A munkahelytervezésről szóló közbeszédet megrontó mémek és narratívák közül a legártalmasabb az, amely azt sugallja, hogy a jövő irodájának nevezett nagyszerű végponthoz vezető lineáris fejlődés létezik. Van egy természetes emberi hajlam az ilyen elképzelések elfogadására, amelyet az a feltételezés táplál, hogy az, amit a legérdekesebbnek és legtörekvőbbnek találunk, és ezért amit olvasunk és amiről beszélünk, célt jelent. Olvassa el bármelyik stílusmagazint, és ugyanezt a folyamatot láthatja életünk minden területén. Ez az oka annak, hogy oly sokan gyorsan fogyasztják, majd újra felhánytorgatják azt az elképzelést, hogy amit a világ nagy technológiai palotáiban és kreatív irodáiban látunk, az jelenti a design csúcsát, amelynek egy napon nekünk, többieknek is meg kell felelnünk.
Ez a felfogás téves feltételezéseken alapul arról, hogy valójában mi folyik az ilyen irodákban, és hogy ezek a feltételezések mit jelentenek a más ágazatokban működő cégek számára. Ez a munkahelytervezés nagy tévhite, amelyet folyamatosan meg kell kérdőjeleznünk.
Ennek a narratívának a bête noire-ja a nagytermi iroda, az unalmas vállalati kultúra, a hatékonyság, a parancs és az irányítás nagyszerű megnyilvánulása. Folyamatosan emlékeztetnek bennünket arra, hogy az ilyen dolgok napjai lejártak vagy véget érnek, pedig nem csak a Facebook új főhadiszállásának középpontjában találunk nyitott terű irodát, hanem ez továbbra is fontos eleme nagyjából minden nemzet minden ágazatának minden irodájának. Ahogy Primo Orpilla a Studio O+A-tól emlékeztette a közönséget a Clerkenwell Design Week-en tartott, általam vezetett ülésen, semmi baj nincs a nagyterű irodával; a problémák más terek kialakításával vagy hiányával kapcsolatosak.
Az adatok őt igazolják. nemrég Dr. Peggie Rothe a Leesman-tól hatalmas adathalmazukat felhasználva megírta ezt a cikket, amelyben megkérdőjelezi a nyitott térrel kapcsolatos néhány legáltalánosabban elfogadott feltételezést, boszorkányüldözésnek nevezve az ötlet iránti, ma már rutinszerű ellenszenvet. A szintén jól tájékozott Nigel Oseland hasonlóan a megértésért könyörgött az Insight-on, saját és más kutatók munkájára támaszkodva, hogy rávilágítson a kérdés összetettségére.
No silver bullet
Ezekhez hozzátehetnénk, hogy a nyitott terű irodákkal általában összefüggő problémák a vállalati kultúrára és a digitális terek kialakítására is vonatkoznak, amelyek a modern vállalati élet igazi csatatereit jelentik. Az az elképzelés, hogy egy adott tervezési idióma vagy funkció önmagában megoldja a problémát, kézzelfogható ostobaság. Az emberek lehetnek boldogok és produktívak egy rosszul kialakított irodában (vagy egyáltalán nem is irodában), vagy nyomorultak és demotiváltak egy aranykalitkában. Van kapcsolat a tervezés és a szervezetek és a munkavállalók által kívánt dolgok között, de a kultúra ragasztóanyaga nélkül az egész szétesik.
Természetesen maga a munkahelyi tervezőipar is bűnrészes annak az elképzelésnek a fenntartásában, hogy ha x-et vásárolunk vagy tervezünk, akkor y az elkerülhetetlen vagy valószínű eredmény. Ez érthető, de torzíthatja az elképzelések bemutatásának módját. Először is, az esettanulmányok gyakran félremagyarázzák, hogy mi történik valójában az irodákban. Hajtson be egy emeletes buszt az épületbe, hogy tárgyalóteremként használja, és a marketingosztály és a média erre fog összpontosítani, figyelmen kívül hagyva a szürke asztalok és munkaszékek sorakozó sorait a háttérben. Hacsak ezek a jellemzők nem tükröznek egy kultúrát, akkor olyanok, mintha egy egyébként unalmas ember újszerű zoknit viselne, hogy bolondosnak tűnjön.
