválaszthatja a saját időpontjait, készíthet ütemtervet, vagy rábízhatja az eszközre, hogy eldöntse, mikor a legjobb a tartalmait közzétenni. Mindkét eszköz rendelkezik algoritmusokkal ezen időpontok kiszámításához, bár azt nem árulják el, hogy pontosan hogyan számítják ki ezeket az időpontokat.
- Social RSS: Mind a Buffer, mind a Hootsuite lehetővé teszi, hogy RSS-feedekből gyűjtsön és tegyen közzé tartalmakat – a Buffer lehetővé teszi, hogy a Feeds funkcióval bármilyen weboldalról linkeket osszon meg, a Hootsuite pedig ugyanezt teszi lehetővé a Hootsuite Syndicatornak köszönhetően. Mindkét eszközön láthatja a legfrissebb bejegyzéseket az összes feedjéből, és közzéteheti/ütemezheti azokat a bejegyzéseket, amelyeket meg szeretne osztani.
- Közösségi automatizálás: Az automatizálás minden jól megtervezett közösségi stratégia kulcsfontosságú eleme: segít időt megtakarítani, tehermentesít (különösen, ha erőforrásokkal küzd), és segíthet abban, hogy hatékonyabban gondoskodjon a közösségi fiókjairól. A Hootsuite automatizálási lehetőségei főként az Autoscheduling funkció körül forognak, ahol egyszerűen feltöltheti az ütemezett posztok listáját, vagy RSS feedeket kapcsolhat a fiókjához, és a Hootsuite felismeri az adott forrásból származó új posztokat, hogy azok aztán megjelenhessenek a közösségi fiókjaiban. Ez rendkívül hasznos, ha egy tartalmi oldalt (blogot, híroldalt stb.) gondozol, és azt tervezed, hogy minden cikket tweetelsz, amint megjelenik az oldalon, de nem akarod folyamatosan ellenőrizni az oldalt az új cikkekért. A Buffer automatizálási funkciói nagyjából ugyanazok, mint a Hootsuite-é (a tartalmak automatikus ütemezése és az RSS-feedekből történő posztolás). Itt azonban a Buffer igazán ragyog: a platform elég nyitott és rugalmas ahhoz, hogy más automatizálási eszközök is csatlakozhassanak hozzá. Az egyik legnépszerűbb automatizálási eszköz, az IFTTT több mint 1800 automatizálási szabályt (úgynevezett “recepteket”) kínál, amelyeket a Bufferrel együtt használhat. Ezeknek a recepteknek a többségét az IFTTT-felhasználók közössége állította össze tömegesen, és a folyamatok széles skáláját fedik le, amelyekről gondoskodnia kell. Mostantól összekapcsolhatod a Buffer-t az Instagram, a Pocket, a Feedly, a Tumblr, az Instapaper, a Reddit, a YouTube és még sok minden mással. Íme néhány példa a receptekre, amelyeket az IFTTT-nek köszönhetően használhatsz a Bufferhez:
- hozzáadhatja a legújabb Instagram-képeit a Buffer-listájához (Instagram-to-Buffer automatizálás);
- automatikusan posztolhat minden új pozitív értékelést a vállalkozásáról (a Fiverrről) a Bufferbe (Fiverr-to-Buffer automatizálás);
- másolja a LinkedIn-bejegyzéseit, és adja hozzá a Buffer-listájához (LinkedIn-to-Buffer automatizálás);
- hozzáadhatja a legújabb WordPress-bejegyzését a Buffer-listájához (WordPress-to-Buffer automatizálás).
IFTTT automatizálás mindkét irányba megy, így más eszközöket is automatizálhat a Bufferen keresztül:
- mentés a Buffer ütemtervét egy Google Drive táblázatba (Buffer-to-Google Drive automatizálás)
- post a Buffer tartalmát a LinkedInre (Buffer-to-LinkedIn automatizálás)
- mentés a Buffer ütemtervét a Google naptárába (Buffer-to-Google Calendar automatizálás);
Az IFTTT mellett ott van még a Zapier, egy automatizálási szolgáltatás, amely az IFTTT-hez hasonlóan triggerekkel és akciókkal dolgozik. A Zapier több mint 150 automatikus szabályt is kínál (úgynevezett “Zaps”), amelyek főként a vállalati szoftverek körül forognak, mint például a Basecamp, Slack, Hubspot, Kissmetrics és Salesforce. (Az összes Buffer Zaps itt található.)
