Az esetek 56%-ában egy e-mail az alacsony feladói reputációs pontszám miatt nem kerül el a címzett postaládájába. Mit tehet ez ellen? Olvasson tovább, hogy megtudja, mi befolyásolja a feladói hírnevet, és hogyan követheti azt a postmaster segítségével.
A feladói hírnév
Minden postafiókszolgáltató legfontosabb feladata, hogy a felhasználó számára releváns üzeneteket kézbesítse, és kiszűrje azokat, amelyek nem relevánsak. Az e-mailek mappákba rendezésekor és a gyanús üzenetek blokkolásakor a postafiókszolgáltatókat a feladó hírneve vezérli. Ez a pontszám törékeny, és a pozitív vagy negatív pontokat a legelső elküldött e-mailtől kezdve kapja.
Minden postafiókszolgáltató különböző algoritmusokat használ a feladó hírnevének kiszámításához. Ezek az egyedi képletek a radar alatt maradnak, és több tucat paramétert és mérőszámot tartalmaznak, mindegyiknek meghatározott súlya van.
Mi befolyásolja a küldő hírnevét?
Technikai paraméterek
- A küldő domain és IP-cím hírneve
A levelezési előzményeket ellenőrzik: mennyi ideje és milyen mennyiségben küldött e-maileket a megadott domain vagy IP-cím.
- DKIM kulcs, SPF rekord és DMARC protokoll
Ezek a hitelesítési módszerek jelzik, hogy az e-mail infrastruktúra jól van-e konfigurálva. Lehetővé teszik a postafiókszolgáltatók számára, hogy hitelesítsék a feladó személyazonosságát. Ezenkívül információt ad arról, hogy a tartományt korábban használták-e spamek küldésére.
Kvalitatív paraméterek
- Feljelentések
Ezt az értéket ajánlott 0-n belül tartani.Az összes elküldött e-mail 1-0,2%-a.
- Az ismeretlen felhasználók
Ezek olyan e-mail fiókok, amelyeket a postafiókszolgáltató törölt, vagy amelyeket a tulajdonosuk már nem használ. Ha ismeretlen felhasználóknak küld e-mailt, 500-as hibakódot kap válaszként. Ha ezt a hibát kapja, gyorsan távolítsa el az e-mail címet a levelezéséből, hogy a feladó hírneve ne kerüljön veszélybe.
- Spamcsapdák
Ezek az e-mail címek a spamküldők azonosítására és a rossz adatminőségi gyakorlatú küldő domainek és IP-k blokkolására szolgálnak. A postafiók-szolgáltatók, a szűrőcégek és a spamellenes szolgáltatások spamcsapdákat hoznak létre, majd terjesztik azokat az interneten, ahol elemezni lehet őket.
- IP-címek megjelenése a feketelistákon
Az MXToolBox-on ellenőrizheti domainjének állapotát. Az e-mail feladónak szánt funkciói közé tartozik a komplex domain-elemzés, az SPF, DKIM és DMARC megfelelő működése és helyes konfigurálása, valamint a feketelistákon való megjelenés.
Felhasználói elkötelezettség
- Megnyitott és kattintott e-mailek
A magas megnyitási és kattintási arányok azt jelzik, hogy az előfizetők érdeklődnek a kapott tartalom iránt.
- “Nem spam”
A postafiókszolgáltató pozitív jelzésként kezeli a felhasználó ezen cselekedetét.
- Spamként megjelölt levelek
- Továbbított levelek
Ezek az elköteleződések pozitív hatással vannak a feladó hírnevére, mivel azt mutatják, hogy a címzett olyan mértékben értékeli az üzenetet, hogy meg akarja osztani azt.
- Válaszolt e-mailek
Ez a tényező befolyásolja leginkább a feladó hírnevét.
Ezek a mérőszámok alapján a feladó egy bizonyos pontszámot kap. Ez kifejezhető 0 és 100 közötti számként vagy semleges és rossz közötti kategóriaként. Minél magasabb a feladói pontszáma, annál megbízhatóbbak a spamszűrők az Ön e-mail kampányaival szemben. Ha megbízható hírnévre tett szert, a spamszűrő akár azt is megbocsáthatja, ha több, nagybetűs zárral beírt szót használ. Ha azonban rontott a pontszámán, még egy hozzáértően megfogalmazott e-mailt is spamként szűrhetnek.
