CNA Insurance Company at a Glance
- Founded in 1897
- Specialized in business coverage
- Offers auto, workers’ comp, cyber insurance, és még sok másra
- Egyike az ország legnagyobb kereskedelmi vagyon- és balesetbiztosító társaságainak
- “A+” (kiváló) minősítés a Better Business Bureau (BBB)
- “A” (kiváló) minősítés az AM Best
- “A+” (erős) minősítés a Standard & Poor
- Coverage available nationwide
- Strong financial stability
- 24/7 claims reporting
CNA Pros: Ez egy jól megalapozott fuvarozó, amely több mint egy évszázados tapasztalattal rendelkezik a biztosítási iparban. Többféle fedezetet nyújt, többek között üzletmenet-megszakítás, kiberkockázat, belvízi biztosítás stb. A CNA országos lefedettséget nyújt, és 24/7 kárbejelentést kínál.
CNA Hátrányok: Ez nem egy BBB által akkreditált vállalat. A kedvezményre vonatkozó információkat nem adnak meg. Az elmúlt években a BBB-n keresztül benyújtott ügyfélpanaszok száma aggasztóan magas. Nincs ígéret a kárigényekre adott válaszadási időkeretre, és a hivatalos weboldal kissé elavult.
Milyen típusú biztosításokat kínál a CNA?
A CNA a vállalkozások számára nyújtott biztosításokra specializálódott. Kínálatuk a következőket foglalja magában:
- Üzletkiesés-biztosítás
- Cyberkockázati biztosítás
- Kereskedelmi gépjármű-biztosítás
- Kereskedelmi általános felelősségbiztosítás
- Gépjármű-balesetbiztosítás
- Belföldi tengeri biztosítás
- . biztosítás
- Oceáni tengeri biztosítás
- Szakmai felelősségbiztosítás
- Tulajdonbiztosítás
- Umbrella és excess umbrella biztosítás
- Munkavédelmi biztosítás
Szakemberek számára, A CNA biztosítási fedezetek széles választékát kínálja. Ha vállalkozásának bármely területére keres védelmet, a CNA-nál megtalálhatja a szükséges terméket.
Mit kell tudni a CNA-ról
A CNA-t 1897-ben alapították, így rendkívül nagy múltú biztosítótársaság, amelynek tapasztalata a biztosítási ágazatban jóval meghaladja az évszázados határt. A CNA arról vált ismertté, hogy hosszú évek alatt megbízható és jó hírű fedezetet kínál a vállalkozásoknak.
A CNA országos lefedettséget kínál, ami rendkívül elérhetővé teszi őket a biztosításra szoruló vállalkozások számára az ország bármely pontján. A fuvarozó becslések szerint 6700 alkalmazottat foglalkoztat. Az ország egyik legnagyobb kereskedelmi vagyon- és balesetbiztosító társasága.
A fuvarozót erős pénzügyi stabilitással rendelkezőnek minősítették. A CNA alapjövedelme 2019-ben 979 millió dollár volt. Ugyanebben az évben a CNA 7,1 milliárd dolláros nettó díjbevétellel rendelkezett. A Standard and Poor “A+” minősítéssel értékelte a fuvarozó pénzügyi erejét, ami erős státuszt jelez, stabil kilátásokkal a jövőre nézve.
A CNA lenyűgöző múltjával, országos hatókörével és magas pénzügyi minősítésével a fuvarozó minden bizonnyal kiérdemelte a hírnevét, mint stabil biztosítási szolgáltató, amely az előrejelzések szerint a belátható jövőben is minőségi fedezetet kínál. Az AM Best, a biztosítási iparágat figyelemmel kísérő vezető globális hitelminősítő ügynökség “A” minősítést ad a CNA-nak, ami azt jelzi, hogy a biztosító kiváló választás a biztosítási ügyfelek számára. Az AM Best magas minősítése biztosítja az ügyfeleket arról, hogy a CNA képes garantált, biztonságos fedezetet nyújtani egy megbízható és jó hírű biztosítótársaságtól.
