SAN FRANCISCO (AP) – Ahogy a Pacific Gas & Electric szándékosan kikapcsolta az áramot az otthonokban és a vállalkozásokban, hogy megakadályozza az erdőtüzeket, nem kommunikált a kaliforniai tisztviselőkkel, ellentmondásos beszámolókat adott arról, hogy mikor fognak kialudni a fények, és azt tanácsolta az embereknek, hogy “a régimódi módon, vezetékes telefonon történő hívással” szerezzenek információt.”
A behemót áramszolgáltató még mindig küszködik a helyes megoldásért, hetekkel azután, hogy először kezdett emberek millióit sötétbe borítani, hogy megakadályozza, hogy az erős szél felborítsa az elektromos vezetékeket és tüzeket gyújtson.
PG&E kiterjedt áramkimaradások októberben hullámokban érkeztek, ami állami tisztviselők megrovását és növekvő dühöt váltott ki, ahogy az áramkimaradások napokig elhúzódtak Észak-Kaliforniában.
A fogyasztók milliói kénytelenek a modern élet szükségletei nélkül kibírni. Több mint 500 ezer ember maradt sötétben szerdán, néhányan szombat óta.
“Észak-Kalifornia lakói kimerültek. Kimerültek. És ez teljesen elfogadhatatlan” – mondta Mike McGuire állam szenátora, egy demokrata, aki a még mindig sötétben lévő területek nagy részét képviseli. “A kaliforniaiak jobbat érdemelnek ettől a közműszolgáltatótól.”
A szél szerdán lecsillapodott, enyhítve a veszélyes tűzveszélyt, és lehetővé téve a PG&E számára, hogy az áramszolgáltatás helyreállítására összpontosítson.
A fájdalom azonban délre húzódott, ahol Los Angeles környékén több tűz is kitört az üvöltő szél közepette, és evakuálásra kényszerített. A dél-kaliforniai közműszolgáltatók 250 000 embernek kapcsolták le az áramot.
Két erős szélvihar sújtotta Észak-Kaliforniát kevesebb mint egy hét alatt, ami arra késztette a PG&E-t, hogy egy hét alatt háromszor, ebben a hónapban pedig négyszer kapcsolja le a villanyt. De a berendezései még mindig meggyújthattak egy hatalmas tüzet Sonoma megye borvidékén, amely 94 házat pusztított el.
APG&E-t megsemmisítő ítéletekkel kellett szembenéznie az október 9-i első széles körű áramszünet rossz kivitelezése miatt – a honlapja nem működött, és az ügyfelek nem tudtak telefonon elérni. Az emberek összezavarodtak azzal kapcsolatban, hogy mikor és hol esik ki az áram.
A helyi önkormányzatok már az október 9-i áramszünet előtt panaszkodtak a kommunikáció hiányára, és jelentéseket nyújtottak be a szabályozó hatóságoknak. A közüzemi bizottsághoz szerdán benyújtott válaszában a PG&E elismerte “a különböző, és néhány esetben szélsőséges hiányosságokat, beleértve a honlap meghibásodását, valamint az állami helyi és törzsi önkormányzatokkal való koordinációt” a kikapcsolás alatt.
De azt mondta, hogy azóta frissítette a weboldalát, “hogy hasznos és hasznos információkat nyújtson a nyilvánosságnak.”
Sok ügyfél nem értett egyet, mondván, hogy nehéz volt eljutni az áramkimaradások térképére és megtalálni a konkrétumokat arról, hogy mikor megy ki vagy jön vissza az áram.”
“Az éjszaka közepén felébredtem és füstszagot éreztem. A telefonomat akartam használni, hogy megtudjam, van-e tűz a közelben, de az akkumulátor lemerült, és áram nélkül nem tudtam feltölteni” – mondta Judy Keene hétfőn.
A berkeley-i lakos elmondta, hogy a régimódi telefonja sem működött.