Hol ellenőrizheti feladói hírnevét
- SenderScore
- Talos
A feladói hírnév megállapítása, mi a következő lépés?
Figyelje e-mail teljesítményét. Nem csak a szokásos e-mail marketing mérőszámok, hanem mélyebb és összetettebb elemzések. Ebben segíthet egy postmaster.
Mi az a postmaster?
A postmaster egy speciális eszköz, amely a postafiókszolgáltatóknál érhető el. Segítségével ellenőrizheti e-mailjei kézbesíthetőségét, felismerheti a feliratkozók reakcióját az e-mailjeire, információt kaphat a panaszok számáról és típusáról, azonosíthatja a felmerült hibákat, valamint nyomon követheti a küldő domain és IP-cím hírnevét.
A különböző postafiókszolgáltatók postmasterei különböző funkciókkal rendelkeznek. A postamester kiválasztásakor vegye figyelembe, hogy melyik szolgáltatást használja az előfizetői többsége, vagy állítsa be a különböző szolgáltatók postamestereit.
Hogyan állítson be egy postamestert
1. lépés. Regisztráljon annál a postafiókszolgáltatónál, amelyik a legnépszerűbb az előfizetői körében, különben nem fog adatokat látni.
2. lépés. Adja meg a levelezési tartományát, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a tulajdonjoggal.
3. lépés. Győződjön meg arról, hogy az e-mail hitelesítés helyesen van-e beállítva, mivel a postmasterek az SPF, DKIM és DMARC rekordokból kapják az információkat.
Nézzük meg az angol nyelvű felhasználók által használt négy legnagyobb postafiókszolgáltató által elérhető postmaster funkciókat.
AOL Postmaster
Három menüpanel áll rendelkezésre.
Népszerű linkek panel
- Hibakód
Az AOL által küldött hibakódokat láthatja minden nem kézbesített e-mail esetén. Minden hiba rövid leírással és néhány lépéssel magyarázva van, amit megtehet a hiba elhárítására.
- Hibajegy
Itt jelentheti az AOL-t használó előfizetőinek küldött e-mailekkel kapcsolatos problémáját. Az AOL egy listát ad a lehetséges hibákról, rövid magyarázatokkal együtt. Egy adott IP-címhez ugyanarra a problémára csak egy jegyet hozhat létre. Ellenkező esetben feketelistára kerül a jegykiadási űrlapon.
- Feedback Loop Request
Ezzel az eszközzel kérést küldhet egy Feedback Loop létrehozására. Az alábbiakban egy példa az AOL-tól származó e-mailes visszajelzési hurokjelentésre.
- Fehérlistára kerülési kérelem
A fehérlistára kerülési kérelmet nyújthat be. A fehérlistán szereplő IP-címek védve vannak az AOL legtöbb spamszűrőjétől. Nem kerülhet azonban fehér listára, ha az IP-címe már feketelistán van.
- AOL kimenő levelezőszerverek
Ha az AOL levelezőszerverekkel kapcsolatban bármilyen változás történik, azt itt láthatja.
Szerszámok & Technikai segédpanel
- IP Reputation Checker
Lehet ellenőrizni, hogy az IP hírneve jó, rossz vagy közepes.
- IP Verification
Egy automatikus vagy manuális teszt segítségével ellenőrizheti, hogy az e-mail átmegy-e egy tűzfalon vagy proxy szerveren. Más szóval, láthatja, hogy egy e-mail milyen úton hagyja el a rendszerét.
- SMTP Telnet teszt
Elérheti a teszt manuális elvégzésére vonatkozó utasításokat. Szükséges annak ellenőrzéséhez, hogy vannak-e kapcsolati problémák.
Útmutató & Legjobb gyakorlatok panel
Itt hasznos információkat talál a feladó hírnevének javításáról, a gyakran ismételt kérdések listáját, valamint az AOL műszaki és irányelvi követelményeit.
Postmaster Tools from Gmail
Az analitikus adatok 7, 30, 60, 90 és 120 napra vonatkozóan táblázatos és grafikus formában kerülnek bemutatásra. A jelentések csak akkor készülnek, ha az Ön domainjéről jelentős mennyiségű e-mail forgalom érkezik naponta. A statisztikák megtekintéséhez több mint 200 e-mailt kell küldenie a Gmail-ügyfeleknek.