Az 1899-ben alapított AM Best a világ egyik legrégebbi minősítő cége. Az AM Best értékelései egy biztosítótársaság pénzügyi erejét és hitelképességét jelzik, és a társaság működési teljesítményének, üzleti profiljának és mérlegének átfogó értékelésén alapulnak. Azoknak az ügyfeleknek, akik nem ismerik annyira a biztosítótársaságok hírnevét, az AM Best minősítési rendszere lehetővé teszi, hogy megalapozott döntést hozzanak arról, hogy rövid távon kire bízhatják igényeik kielégítését, és arról is, hogy hosszú távon ki marad erős, pénzügyileg stabil vállalat.
Milyen kedvezményeket kínál a CNA?
Noha a CNA nem ad készségesen tájékoztatást a konkrét kedvezményes lehetőségeiről, számos biztosító a következő kedvezményeket kínálja a hasonló biztosítási termékekre:
- “Hogy vezetek?” matricás kedvezmény: Ezt akkor kínálják a kereskedelmi célú gépjármű-felelősségbiztosításra, ha a vállalat munkajárművein feltűnően szerepel ez a matrica.
- Biztonságos vezetési tanfolyamok kedvezménye:
- Védelem a járműparknak kedvezmény: Ez a kereskedelmi gépjármű-felelősségbiztosításra vonatkozik, ha a vállalat biztonságosan tárolja járműveit használaton kívül, például elkerített területen vagy garázsban.
- Hivatalos biztonsági terv kedvezmények: Ezt a munkavállalói felelősségbiztosításra kínálják, ha a munkáltató hivatalos biztonsági tervvel rendelkezik a csapat védelme érdekében.
- Jó higiéniai eljárások kedvezmény:
Egy független biztosítási ügynök segíthet Önnek megtalálni a CNA-n keresztül elérhető további egyedi kedvezményeket, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki a biztosításból.
CNA ügyfélszolgálat
A CNA lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hét bármely napján telefonon vagy online nyújtsanak be kárigényt. Emellett a biztosító a következő ügyfélszolgálati lehetőségeket is biztosítja:
- Az ügyfélkérdésekhez megadott e-mail címek
- Online ügynökkereső szolgáltatás
- Online ügynökkel való egyeztetés szolgáltatás
- Az ügyfélszolgálati forródrót (nincs konkrét óraszám megadva)
A CNA széles ügynökhálózaton keresztül értékesíti biztosításait, beleértve a független biztosítási ügynököket is. A független biztosítási ügynökök a kárigények és egyéb ügyek kezelésével megkönnyíthetik az ügyfélszolgálatot.
CNA GYIK
Mi a CNA átlagos kárigény-válaszadási ideje?
Míg a CNA 24/7 kárbejelentést kínál ügyfelei számára, nem tesz hivatalos ígéretet a kárigény-válaszadási időre. A hivatalos honlapon csak azt állítja, hogy a fuvarozó csapata “szorgalmasan dolgozik Önnel az ügyön.”
Milyen a CNA ügyfélszolgálatának elérhetősége?
A CNA külön telefonvonalakat kínál az általános ügyfélkérdésekre és a kárigények benyújtására. A fuvarozó sem a hivatalos weboldalán, sem a Facebook-oldalán nem ad meg konkrét órarendi korlátozásokat az ügyfélszolgálat elérhetőségére vonatkozóan. Az ügyfeleknek azonban lehetőségük van arra, hogy a nap 24 órájában telefonon vagy online nyújtsanak be kárigényt.
Milyen a CNA kárigénylési folyamata?
A CNA lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy online vagy telefonon keresztül nyújtsanak be kárigényt. A fuvarozó hivatalos kárigénylési folyamata nagyon röviden a következőképpen van leírva a weboldalukon:
“A 877-CNA-ASAP (262-2727) telefonszámon történő, éjjel-nappal elérhető telefonhívással kezdődően az Ön kárigényét nagy tapasztalattal rendelkező, az egyes kárigénytípusok kezelésére szakosodott szakembereink értékelik. Csapatunk biztosítja a kárigényének feldolgozásához szükséges időt és figyelmet, és szorgalmasan dolgozik Önnel az ügyén.”
