Dr. Jane Mathis (Vinessa Shaw) pszichiáter és a konfrontációs terápia szakértője. Két évvel ezelőtt volt egy páciense, Nora Green, aki megtámadta őt és öngyilkosságot kísérelt meg az otthonában. Ennek következtében Dr. Mathisnél PTSD és alvásparalízis alakult ki, ami miatt Dr. Terryhez fordult segítségért. Emellett egy Miles nevű rendőrtiszttel kezdett randevúzni. Dr. Terry tanácsa ellenére folytatja pszichológusi praxisát, bár gyógyszereket nem ír fel. Vonakodva hajlandó fogadni egy új pácienst, Alexet, akinek az arca egy autóbaleset következtében eltorzult. Egy éjszaka alvajárónak látják a házában, ami arra készteti Jane-t, hogy hívja a rendőrséget. Alex meggyőzi őt, hogy folytassa az üléseket, a szakértelmére és megértésére apellálva.
Visszapillantásokból kiderül, hogy Nora Green azért kezdett el járni Jane-hez, mert az apja bántalmazta. Miután szembeszállt vele, Nora megtámadta Jane-t, aki súlyos szúrt sebeket kapott a karján. A jelenben Jane felkeresi az intézményt, ahol Nora kórházban volt, és megtudja, hogy Norát az apja halála után pénzhiány miatt elbocsátották. Látja az intézetben Nora kezeléséről készült felvételeket, amelyeken látható Nora erőszakos dühe, valahányszor az apjáról beszél. Jane biztonsági kamerákat szereltet fel az otthona körül, és elárulja Alexnek, hogy korábban kudarcot vallott Nórával, amit annak tulajdonít, hogy túlságosan a gyógyszerekre hagyatkozott. Alex felidézi még a balesetét; miután segített kihúzni egy házaspárt a totálkárosra tört autójukból, észrevette, hogy a lánya egy szembejövő teherautó útjába tévedt. Mindketten elütötték, de csak a lánya halt meg.
Jane házában továbbra is furcsa dolgok történnek, például piszkos lábnyomok és véres fényképek. Miles észreveszi, hogy valaki megbabrálta a biztonsági rendszert, mivel egész órányi felvételek hiányoznak. Jane nem hajlandó feljelentést tenni Nora ellen, mert attól fél, hogy visszaküldik az intézetbe, és elkábítják. Később ellopja Dr. Terry receptjeit, miután elfogytak a saját gyógyszerei. Alex megjelenik a házában, annak ellenére, hogy Jane lemondta az összes betegét, és elmagyarázza, hogy az orvos és a beteg között határoknak kell lenniük. Egy újabb alvásparalízis során Jane újra átéli Nora két évvel ezelőtti támadásának borzalmait. Amikor zavartan ébred, Nora megjelenik és megtámadja Jane-t. Önvédelemből Jane fejbe szúrja Norát, és megöli.
Jane-t intézetbe zárják, ahol zavartságot és erős nyugtatókat kap. A rezidens pszichiáter megmutatja neki az otthonában készült biztonsági felvételeket, amelyekből kiderül, hogy egy kábítószer okozta hisztéria során megtámadta és megölte Milest. A tárgyalásáig az intézetben tartják fogva. Telnek a napok, és egy éjszaka Jane látja, hogy Nora kint lóg a fán. Barátnője, Clara meglátogatja, de amikor elmegy, sokkolják. A pszichiáter lekezelően elmagyarázza Jane-nek, hogy Nóra azt mondta, ő ölte meg az apját, de az apja még él, és fizeti a kórházi számláit. Azt mondja, hogy Nora felakasztással végzett magával, miután elhagyta a kórházat, és azzal vádolja Jane-t, hogy Norát az őrületbe kergette. Jane rájön, hogy Nora apja Alex, és megszökik az intézetből. Clara-hoz hasonlóan őt is sokkolják.
Az otthonában felébred, és látja, hogy Clara halott. Alex belép, és elmagyarázza, hogy meg akarta büntetni, amiért megpróbált segíteni Nórának, a lányának. Nora önvédelemből támadt rá, ami miatt eltorzult az arca, és megrendezte az autóbalesetet, hogy megmagyarázza a sérüléseit, és felkerüljön a donorlistára a bőrátültetéshez. Nora számláinak kifizetését is abbahagyta, hogy kiszabadítsa, és rávette, hogy törjön be Jane házába, és pszichésen kínozza őt. A gyilkosság éjszakáján Alex betört és elkábította Jane-t, ami miatt az véletlenül megölte Milest.
Jane egy vértócsában találja Dr. Terry-t. Miközben megpróbál elmenekülni az ablakon keresztül, Alex visszarántja. Megragadja az arcát, és esés közben letépi a beültetett bőrt. Visszatér a házba, és meglátja Alexet a kanapén ülni, arctalanul és feltehetően halottan.