A következő adatok állnak rendelkezésre:
- Spam-ráta, itt a spamként megjelölt e-mailek számát láthatja. Csak a DKIM kulccsal hitelesített üzeneteket számoljuk.
- IP és domain hírnév. Ez két különálló grafikon. A hírnevet a levelezési előzmények, a mennyiség és a felhasználói visszajelzések figyelembevételével számítják ki.
Az IP-címek hírnevének típusai:
Rossz (piros). Rendkívül nagy mennyiségű spam érkezett erről az IP-címről.
alacsony (narancssárga). Erről a címről jelentős mennyiségű spam érkezett.
közepes (sárga). Alacsony mennyiségű spam küldését jelzi.
High (zöld). Erről az IP-címről szinte egyáltalán nem küldtek spameket.
- Feedback Loop. Az első dolog, amit tennie kell, hogy beágyazza a Feedback-ID nevű fejlécet. A grafikon a problémaazonosítókra vonatkozó információkat mutatja.
- Autentikáció. Ez a műszerfal az SPF-, DKIM- és DMARC-hitelesítésen átesett e-mailek mennyiségéről tartalmaz információkat.
- Titkosítás, itt láthatja a bejövő és kimenő e-mailek arányát a teljes mennyiséghez viszonyítva, amelyek átmentek a TLS-en.
- Kézbesítési hibák. Az elutasított vagy ideiglenes sikertelen e-mailek százalékos arányát mutatja.
Yahoo Postmaster
Az e-mail teljesítmény statisztikák nem állnak rendelkezésre ezzel az eszközzel. Az egyetlen dolog, amit beállíthatsz, az egy visszacsatolási hurok. Ha ez megvan, jelentéseket kap a spamek arányáról.
A feladói oldalon a következő hasznos információkat is megtalálhatja:
- Yahoo DMARC szabályzat
- Yahoo levelek kézbesíthetősége GYIK
- SMTP hibakódok listája
- Ömlesztett e-mail legjobb gyakorlatok és tippek
Outlook.com Postmaster
Ezzel a szolgáltatóval egy kiválasztott dátumra vonatkozó információk jelennek meg. Ne feledje, hogy az adatok feldolgozása időbe telik, ezért az analitikát néhány nappal a tényleges küldési nap után fogja látni.
Smart Network Data Service (SNDS)
Ez egy olyan szolgáltatás, amely hozzáférést biztosít a feladónak az egyes IP-címek e-mail forgalmának részletes adataihoz.
Az SNDS felhasználói számára elérhető adatok a következők:
- Aktivitási időszak – az az időszak, amely alatt az IP-címről aktivitás történt.
- RCPT-parancsok, DATA-parancsok és üzenetfogadók – vagy az elküldeni tervezett, ténylegesen elküldött és fogadott e-mailek mennyisége.
- Szűrési eredmények – vagy az adott aktivitási időszakban az IP-cím által küldött összes üzenetre alkalmazott spamszűrés általános eredményei.
- Panaszok aránya
- Csapdaüzenet időtartama – vagy az az időpont, amikor egy e-mail elérte a spamcsapdát.
- Csapda találatok – vagy a csapdacímekre küldött üzenetek száma.
- Minta HELO – vagy EHLO parancs, amelyet az IP küldött.
- Minta MAIL FROM – ahol az IP által küldött tényleges példa MAIL parancs látható.
- Megjegyzések – vagy bármilyen további adat az IP-ről.
Junk Mail Reporting Program (JMRS)
Ez egy visszacsatolási hurok, amely az Outlook kliensek által levélszemétként megjelölt e-mailekről ad jelentést.
Összefoglalva
Hogy az Ön e-mailje ne kerüljön a címzettek spam mappájába, tartsa fenn a küldő hírnevét:
- Figyeljen az e-mail kézbesíthetőségére.
- Nézze a feliratkozók elkötelezettségét, és próbálja a panaszok arányát 0,2% alatt tartani.
- Figyelje a kézbesítési hibákat.
- Ellenőrizze a levelezőlistáján lévő e-maileket, és rendszeresen tisztítsa meg azt a rossz és érvénytelen címektől.
A küldési hírneve mindig az Ön ellenőrzése alatt áll, ezért használja ki a postmaster funkcióit, elemezze az adatokat, és figyelje, hogyan nő a pontszáma.