GYIK
TOVÁBBI CHARLOTTE RUSSE TULAJDONSÁG
Tájékoztatjuk, hogy a Charlotte Russe most egy új cég, új tulajdonos alatt. Bár továbbra is a Charlotte Russe zászló alatt működünk, nem vállaltunk semmilyen felelősséget, és nem rendelkezünk hozzáféréssel a cégnyilvántartásukhoz, illetve a vásárlók vagy korábbi alkalmazottak adataihoz és nyilvántartásaihoz.
Mihez kezdjek azzal az ajándékkártyával, amelyet a Charlotte Russe-tól vásároltam a cégváltás előtt?
Az ajándékkártya egyenlegét sajnos nem tudjuk érvényesíteni, de megkérjük, hogy hozza be az ajándékkártyát valamelyik üzletünkbe, és 20% kedvezményt biztosítunk az első vásárlásához. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
Kivel léphetek kapcsolatba a Charlotte Russe cégváltás előtt vásárolt áruval kapcsolatban, amelyet vissza szeretnék küldeni?
A cikket sajnos nem tartjuk raktárkészletünkön, így nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
Egy korábbi Charlotte Russe alkalmazott vagyok, hogyan szerezhetem meg a foglalkoztatási előzményeket?
Sajnos nem áll módunkban foglalkoztatási előzményeket szolgáltatni Önnek. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
REGISZTRÁCIÓ
Regisztrálnom kell a rendelés leadása előtt?
Nem, nem kell regisztrálnia a rendelés leadása előtt. Vendégként is bejelentkezhet, és a rendelés befejeztével lehetősége lesz fiókot létrehozni.
Hogyan regisztrálhatok?
A regisztrációhoz kattintson ide.
Miért regisztráljak a Charlotte Russe-nál?
A regisztráció gyors, ingyenes és egyszerű! Íme az előnyök:
1. Nem kell minden alkalommal újra megadnia a szállítási vagy számlázási címét, amikor online rendel. Bármikor, amikor rendelést ad le, azt a nyilvántartott címére szállítjuk ki, hacsak Ön másképp nem rendelkezik.
2. Böngészhet, vásárolhat és később is befejezheti a rendelését. A Kosárba helyezett tételek el lesznek mentve, így amikor később visszatér, nem kell újra megkeresnie és újra kiválasztania a tételeket.
Hogyan változtathatom meg a fiókom adatait?
A számlaadatait a felső navigációban található “Saját fiók” menüpontban, majd a “Számlaadatok” menüpont kiválasztásával módosíthatja. Címének módosításához kattintson a “Címek megtekintése” menüpontra, majd válassza a “Szerkesztés” lehetőséget a frissíteni kívánt cím mellett.
Megrendelések
Milyen fizetési módokat fogad el?
Hitelkártyával történő fizetést fogadunk el: Mastercard, Visa és American Express. Elfogadjuk továbbá a PayPal, Google Pay, Apple Pay és Afterpay fizetési módokat.
Mi az Afterpay?
Az Afterpay egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy most vásároljon, és 2 hetente négy részletben, kamatmentesen fizessen. További információkért kérjük, látogasson el az Afterpay információs oldalunkra.
A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az adókat?
A weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az adókat. Amikor folytatja a rendelés megvásárlását, a forgalmi adót (ahol alkalmazandó) az áru teljes értékére, valamint a szállítási költségekre számoljuk ki, és az megjelenik a rendelés összesítő oldalán.
Készleten tartanak olyan termékeket, amelyek elfogytak?
A legtöbb termékünket sajnos nem töltjük fel újra.
Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?
Célunk, hogy a lehető leggyorsabban és legpontosabban dolgozzuk fel a megrendelését, ezért nem tudjuk módosítani vagy törölni a megrendelést, ha már leadta azt.
Hogyan tudom ellenőrizni a megrendelésem állapotát?
A megrendelésének állapotának ellenőrzéséhez kattintson a “Fiókom”, majd a “Megrendeléseim” menüpontra. Válassza ki a megtekinteni kívánt megrendelést a bal oldalon a megrendelés információi mellett található megrendelésszámra kattintva. Amint a frissítések elérhetővé válnak, megtekintheti a rendelésére vonatkozó részleteket.
Miért szerepel egy általam megrendelt termék a számlámon “Visszautasított” vagy “Törölt” feliratként?
Míg mindent megteszünk, hogy teljesítsük a teljes megrendelését, ritka esetekben előfordulhat, hogy a készlet rendelkezésre állása miatt egy vagy több terméket törölnünk kell. Ha nem tudjuk teljesíteni a teljes megrendelését, mert az áru nincs raktáron, akkor kap egy lemondó e-mailt, és visszatérítést kap a nem szállított tétel(ek)re.
SZÁLLÍTÁS
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
Kérjük, látogasson el a szállítási oldalunkra itt.
Mely országokba szállítanak?
A jelen pillanatban csak az USA-ba szállítunk.
Hol találom a nyomon követési számomat?
A nyomon követési számot a fiókjában, a Rendelési előzmények között találja. Válassza ki a nyomon követni kívánt rendelést, és a nyomon követési számot azon az oldalon találja. Ha nem találja a nyomon követési számot, kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen.
Egyik termékemet sérülten szállították, mit tegyek?
Ha az áruja sérülten érkezik, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] e-mail címre, és mi a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.
Hiba van az általam megadott szállítási címben, mit tegyek?
