Ha az állatok rászorulnak, és nincs hová fordulniuk, a Central Nebraska Humane Society ott van mellettük. Amikor a Humane Society hasonló dilemmába került, Jill Hornady igazgatósági elnök a Christenson Cleaning and Restorationhoz fordult.
Amikor először hívta a céget, Jill elmondása szerint “kétségbe volt esve.”
A Humane Society északkeleti Grand Islandben található épülete 10 éves volt, de bizonyos szempontból az állapota meghazudtolta a korát. Az épületet, ahol naponta több száz állatot tartanak, sokat használták, de már jó ideje nem volt átfogó, mélytisztításon.
A Christenson Cleaning and Restoration céget ajánlották neki, ezért Jill felhívta Charlie Christensont, aki az édesapjával, Eric-kel vezeti a céget.
“Charlie azonnal visszahívott” – mondta Jill. “Nagyon profi.”
Charlie a Humán Társaságnál találkozott Jill-lel, és együtt járták végig az épületet. A vinilpadlók, amelyeknek már régóta esedékes volt egy kis karbantartás, azonnal feltűntek. A felületeken felgyülemlett az állatszőr és a mindennapi kosz, és a helynek olyan szaga volt, mintha… nos, mintha több száz állat élne ott.
“Charlie nagyon kegyes volt” – mondta Jill a gyors reakciójáról. “Mindenki, akivel ott találkoztam, nagyon profi volt.”
A kezdeti felmérés után a Christenson szakemberei munkához láttak, hogy az épületet alaposan megtisztítsák.
Christenson Operations Manager Ben Theis elmondta, hogy mindent kivettek a menhely bejáratából, alaposan megtisztították és visszatették – beleértve egy majdnem életnagyságú szobrot, amely egy Szt. Bernardot.
“Az a bernáthegyi elég nagy kihívás volt” – mondta.
A padlót deszkakefével súrolták, felmosták és polírozták, a falakat pedig 10 láb magasságig lemosták. Tisztították az alapléceket, az irodai székek alját, az íróasztalokat és a polcokat. Kitisztították az ajtókereteket, az ablakkereteket és a képkeretek tetejét.
“A részletekre való odafigyelés óriási dolog” – mondta Ben. A Christenson Cleaning and Restoration hangsúlyt fektet arra, hogy “tényleg minden zugot és rést átkutassunk.”
A sok kemény munka határozottan kifizetődött.
“Egy ilyen létesítményben szükség van erre a fajta szakértői tisztításra” – mondta Jill. “Az általuk használt megoldásoknak köszönhetően a helynek jobb illata is van.”
“Ez volt az első dolog, amit észrevettem, amikor beléptem” – értett egyet Ben. “Hűha! Sokkal jobb illata volt!”
A kezdeti nagytakarítás óta rendszeres takarítási ciklus alakult ki. A Christenson egyik alkalmazottja minden kedden, csütörtökön és vasárnap négy órát tölt a menhelyen, portörléssel, szemétszedéssel, valamint az irodák, a recepció és a négy mellékhelyiség takarításával. Az egész épületben takarítják a padlót, kivéve a műtőszobát és a kenneleket.
A műtő személyzet maga tisztítja ezt a helyiséget, a kennelekhez pedig kifejezetten kennelek számára készült tisztítószerre van szükség.
A Christenson takarító arzenálja professzionális tisztítószereket tartalmaz, köztük kórházi minőségű fertőtlenítőszert, mondta Ben. Az olyan látszólag egyszerű lépések, mint a törülközők rendszeres cseréje és a tiszta felmosófejek használata szintén nagy különbséget jelentenek.
Az állatmenhely takarítása azonban néhány különleges kihívást jelent, amelyekkel egy átlagos iroda takarítása során nem találkoznánk.
Ben szerint például az épületben felhalmozódó állatszőr mennyisége miatt “extra figyelmet kell fordítani a padló felseprésére, hogy valóban fel tudjunk motoszkálni”.”
Jill elmondta, miért olyan fontos a Humane Society számára a rendben tartás.
“Tiszta, barátságos létesítményt szeretnénk, amelynek jó illata van, amikor belépsz az ajtón” – mondta.
Mondta, hogy azt szeretnék, ha az alkalmazottak jól éreznék magukat a munkahelyükön, a közösség pedig büszke lenne a létesítményre. És szeretnék elkerülni a betegségeket.
“A tisztaság az első a listán” – mondta Jill.
Noha megjegyezte, hogy a Humane Society-nek sok dolga van az adománygyűjtéssel és a szükséges épületfelújításokkal, a Christenson gondoskodik a tisztaságról.
“A Christenson sokkal figyelmesebb és jobban végigviszi, mint bárki más” – jegyezte meg Jill. Megteszik, amit ígérnek, amikor ígérik, hogy megteszik.”
“Aztán Ben visszajön, és duplán ellenőrzi, hogy minden megtörtént-e” – mondta a nő.”
“Biztosak akarunk lenni abban, hogy mindent elkapunk, mielőtt az ügyfél megteszi” – mondta Ben. Amikor utánajár egy ügyfélnek, mindig “rákérdez valamire, amin javíthatunk.”
“Ez az ügyfélszolgálatnak az a plusz szintje, amit általában nem kapunk meg” – mondta Jill.
A Közép-Nebraska Humán Társaságnak nagy feladata van a közösségben, az állatok biztonságban tartása és örök otthonok megtalálása.
A Christenson Cleaning and Restoration örül, hogy részese lehet a megoldásnak.
“Ez egy jó kapcsolat volt” – mondta Ben. “És ha már kialakult egy jó kapcsolat, akkor azt meg is akarjuk tartani.”