- URL-rövidítés: A Buffer és a Hootsuite is rendelkezik saját URL-rövidítővel – míg a Buffer a buff.ly-t, a Hootsuite az ow.ly-t használja. Mindkét eszköz jelenteni fogja a kattintásokat és a tartalmaid teljesítményét, amíg a linkjeidet a platformon belül rövidíted. Ha tehát hozzáadsz egy olyan linket, amelyet már lerövidítettél a bit.ly-ban, majd közzéteszed a Buffer/Hootsuite-on, akkor a legjobb hely, ahol bármilyen statisztikát kaphatsz a lerövidített link körül, a bit.ly lesz. Ami a többi URL-rövidítőt illeti, mint például a po.st, ezeket csak az Enterprise szinten tudja integrálni a Hootsuite-ba. (Sajnos ugyanez nem áll rendelkezésre a Bufferben.)
- Kevéssé ismert tény: a buff.ly linkek nem mások, mint a Buffer által maszkolt bit.ly linkek. Íme egy példa: bármelyik nyilvános bit.ly link statisztikáját láthatod, ha a rövidített link végére “+”-t írsz. Próbálja meg ugyanezt megtenni egy buff.ly linkkel, és látni fogja, hogy az a megfelelő bit.ly statisztikák oldalára linkel.
Analytics
A Hootsuite a közösségi hálózatok analitikáját kínálja, míg a Buffer a platformon keresztül közzétett bejegyzések analitikáját. Ez főként abból adódik, hogy mit csinálnak az egyes eszközök: a Hootsuite inkább egy közösségi menedzsment eszköz, így analitikát kínál az Ön által közzétett tartalmakról, a közösségi hálózatok teljesítményéről, a közösségi forgalmáról (a Google Analytics integráción keresztül) és még sok másról. Másrészt a Buffer elsősorban egy közzétételi és ütemezési eszköz, így minden analitikája a platformról posztolt tartalom körül forog. Ez azt jelenti, hogy azok a tartalmak, amelyeket natívan a platformon vagy más eszközön keresztül tesz közzé, nem jelennek meg a Bufferben.
A Buffer analitikai műszerfala nagyon intuitív, és a mobilalkalmazásban is elérhető, így útközben is nyomon követheti tartalma teljesítményét. A Buffer analitika nagyjából tartalomelemzés, és a nemrégiben megújult analitikával most már eljuthatsz a legjobban és legrosszabbul teljesítő posztjaidhoz az elkötelezettség (amit szűrhetsz az elkötelezettség típusa szerint, pl. retweetek, kedvencek, válaszok, kedvelések, kommentek, kattintások), az elérés és a poszttípus (pl. képposztok, linkposztok, szöveges posztok és a retweetek) alapján. A Buffer mindezeket az adatokat egyszerű és letisztult elrendezésben mutatja meg. Mindezek exportálhatók is, ha további elemzésekre van szükséged.
A Hootsuite viszont sok mindent kínál az analitika terén, ami egyes ügyfelei számára zavaró lehet: a Hootsuite még 2014 januárjában felvásárolt egy uberVu nevű közösségi analitikai céget, és egy idő után az uberVu-t is bevitte a platformjába. Ez azonban a mai állás szerint azt jelenti, hogy két helyen kaphatsz analitikát: a Hootsuite Core Analytics-en keresztül, ha a szokásos analitikát keresed, és az “uberVu via Hootsuite”-on keresztül, ha valós idejű analitikát keresel. Ha a Hootsuite ingyenes szintjén vagy, akkor csak korlátozott számú jelentést futtathatsz, és még néhányat, ha a Hootsuite Pro szintre frissítesz (a Hootsuite Enterprise csomagban minden jelentés benne van).