Kérjük, mielőbb küldjön e-mailt a [email protected] e-mail címre, ha hibát vétett a szállítási címben.
Kérjük, vegye figyelembe: A szállítási címet csak a rendelés feladása előtt tudjuk módosítani.
A nyomon követési számom azt mutatja, hogy a termékemet már ki kellett volna szállítani, de nem kaptam meg. Mit tegyek?
Kérem, ellenőrizzen minden olyan helyet, ahol a kézbesítés megtörténhetett (közösségi postaláda, társasházi portaszolgálat, szomszéd ház). Ha a rendelést nem találja, kérjük, írjon e-mailt a [email protected] címre, és mi a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.
TÁMOGATÁSOK
Kivel léphetek kapcsolatba az általam vásárolt áruval kapcsolatban, amelyet a Charlotte Russe-tól szeretnék visszaküldeni, mielőtt céget váltottak volna?
Tájékoztatjuk, hogy a Charlotte Russe most egy új cég, új tulajdonos alatt. Bár továbbra is a Charlotte Russe zászlaja alatt működünk, nem vállaltunk semmilyen felelősséget, és nincs hozzáférésünk a cégjegyzékükhöz vagy a vásárlói adatokhoz. Ezért ezt a cikket nem tartjuk raktárkészletünkben, és nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
Milyen visszaküldési szabályzatuk van az online vásárolt cikkekre?
Kérjük, tekintse meg az online megrendelésekre vonatkozó visszaküldési szabályzatunkat itt.
Megkaptam a rendelésemet, de egy általam rendelt darab nem illik rám, kicserélhetem?
Postai úton jelenleg sajnos nem kínálunk cserét. Kérjük, tekintse meg visszaküldési szabályzatunkat itt.
Milyen hamar kapom meg a visszatérítést az online visszaküldésem után?
A visszatérítéseket a visszaküldés beérkezésétől számított 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk.
Az ajándékkártyák & KEDVEZMÉNYKÁRTYÁK
Hogyan vásárolhatok ajándékkártyát?
Az ajándékkártyák csak az üzletben vásárolhatók meg és válthatók be.
Azt tudom, hogy a vállalat új tulajdonosi körbe került. Mit jelent ez számomra, ha van egy régi Charlotte Russe ajándékkártyám egyenleggel?
Míg mi továbbra is a Charlotte Russe zászló alatt működünk, nem vállaltunk semmilyen felelősséget, és nem férünk hozzá a cégnyilvántartásukhoz vagy a vásárlói adatokhoz. Sajnos nem tudjuk érvényesíteni az ajándékkártya egyenlegét, de meghívjuk Önt, hogy hozza be az ajándékkártyáját valamelyik üzletünkbe, és mi 20% kedvezményt biztosítunk Önnek az első vásárlásához. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
MÁS
Ha változik a promóció, kaphatok-e ármódosítást egy korábbi vásárlásomra?
Nem engedélyezzük az ármódosítást korábbi vásárlásokra.
Eladhatom-e a termékeimet az üzleteikben?
Jelenleg nem keresünk új beszállítókat. Köszönjük, hogy érdeklődik vállalatunk iránt.
Hogyan jelentkezhetek állásra az egyik üzletükben?
Kérjük, küldje el önéletrajzát e-mailben a [email protected] címre, vagy látogasson el karrieroldalunkra itt, hogy üzletenként jelentkezzen. A beérkezett pályázatok nagy száma miatt csak a megfelelő jelöltekkel vesszük fel a kapcsolatot.
Egy korábbi Charlotte Russe alkalmazott vagyok, hogyan szerezhetem meg a foglalkoztatási előzményeket?
Tájékoztatjuk, hogy a Charlotte Russe már egy új vállalat, új tulajdonos alatt. Bár továbbra is a Charlotte Russe zászló alatt működünk, nem tudunk hozzáférni vagy megszerezni korábbi munkavállalói adatokat. Így nem áll módunkban foglalkoztatási előzményeket szolgáltatni Önnek. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.
Divatblogger/influencer vagyok, hogyan tudok együttműködni a Charlotte Russe-szal?
Folyamatosan keressük az együttműködés lehetőségét csodálatos bloggerekkel és influencerekkel! Ha divatblogger vagy influencer vagy, és érdekel a velünk való együttműködés, kérjük, írj nekünk: [email protected] és mesélj magadról. Kérjük, add meg a blogod vagy instagram profilod webcímét is.
Hogyan lehetek modell a Charlotte Russe számára?
Sajnos nem tartunk nyílt castingokat a modelljeink számára. Modelljeinket különböző modellügynökségek közül választjuk ki.
Milyen üzletek nyílnak és ugyanazokon a helyeken lesznek?
Az új üzletnyitásról szóló bejelentésekért kérjük, látogasson el az üzlethelyszínkereső oldalunkra itt.
Lehetőség van arra, hogy új üzletet nyissak a városomban?
Jelenleg nem kínálunk franchise-lehetőséget.
Vásárolhatok Önöktől ruhákat nagykereskedelemben?
Nem kínálunk nagykereskedelmi vásárlást a termékeinkre. Az árucikkeket kizárólag üzleteinkben és kizárólag online értékesítjük.
Nem találja a keresett választ? Minden egyéb kérdésben kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, és csapatunk egy tagja 2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérjük, vegye figyelembe: Ügyfélszolgálatunk e-mail címét hétfőtől péntekig 8:30-17:30-ig figyeljük, kivéve az ünnepnapokat.