“Azt hittem, a vezetékes telefonunk működik” – mondta Keene. “Ezért volt vezetékes telefonunk.”
Mark Quinlan, a PG&E vészhelyzeti felkészültségért és reagálásért felelős vezető igazgatója kedd este tanácstalannak tűnt, amikor arról kérdezték, hogyan szerezzenek információt az emberek, ha már nincs áram, és sok mobiltelefon-torony nem működik.
“Az emberek megkaphatják az információt egy weboldalról a családon keresztül” – javasolta – “vagy a régi módon, vezetékes telefonon keresztül.”
A Nemzeti Egészségügyi Statisztikai Központ adatai szerint az amerikai háztartások kevesebb mint felében van vezetékes telefon. Az adatok szerint a fiatal felnőttek és a bérlők több mint 70%-ának csak mobiltelefonja van.”
A helyi tisztviselők szerint a PG&E-től származó információk lassúak és néha tévesek vagy elavultak, ami megnehezíti számukra az emberek tájékoztatását.
“Minden alkalommal, amikor a PG&E információt ad nekünk, nem vagyunk igazán biztosak abban, hogy az pontos-e vagy sem, vagy hogy valóban ez fog-e történni” – mondta Carmel Angelo, Mendocino megye adminisztrátora.
A San Franciscótól északra fekvő egész megyében elment az áramszolgáltatás, és a lakosoknak és a tisztviselőknek azt mondták, hogy a múlt heti első szélvihar után visszatér. A PG&E azt mondta, hogy a héten bekövetkezett második szélvihar nem fog áramkimaradásokat okozni a legnépesebb területein, de mégis megtörtént, mondta.
A San Franciscótól északra fekvő Marin megyében a PG&E arra a hírre, hogy 15 órával korábban kapcsolta ki az áramot, mint ahogy azt kedden közölte, “működési korlátokat” hibáztatott a tűz és “egy koordinációs hiba” miatt.”
A kommunikáció javult az október eleji kiesés után, de “még mindig sok kívánnivaló maradt” – mondta Laine Hendricks, Marin megye szóvivője, ahol a lakosok telefonon érdeklődtek, hogy mikor lesz újra áram.”
“A lakosok azt kérdezték: “Miért nem tudják?””. mondta Hendricks. “Nehéz erre a kérdésre válaszolni. A legtöbbször a helyi önkormányzatnak kellene tudnia megválaszolni ezeket a kérdéseket, de ez olyasmi, ami nem a mi kezünkben van. Mi csak próbáljuk emlékeztetni őket arra, hogy mi is ugyanabban a csónakban evezünk.”
A megye nagy részében visszatért az áramszolgáltatás, mondta, de ezrek még mindig sötétben tapogatóznak.
PG&E Corp. Bill Johnson vezérigazgató elmondta, hogy a vállalat egyszeri jóváírást fog adni az első áramszünet által sújtott ügyfeleknek, “azon dolgok elismeréseként, amelyeket nem jól csináltunk.”
A vállalat közleményében utalt arra, hogy a problémák kizárólag a weboldalával és a call center kommunikációjával voltak kapcsolatosak. A vállalat nem közölte, hogy mennyit fog fizetni.
“Úgy érzem, hogy amikor végül újraindul a rendszer, az emberek azt fogják kérdezni: “Milyen nap van ma?”. Hol vagyunk? Mi az a fényes fény, ami a mennyezetünkből jön?” – mondta Madeleine Kelley Stewart, a Kelley & Young Wine Garden Inn séfje és fogadótulajdonosa, amely a Sonoma megyei borvidék egy olyan részén található, amely szombat óta sötétben van. “Olyan lesz, mintha egy csapat neandervölgyi piszkálná a tüzet.”
Ez a cikk javítva lett, hogy Laine Hendricks nevének helyes írásmódja szerepeljen.
Cooper Phoenixből jelentett. Az Associated Press írója, Jocelyn Gecker is közreműködött.