Ha nem vagy elégedett a Buffer és a Hootsuite analitikájával, akkor lehetőséged van egy különálló közösségi analitikai eszközre is. Sok közösségi médiakezelő eszköz csak az adott eszközön keresztül létrehozott bejegyzésekhez kínál analitikát (ez vonatkozik a Bufferre, és bizonyos esetekben a Hootsuite-ra is). Egy külön analitikai eszköz azonban képes lesz a profilján lévő összes tartalomról jelentést készíteni. Ha a különálló közösségi analitika mellett dönt, akkor a következő ötöt ajánlom figyelmébe:
- Simply Measured, vitathatatlanul a legátfogóbb közösségi analitikai platform az összegyűjtött adatok és a támogatott közösségi hálózatok száma tekintetében.
- A Falcon Social lenyűgözően közelíti meg a közösségi analitikát: fő meggyőződésük, hogy az analitika akkor működik a legjobban, ha más adatforrásokkal kombinálják, így míg az egyes közösségi hálózatokra vonatkozó mélyreható analitikát kaphatsz, a Falcon Social könnyedén madártávlatból áttekintheti több platform analitikáját, beleértve a Facebook, Twitter, Google+, Instagram és YouTube platformokat.
- A SumAll túlmutat a közösségi analitikán, lehetővé teszi, hogy több adatpont segítségével összehasonlítsd, hogyan teljesítesz a közösségi médiában. Valójában a SumAll vitathatatlanul a közösségi elemzési platformok közül a legszélesebb körű integrációkkal rendelkezik, amelyek túlmutatnak a közösségi marketingen: az olyan e-kereskedelmi platformoktól, mint a Paypal, a Shopify és a Square, az olyan hirdetési platformokig, mint a Google Adsense és a Facebook Ads; az olyan vállalati marketingplatformoktól, mint a Moz, az olyan ügyfélszolgálati platformokig, mint a Zendesk és a Desk.com. Ha tehát összefüggésbe szeretné hozni a közösségi elkötelezettségét a forgalommal, az eladásokkal és az előfizetésekkel, a SumAll segítségével könnyen megteheti.
- Socialbakers Analytics
- Unmetric
Ha további útmutatást szeretne kapni arról, hogy igényei alapján melyik közösségi elemzőszoftvert érdemes beszereznie, tekintse meg a Complete Guide to Analytics in Digital Marketing című dokumentumot.
Teammunka és biztonság
Ha több emberrel (a csapatoddal vagy más csapatokkal) fogod kezelni a közösségi hálózatokat, mind a Buffer, mind a Hootsuite képes lesz a segítségedre lenni.
A legjobb ebben a két eszközben az, hogy több emberrel dolgozhatsz egy közösségi fiókon anélkül, hogy jelszavakat kellene kiadnod, és mindkettő robusztus eszköz (a biztonság szempontjából). Ami azonban az egyes csapattagok felhasználói jogosultságait illeti, a Hootsuite sokkal részletesebb megközelítést alkalmaz, azzal a szándékkal, hogy lehetővé tegye a platform használatának skálázását a biztonság veszélyeztetése nélkül.
- A hozzáférés megosztása: A Buffer és a Hootsuite lehetővé teszi a hozzáférés hitelesítését egy e-mail címen vagy egy közösségi fiókon keresztül (Twitter, Facebook és LinkedIn a Buffer esetében, illetve Twitter, Facebook és Google+ a Hootsuite esetében). A Hootsuite előnye, hogy támogatja az SSO-t (single sign-on) is, ami a nagyvállalatoknál gyakran technikai követelmény. Így miután bejelentkeztél a vállalati laptopodra/számítógépedre, automatikusan bejelentkezel a Hootsuite-ra is. Ez a funkció segít megakadályozni a “kívülállók” illetéktelen hozzáférését, beleértve azokat is, akik elhagyták a vállalatot.