Ezután az ügyfelek számára egy linket biztosítunk, amelyen keresztül online bejelenthetik kárigényüket, ha ezt a lehetőséget választják. Az ügyfelek kiválasztják a követelés típusát a folytatáshoz. Egy telefonszám is szerepel, amely segítséget nyújt azoknak az ügyfeleknek, akiknek problémáik vannak az online kárbejelentéssel.
A CNA felhasználóbarát élményt nyújt az ügyfelek számára?
A CNA hivatalos honlapja rendkívül elavultnak tűnik és tűnik is. Számos szakasz is rövidnek tűnik, és a minimális információt kínálja. A fuvarozó “Rólunk” oldala például mindössze egyetlen rövid bekezdést tartalmaz. A hivatalos kárigénylési folyamat szintén rövid, és nincs feltüntetve a kárigényekre adott válaszadási időkeret ígérete. A kapcsolatfelvételi oldalon telefonszámok szerepelnek, de nincs konkrét elérhetőségi idő. A weboldal azonban lehetőséget biztosít a leendő ügyfelek számára, hogy megtalálják és összepárosítsák a biztosítási ügynököket. Az ügyfeleknek lehetőségük van arra is, hogy számlájukat online fizessék ki a hivatalos weboldalon keresztül. A CNA a Facebookon, a LinkedInen és a Twitteren is jelen van a közösségi médiában, így jobban elérhetővé válik az ügyfelek számára. A biztosító mobilalkalmazást is biztosít az okostelefon-felhasználók számára.
CNA ügyfélértékelések
Yelp
“A CNA mindig fizetett & jó volt az édesanyámhoz. Azonban a túlfizetésekkel kapcsolatos politikájuk megalázó. Megállítják a csekk kifizetését, ami kínos & díjba kerül nekem, ahelyett, hogy egyszerűen kiállítanának egy csekket a különbözetről, vagy csak küldenének egy nyilatkozatot, amelyben elmagyarázzák, hogy miért nem történt kifizetés ebben a hónapban. De ne állítsák le a fizetést egy csekken! Nemcsak a bank számít fel ügyfelének díjat, hanem ez dominóhatást okozhat, ami miatt más csekkek is fedezetlenek lesznek, holott a túlfizetés nem az Ön ügyfelének a hibája volt! Ez nagyon rossz üzlet, CNA!!! Tud ennél jobbat is! Nem lennék meglepve, ha az ügyfelek emiatt panaszt tennének a Better Business Bureau-nál. Tudom, ha velem még egyszer megtörténik & újra banki díjat számolnak fel; önhibámon kívül, a BBB-hez vagy az állami főügyészi hivatalhoz fordulok. Továbbá, tényleg fel kellene lépniük a 21. századba & legyen egy weboldaluk, ahol a biztosítottak ellenőrizhetik a státuszukat anélkül, hogy minden alkalommal telefonálniuk kellene.”
Trustpilot
“Volt CNA biztosításom a vállalkozásom számára. Folyamatosan fizetem a drága díjaimat, és amikor elkésem, a CNA Biztosító automatikus terhelésre helyez. A CNA biztosítási kötvény szinte mindenre kiterjed az emberrablástól kezdve a baleseteken át a vagyoni károkig. Kiszállítás közben elütött egy terepjáró, és a biztosításukban minden az ellenkezőjére fordult. A CNA Insurance folyamatosan megtagadja a fedezetet, és perelnem kell, hogy megkapjam, ami jár. Ez egy átverés. Idős állampolgár vagyok, csődöt kell jelentenem, elvesztettem az otthonom, elvesztettem a vállalkozásomat és rokkant vagyok. NE KAPJ CNA BIZTOSÍTÁST – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”
WalletHub
“Egy barátom mondta, hogy remek árat kapott a CNA-tól, ezért gondoltam, megnézem őket. Nem csak, hogy nagyszerű árfolyamot kaptam, de az ügynököm igazán nagyszerű volt, és végigsétált rajtam, hogy mire lenne és mire nem lenne szükségem, és hogy a biztosítási díjam ésszerű maradjon. Még nem kellett követelést benyújtanom, de biztos vagyok benne, hogy jól fog menni az alapján, ahogyan eddig kezeltek. Megnéztem a CNA-t, és ők egy elég nagy cég. Meglepett, hogy korábban nem láttam reklámokat róluk. Bár lehet, hogy még nem hallott róluk, azt mondhatom, hogy jó díjaik vannak és remek az ügyfélszolgálatuk.”
