Graham Collins
Frissítve 2020. október 22-én
Értékesítési
Chief Sales Officer és Chief Revenue Officer. Ez a két pozíció tipikusan az értékesítési szervezet vezetésével kapcsolatos feladatokat látja el. Ők gondoskodnak mindenről, a nyerő értékesítési stratégia kialakításának segítésétől kezdve a csapat győzelemre vezetéséig. De mi a különbség a CSO és a CRO között?
Mi a Chief Sales Officer feladata?
A Chief Sales Officer (CSO) felelős azért, hogy a csapat elérje a tervezett növekedést és teljesítse az értékesítési bevételi célokat. Ők állnak az értékesítési hierarchia csúcsán, és gyakran felügyelik az értékesítési alelnököket és az értékesítési vezetőket. Ezek a felettesek viszont a csapat nagy részét alkotó értékesítőket felügyelik.
A CSO nagyrészt az üzletkötésre összpontosít. A VIP-ügyfeleknél nagyobb szerepet vállalhatnak, hogy megmutassák, hogy egy vezető szorosan kötődik az ügyfélhez. Ez azonban többnyire az értékesítési csapat felvételét, képzését és méretnövelését jelenti.
Mit csinál egy Chief Revenue Officer?
A Chief Revenue Officer (CRO) felügyeli a teljes bevételi szervezetet. A pontos munkaköri leírás a szervezettől függ, de a területükhöz gyakran tartozik:
- Új üzleti értékesítés
- Marketing
- Eladási műveletek
- Marketing műveletek
- Újraértékesítés és upsell
- Eladásfejlesztési képviselők (SDR)
Minden dollár, ami egy szervezetbe befolyik, általában a CRO-n vagy egy általa vezetett programon megy keresztül.
CSO vs. CRO: A fő különbségek
A Chief Sales Officer és a Chief Revenue Officer pozíciói között bizonyára van némi átfedés. Mindkettő nélkülözhetetlen fogaskerék a szervezet kerekében. Mindkettőnek szilárd interperszonális készségekkel és a fontos technológiák ismeretével kell rendelkeznie. És mindkettőnek látnia kell, hogyan néz ki egy szilárd értékesítési stratégia, de képesnek kell lennie arra, hogy szükség szerint alkalmazkodjon.
Mindezek mellett vannak különbségek is.
Az alapfeladatok
Gondoljon úgy a CSO-ra, mint arra a személyre, aki leginkább az üzletkötésekre összpontosít. Amikor eljön az ideje, hogy új üzletekért sürögjön, a CSO készen áll a cselekvésre. A CRO számos más részleget felügyel, beleértve a marketinget, a műveleteket és az ügyfélmegújításokat.
Napi teendők
A kereskedelmi vezető az értékesítés pulzusán tartja az ujját, és ez azt jelenti, hogy naponta ellenőrzi az értékesítési csapatot, és figyelemmel kíséri az összes releváns számot. Mindig azzal vannak elfoglalva, hogy elemezzék az értékesítési adatokat, finomítsák az értékesítési stratégiákat, és újabb módokat találjanak az értékesítési személyzet támogatására. Mivel a CSO-k felelősek a piaci behatolás biztosításáért, a csapat számára is kidolgozzák a leadek generálásának és ápolásának módjait.
A bevételi főnökök mesteri multitaskerek, akik folyamatosan váltogatják figyelmüket részlegről részlegre. Minden napjukat a marketinggel, az értékesítéssel és az ügyfélszolgálattal töltik, hogy felmérjék a vállalat egészségi állapotát. A CRO inkább egy átfogó pozíció, a CRO mindig a vállalat minden darabját szemügyre veszi, hogy biztosítsa a sikeres egészet.
Szakmai háttér
Miatt a CSO-k annyira az értékesítésre összpontosítanak, általában értékesítési háttérrel rendelkeznek. Keményen megdolgoztak azért, hogy feljebb lépjenek a ranglétrán. Lehet, hogy újonc értékesítőként kezdték, és évekig teljesítették a célokat és nyerték meg az ügyfeleket. Ha le kellene zárni egy üzletet, akkor a CSO-t akarná a híváson, mert ő kívül-belül ismeri az egész folyamatot.
A CRO lehet, hogy értékesítési háttérrel rendelkezik, de ugyanolyan valószínű, hogy a marketing vagy az üzemeltetés területéről érkezett. A konferenciahíváson az a céljuk, hogy hozzájáruljanak a stratégiához és a hosszú távú tervezéshez.
Bonyolultság
Az igazság az, hogy mindkét pozíció egyformán bonyolult, stresszes és kifizetődő.
A CSO-k mélyen benne vannak a soha nem pihenő értékesítési motorban. Emberről emberre, projektről projektre, számláról számlára kell ingázniuk. Amikor éppen nem azzal vannak elfoglalva, hogy elegendő értékesítő legyen, vagy hogy előrejelzést készítsenek a következő negyedévre, akkor új utakat találnak a vállalat ideális ügyfélprofiljának elérésére. Heti, havi és negyedéves célokat kell teljesíteni, és a nyomás mindenütt jelen van.
A CRO-k egy új C-suite pozíciót jelentenek, amely abból az igényből született, hogy legyen egy olyan vezető, aki képes a részlegek között lebegni és ugyanolyan hatékony lenni. Ez egy holisztikusabb megközelítése a többcsatornás menedzsmentnek. Ha Ön érdeklődik az értékesítés, valamint a marketing és az üzemeltetés iránt, akkor lehet, hogy szívesen lesz CRO.
Egyes szervezeteknél van CSO és CRO is. Ebben az esetben a CSO valószínűleg a CRO-nak jelent, így a Chief Revenue Officer több felelősséget és beleszólást kap számos operatív és értékesítési helyzetben.
Bármi is legyen az Ön szerepe, a QuotaPath segíthet nyomon követni a jutalékokat. A beállítás mindössze perceket vesz igénybe, így rekordidő alatt közelebb kerülhet céljaihoz. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan értheti meg a bevételeket és hogyan motiválhatja jobban csapatát, regisztráljon még ma egy ingyenes fiókra.