- Együttműködés és csoportos engedélyek: A Buffer kétféle jogosultsággal rendelkezik: menedzser és közreműködő (ez a kettő csak Buffer Business terv esetén érhető el). A Buffer-menedzser ugyanúgy hozzáadhat frissítéseket a Buffer-fiókjához, és módosíthatja a posztolási ütemezését, mint Ön. A közreműködőnek korlátozottabb hozzáférése van, és bár hozzáadhat posztokat egy olyan profilhoz, amelyhez hozzáférést adtál neki, neked kell jóváhagynod a posztjaikat, mielőtt azok a várólistára kerülnek. Másrészt a Hootsuite sokkal részletesebb lehetőségeket kínál a felhasználói jogosultságok tekintetében, lehetővé téve az egyéni jogosultságok és szerepek beállítását szervezetenként, csapatonként és tagonként. Ez teszi a Hootsuite-ot ideális választássá, ha sok ember fogja használni a platformot egyedi jogosultságokkal. (Erről bővebben itt olvashat.)
- Platformbiztonság: A Buffer támogatja a 2-faktoros hozzáférést, a biztonság szigorítása érdekében. Ez egy extra biztonsági réteget ad a Buffer-fiókjához. Amikor bejelentkezik a Buffer-fiókjába, egy második hitelesítési kódot is kérni fog, amelyet a mobiltelefonjára küldünk (SMS-ben) vagy egy hitelesítő alkalmazáson (pl. Google Authenticator) keresztül. Ezzel biztosítjuk, hogy csak Ön és az Ön által jóváhagyott személyek férhessenek hozzá a Buffer-fiókjához, hogy elkerüljük a jogosulatlan hozzáférést. (Erről bővebben itt olvashat.) Továbbá könnyen láthatja a munkamenetek vagy eszközök listáját, amelyek az elmúlt 2 hétben használták a fiókját. Ezzel a gyors áttekintéssel lehetősége van arra, hogy visszavonja azokat a munkameneteket és API-kat, amelyeket nem ismer fel. A Hootsuite a biztonságot is nagyon komolyan veszi, számos olyan funkcióval, amelyekkel megnyugodhatsz a biztonság megsértése ellen: a kettős jóváhagyási rendszertől kezdve, amely megakadályozza, hogy az emberek tévedésből rossz tartalmat tegyenek közzé a megfelelő tartalomhoz (vagy a megfelelő tartalmat a rossz fiókhoz), a HTTPS-beállításokig, hogy a jelszavaid és a hozzáférésed biztonságban legyen, akár asztali, akár mobileszközről vagy WiFi kapcsolaton keresztül lépsz be a Hootsuite-hoz.
Integrációk
A Buffer és a Hootsuite is rendelkezik számos bővítménnyel és kiterjesztéssel, amelyeket telepíthet és használhat személyes böngészőiben és kedvenc alkalmazásaiban. Ezeken a bővítményeken keresztül könnyedén megoszthatsz tartalmakat, még akkor is, ha egy másik közösségi platformon vagy. Ha például telepítetted a Buffer bővítményt a böngésződre, akkor bármikor küldhetsz tweeteket a Bufferbe, vagy ütemezhetsz retweeteket, amikor bejelentkezel a Twitterre vagy a Tweetdeckre (a Facebookhoz is van hasonló funkciód). A Buffer bővítmények hosszú listáját itt találod. A Hootsuite ezzel szemben nagy hangsúlyt fektet a Hootlet nevű fő bővítményére, amellyel tartalmat oszthatsz meg bárhonnan a weben.
Már korábban említettük, hogy a Buffer és a Hootsuite között a Buffer rendelkezik a legtöbb lehetőséggel a közösségi automatizáláshoz. Bár ez igaz, a Hootsuite sokkal több eszközzel és alkalmazással integrálható, és bár ez nem feltétlenül segíti az automatizálást, mégis időt takarít meg azzal, hogy több eszköz egy fedél alatt van. Ezeket az alkalmazásokat a Hootsuite App Directoryban találod, amely jelenleg 140 bővítménynek és alkalmazásnak ad otthont, amelyeket a Hootsuite-on belül használhatsz. Ezek az alkalmazások rendkívül hasznosak, mivel segítenek több eszközt is kezelni a Hootsuite felületén belül. A Chartbeat integrációnak köszönhetően például úgy kezelheti közösségi fiókjait, hogy közben valós időben ellenőrizheti webanalitikáját. A Brandwatch integrációnak köszönhetően a Brandwatch jelentéseit és munkafolyamatait is áthelyezheti egy tetszőleges Hootsuite fülre. Bár nincs korlátozva, hogy hány Hootsuite-alkalmazást használhat, ne feledje, hogy nem mindegyik alkalmazás ingyenes (26%-uk fizetős), míg bizonyos alkalmazásokat csak Pro és/vagy Enterprise felhasználók használhatnak. Az egyes alkalmazások információs oldalán mindig találsz további információkat, hogy megtudd, jogosult vagy-e használni őket.