WalletHub
“Miután CA egy másik részéből San Franba költöztem, új biztosítótársaságra volt szükségem. Keresgéltem, és némi nézelődés és munkatársak ajánlásai után rábukkantam a CNA-ra. A megfizethető ár és az ajánlások miatt választottam őket. A kezdeti regisztrációs folyamat elég könnyű volt, volt néhány kezdeti döccenő itt-ott, de azt hiszem, ez annak volt köszönhető, hogy nem értettem meg néhány kérdést, és nem volt rendben a papírmunkám. Körülbelül 6 hónap elteltével végül egy koccanásos balesetbe keveredtem (üdvözöljük San Franciscóban), és a CNA végig mellettem volt, és nem volt gondom azzal, hogy mindent megoldjak. Összességében elégedett vagyok velük, mint céggel.”
Better Business Bureau
“Ugyanazok a panaszok, mint néhányan a fentiek közül. Több mint 15 éve hűségesen fizetem a díjaimat. Nem kaptam elszámolást, és a fizetési időszakon túl látszólag kb. két napon belül értesítettek, hogy a biztosításomat felmondták. Mindenféle emlékeztető, türelmi idő vagy egyéb nélkül. Amikor kértem, hogy állítsák vissza a kötvényt, az ügyfélszolgálati képviselő azt javasolta, hogy ez könnyen megtehető, mivel csak néhány nappal a fizetési időszakon túl volt, és ez volt az első alkalom, hogy elmaradt a fizetésem. Ma kaptam meg a visszaállításról szóló papírokat, amelyek új kérelmet és a biztosíthatóság igazolását kérik – és azt sugallják, hogy “további kockázatvállalásra lehet szükség orvosi leletek vagy személyes értékelés formájában”. Számomra ez nem a múlt hónap elejéig meghosszabbított szerződés visszaállítása, hanem egy új szerződés igénylése! A CNA-ról szóló többi negatív értékelés alapján felhatalmazva érzem magam, hogy elsétáljak.”
TrustedChoice.com végső értékelése
A CNA-t 5 csillagból 3 csillaggal értékeljük. A fuvarozó gazdag történelme, több mint 120 éve van jelen a biztosítási ágazatban, figyelemre méltó és lenyűgöző. Az AM Best és a BBB által adott magas minősítéseket a modern biztosítótársaságok mindig is áhították. A fedezetet országszerte kínálják, ami a CNA-t sokkal elérhetőbbé teszi a vállalkozások számára az egész országban. Az ügyfelek visszajelzései azonban vegyesek a biztosítóval kapcsolatban. A világhálón egyaránt találhatók ragyogó és lesújtó vélemények. A CNA-t a BBB sem akkreditálta, és az elmúlt három évben 13 panasz érkezett ellene. A fuvarozó hivatalos honlapja is eléggé hiányos, és szüksége lenne egy nagyobb frissítésre vagy felújításra, de lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a nap 24 órájában követeléseket nyújtsanak be, és ügynököt találjanak.
A lényeg: A CNA talán nem tartozik a legjobb választásaink közé, amikor biztosítótársaságokat ajánlunk, de messze nem a legrosszabbak közé tartoznak. Ha Önnek szüksége van bármelyik üzleti biztosítási ajánlatukra, a CNA egy olyan választás, amelyet legalább érdemes megfontolni és független biztosítási ügynökével átnézni. Azonban érdemes nyitva tartani a lehetőségeket.