Az Apple-t, a vezető technológiai márkát Steve Jobs, Steve Wozniak és Ronald Wayne alapította 1976-ban. Az iPhone, az iPad, az iPod, a MacBook, az Apple Watch gyártója. Az Apple-t eredetileg azzal a szándékkal alapították, hogy Wozniak Apple1 nevű, kézzel épített személyi számítógépét értékesítse. Ezt monitor, billentyűzet és burkolat nélkül árulták (amit 1977-ben úgy döntöttek, hogy hozzáadnak). Az Apple II forradalmasította a számítógépipart a legelső színes grafika bevezetésével. Az eladások az 1978-as 7,8 millió dollárról 117 millió dollárra ugrottak 1980-ban, az Apple tőzsdére lépésének évében. Az 1980-as évek hátralévő részében az Apple továbbra is jól teljesített, és 1990-ben érte el a legnagyobb nyereséget.
1996-ban Steve úgy döntött, hogy változtatásokat hajt végre az Apple körül. Szövetséget kötött a Microsofttal, hogy létrehozzák a népszerű Office szoftver Mac verzióját. Nem sokkal később ez a döntés jelentette a fordulópontot a vállalat számára. Jobs megújította a számítógépeket, és bevezette az iBookot (egy személyi laptopot). Az mp3-lejátszók (iPod) és a médialejátszó szoftverek (iTunes) terén is elkezdett terjeszkedni. Ez volt Jobs eddigi legjobb lépése. Bár a számítógépek még mindig fontos részét képezik az Apple-nek, a zenével kapcsolatos termékek (azaz az iPod és az iTunes) a vállalat legjövedelmezőbb ágazatává váltak.
A Mac vezető operációs rendszer a windows-szal szemben. Az Apple azonban számos más dologban is figyelemre méltó, mint például az órák és a televíziók. Megállja a maga különálló helyét. Az elmúlt néhány évben az Apple pénzügyileg igazán jól teljesített. A 2018-as évben elérte az eddigi legmagasabb, 1 trillió dolláros értékelést.
Apple küldetésnyilatkozat
Az Apple küldetésnyilatkozata szerint “innovatív hardver, szoftver és szolgáltatások révén a legjobb felhasználói élményt nyújtja ügyfeleinek”.
Az Apple növekvő piaca
A bevételeinek növekedését az elmúlt két évben főként szolgáltatásai és termékei, például az Apple Watch és az AirPods hajtották, míg a fő iPhone-üzletága stagnált az olyan készülékek nem túl jó teljesítménye miatt, mint az iPhone XR és az iPhone XS. Az előrejelzések szerint azonban 2020-ban növekedni fog, mivel az iPhone 11 alacsonyabb árai és az 11pro készülékek frissítése, valamint az 5G készülékek esetleges idei bevezetése miatt egyre nagyobb a kereslet.
*Az Apple bevételei 13 százalékkal nőttek.5%-kal, a 2017-es mintegy 229 milliárd dollárról 2019-ben 260 milliárd dollárra, és várhatóan 9%-kal, 284 milliárd dollárra nő 2020-ban
Az Apple az első olyan vállalat, amelynek piaci tőkeértéke eléri a trillió dollárt.
Brand Equity
A versenyelőnyének egyik oka másokkal szemben a Brand Equity. Az Apple arról ismert, hogy a legjobb minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújtja. Évek óta fenntartja a bizalmi szintet a vásárlók körében. A márka az, ahogyan az emberek viszonyulnak a vállalathoz, és bizonyára a rajongói sok pozitív érzést táplálnak vele kapcsolatban. Az Apple nagyszerű munkát végez annak érdekében, hogy ügyfelei a legjobb élményt kapják, legyen szó a vásárlás módjáról az üzletekben, az ügyféltámogatások kezeléséről, és természetesen arról, hogy milyen érzés kibontani egy vadonatúj Apple-készüléket. Az Apple mindig is innovatív volt a termékeivel, amelyek sokban különböznek a riválisaitól. Vásárlói türelmetlenül várják új termékeit, és készek prémium árat fizetni értük. Ma az Apple a világ vezető technológiai márkája, a márka értéke meghaladja a 200 milliárd dollárt.
Az Apple tudja, hogyan örvendeztesse meg vásárlóit azon túl, hogy egyszerűen megfeleljen az elvárásaiknak, és ez az, ami miatt vásárlói beleszerettek a márkába.
Prémium és széles termékválaszték
Az Apple kiváló munkát végzett az innovatív termékek széles választékának biztosításában az évek során, ami nagyobb bevételt és népszerűséget eredményezett. Termékei a MacBookoktól kezdve az iPhone, az iPad, az iPod, az Apple Watch, az Apple TV stb. legújabb változataiig terjednek. Az iPhone az Apple legkelendőbb terméke, és nagyban hozzájárul a bevételekhez. A MacBook szintén a piaci tőke és a bevételek egyik fő forrása. Szolgáltatási palettájához tartozik még az iPhone OS (iOS), OS X és watchOS operációs rendszerek, iCloud, Apple Pay stb. is. Az Apple termékeinek prémium minősége volt a fő növekedési hajtóereje.
Innováció
A mai világot nagyban meghatározza a technológia. A vállalatok rengeteget költenek kutatásra és fejlesztésre, hogy kielégítsék a fogyasztók technológiai igényeit, és innovatív termékeket nyújtsanak. Az Apple a kezdetektől fogva rendkívül innovatív vállalatnak számít. Számos innovatív terméket gyártott, többek között a macOS-t, az iOS-t, a MacBookokat, az iPhone-okat, az iPodokat és az iTunes-t. Az Apple 2003 óta bevételének nagyobb részét fordítja K+F & D-re. A 2019-es pénzügyi harmadik negyedévben az Apple 4,2 milliárd dollárt költött kutatás-fejlesztésre. Ezzel együtt ez a legtöbb, amit az Apple valaha is K&D-re költött egyetlen negyedév alatt. A 4,2 milliárd dolláros költéssel az Apple a teljes bevételének 7,9 százalékát költötte kutatás-fejlesztésre a negyedév során. Csak 3 év alatt a K&D költségei több mint 4 milliárd dollárral nőttek. Ez azonban a vállalat magas pénzügyi teljesítményét és növekedését eredményezte.
Vevői kapcsolat
A vevői kapcsolat/jogdíj nagyon előnyös lehet a mai korban. Minden vállalat azon dolgozik, hogy megtartsa meglévő ügyfeleit és fenntartsa az ügyfélhűséget. Az Apple általában arra összpontosít, hogy a vásárlóknak élményt nyújtson, és ne csak egyszerűen vásároljanak. Az Apple ügyfélszolgálata mindenféle visszajelzést elfogad, legyen az jó vagy rossz. Azzal, hogy elismerik azokat az embereket, akik kiegészítik őket, és gyorsan dolgoznak a problémák megoldásán, elérik, hogy mindenki megbecsültnek érezze magát.
Prémium árképzés
A magas árak fenntartása ugyan a kereslet és a piac csökkenéséhez vezethet, de az Apple prémium árpolitikája erőforrásnak és előnynek bizonyult számára. Olyan prémium/drága márka képét alakította ki, amely soha nem köt kompromisszumot a minőség és a technológia terén. A más márkákhoz képest viszonylag magas árat tartva az Apple megkülönböztető módon helyezte magát versenytársaival szemben. Hatását és népszerűségét a gazdagok vagy a nagy vásárlóerővel rendelkező emberek körében fejtette ki.
Mindezek a dolgok vezettek ahhoz, hogy az Apple versenyelőnyre tett szert versenytársaival szemben.