Tippek és extrák
- Ha a Hootsuite ingyenes szintjén vagy, a Twitter hirdetéseket is látni fogod a folyamodban. Ezek nem ugyanazok a hirdetések, amelyeket a Twitter-alkalmazásokban látsz, hanem csak olyan hirdetések, amelyeket a Hootsuite helyez el az idővonaladon. Ezeket kikapcsolhatja, ha a Hootsuite Pro szintre frissít.
- A Buffer és a Hootsuite is kínál extra eszközöket, amelyeket a fő platformmal együtt csomagolhat: A Buffer rendelkezik a Pablo nevű ingyenes képkészítő eszközzel, amellyel “30 másodperc alatt” készíthet közösségi média képeket. Eközben a Hootsuite kínálja a Hootsuite Campaigns-t, a mára már megszűnt Wildfire remek alternatíváját, amellyel integrált közösségi kampányokat építhet, beleértve a nyereményjátékokat, galériákat és közösségi mikrooldalakat. Ezek beágyazhatók weboldalakra is, tehát nem korlátozódnak a közösségi hálózatokra.
Szóval, melyik a jobb?
Ha közösségi média menedzsment platformot keresel, akkor a Buffer nem neked való, nem azért, mert rossz eszköz (távolról sem az), hanem mert a Buffer egyszerűen nem erre való. Ha azonban egy olyan eszközt keresel, amely segít a tartalmak közzétételében és ütemezésében, egy olyan eszközt, amely könnyen összekapcsolható a meglévő eszközeiddel, akkor mindenképpen próbáld ki a Buffer-t – az egyszerűsége mindenképpen nyerő pont.
A többi közös jellemzőjüket tekintve, mint amiket ebben a bejegyzésben összehasonlítottunk, a “jobb” választás valójában attól függ, hogy mit keres, milyen követelményeket támaszt, és mi a személyes preferenciája.
Lehet, hogy egyik eszköz sem felel meg Önnek, és ez teljesen rendben van – talán vannak olyan funkciók, amelyek Ön szerint mindkét eszközből hiányoznak. Talán már mindkettőt használta, és nem ideálisak az Ön felhasználási esetére. Vagy egyszerűen csak szeretne valami mást kipróbálni. Ez is rendben van, végül is mindig azt javaslom, hogy “vásároljon körbe” és próbáljon ki más hasonló eszközöket, hogy megtalálja a legmegfelelőbbet. Ha még csak most kezded, és nem vagy biztos benne, hogy melyik közösségi média eszközt válaszd, nézd meg a The Complete Guide to Social and Digital Marketing Tools (Teljes útmutató a közösségi és digitális marketingeszközökhöz) című kiadványt, amely olyan funkciókkal foglalkozik, mint a közösségi menedzsment, a közösségi monitorozás/hallgatás, a közösségi analitika és még sok más.
Mi van, ha nincs költségvetésem? Nem kell aggódnia: mind a Buffer, mind a Hootsuite rendelkezik ingyenes szintekkel, amelyekről elindulhat. Ezután, miután igazolta bármelyik eszköz használatát, fontolóra veheti a következő szintekre való frissítést, ha a következő szintek olyan funkciókkal rendelkeznek, amelyekre szüksége van. Alternatívaként a közösségi hálózatból is posztolhat: néhány nagy közösségi hálózat (főként a Facebook és a Twitter) lehetővé teszi a tartalmak ütemezését, a legtöbb közösségi hálózat pedig analitikát is kínál (a Facebook, a Twitter és a YouTube a legjobbak ebben). Ez azonban soha nem helyettesítheti azt a megtakarított időt és könnyedséget, amellyel több közösségi hálózatot is kezelhet, együttműködhet más csapattagokkal, és a legjobb eredményeket érheti el a közösségi stratégiájában.