A márkafelismerés az a mérték, amelyben a fogyasztó egy adott terméket vagy szolgáltatást helyesen tud azonosítani pusztán a termék vagy szolgáltatás logójának, szlogenjének, csomagolásának vagy reklámkampányának megtekintésével. A márkafelismerést kiválthatja egy hangjelzés is, például egy márkához kapcsolódó dallam vagy főcímdal.
A márkafelismerés megköveteli, hogy a fogyasztó felidézze korábbi ismereteit. A márkafelismerés kialakításához a szervezetnek ismételten következetes vizuális vagy auditív tanulási élményt kell nyújtania a fogyasztóknak. Vegyük a televíziós reklámok esetét. Egy márka, amely dollármilliókat költ egyetlen televíziós reklámra a Super Bowl idején, a játék után hetekkel már elfelejtődik. Az a márka azonban, amely egy Super Bowl-reklámot egy évekig tartó reklámkampány megerősítésére használ, nagyobb márkaismertséggel fog rendelkezni.
A márkaismertséget az elérés, a gyakoriság konzisztenciája alakítja ki. Hasznos taktika a reklámozásban, ha egy márka egy koncepció vagy egy karakter köré fejleszt kampányt.
Példa erre a Verizon “Can you hear me now?” kampánya. A Verizon reklámjaiban ugyanaz a “tesztember” szerepelt, aki a vezeték nélküli lefedettséget tesztelte azzal, hogy megkérdezte a másik végén lévő hívókat, hogy hallják-e őt. Más példák közé tartozik “Flo”, egy kitalált értékesítő, aki a Progressive biztosítót képviseli, és a GEICO Gecko, egy kitalált hüllő, aki segít eladni az autóbiztosítást.
A márkafelismerést segítő koncepciókra vagy szlogenekre példa a Nike “Just Do It”, a California Milk Processing Board “Got Milk?” és a Wendy’s gyorsétteremlánc “Where’s the beef?”. A “Got Milk?” kampány inkább egy italra (pl. tejre) összpontosította a márkaépítést, mint a hozzá kapcsolódó Feldolgozó Testületre.
A márkafelismerés szembeállítható a márkaismertséggel, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó tudja, hogy egy adott márka létezik. A márkaismertségnek számos előnye van a márkaismertséggel szemben, beleértve a fogyasztói preferenciát, a lojalitást és bizonyos esetekben a bizalmat. A márka ismertsége származhat pozitív vagy negatív asszociációkból. A fogyasztók bizalmának és támogatásának elnyerése érdekében a márkaismertséget a márkaértékkel kell kombinálni. A negatív véleményekkel vagy érzésekkel társított márkaismertség az ellenkezőjét szolgálhatja: csökkent preferencia, elfogadó lojalitás.
Lásd még: co-branding, rebranding