Az erőltetett vállalati bolondság szimbólumai a csúszda és a pingpongasztal. Ezek a jellemzők annyira közhelyessé váltak bizonyos ágazatokban, hogy a Vanity Fair egy nemrégiben megjelent cikkében felvetette, hogy a pingpongasztalok csökkenő eladásai Kaliforniában arra utalnak, hogy a Szilícium-völgy bajban lehet. Nincs semmi baj a játékossággal, és üdvözlendő, ha a munkahelyek kialakításában szerepelnek olyan lehetőségek, amelyekkel az emberek kiszabadulhatnak a székükből és a képernyő spektrális ragyogásából, de általában meg lehet állapítani, ha mindez fel van tűzdelve, különösen, ha egy adott narratívához illeszkedik. Ebben az esetben az az elképzelés, hogy ha azt akarod, hogy az ezredfordulósok neked dolgozzanak, és ne valaki másnak, akkor vegyél nekik egy pingpongasztalt.
A változás szélesebb körű hatása
Ez a fajta gondolkodásmód elkerülhetetlenül átszivárog más ágazatokba is. A British Council for Offices 2014-ben közzétett egy jelentést, amely rávilágított a munkahelyek kialakítási trendjeinek és a kereskedelmi ingatlanokra vonatkozó megállapodásoknak a technológiai, média- és távközlési (TMT) ágazatra gyakorolt szélesebb körű hatására. A jelentés szerint ezek átalakító hatást gyakorolnak arra, ahogyan más ágazatok vállalatai a bérleti szerződésekhez, a munkahelyek kialakításához és a munka változó természetéhez viszonyulnak. Nem véletlen, hogy a TMT-ágazat az a szektor, amelyet a leggyakrabban a sokat emlegetett Y generáció foglalkoztatásával hoznak összefüggésbe, és az sem, hogy az ehhez a túlságosan sztereotipizált csoporthoz leginkább kapcsolódó üzleti gyakorlatok azok, amelyek a legnagyobb hatást gyakorolják az irodák kialakításának és kezelésének módjára.
A jelentés, amelynek címe egész egyszerűen: Technológia, média és távközlés, nemcsak a TMT-piac öt alágazatát azonosítja, hanem sikerül pontosan meghatározni, hogy miért találjuk ezt a világot olyan érdekesnek – fiatalossága, vállalkozói szelleme, újszerűsége, gyors növekedése, trendtudatossága és mindenre kiterjedő lendülete. Ezek a jellemzők nemcsak az e vállalatok által lakott munkahelyek kialakításában tükröződnek, hanem abban is, ahogyan az emberek dolgoznak és ahogyan teret bérelnek. A jelentés azt is sugallja, hogy ezek azok a dolgok, amelyekre más szervezetek leginkább törekszenek. Így a TMT-vállalatok munkahelyi megközelítésének nyilvánvaló utánzására tett kísérletben, feltehetően abban a reményben, hogy a varázslat egy része átragad rájuk, más ágazatok is követik a példát.
Ez veszélyes csapda, mert olyan döntésekhez vezethet, amelyek nem illeszkednek vagy nem tükrözik a vállalat saját kultúráját vagy azt, amire valóban törekszik. Ez a munkahelyi tervezés nagy tévedése, és ettől nagyon óvakodnunk kell. Ma már lehetőségünk van arra, hogy a munkahelyet úgy alakítsuk ki, ahogy az az egyes körülményeknek a legjobban megfelel, beleértve azt is, hogy egyáltalán ne legyen irodánk. Ezért soha nem szabad azt feltételeznünk, hogy bármelyik ötlet univerzális megoldást jelent, legyen az egy unalmas, nyitott teret vagy valami rendkívüli dolog nem megfelelő hasonmását, amiről azt mondják vagy hisszük, hogy egy bizonyos módon fogunk kinézni, megoldani egy problémát vagy elérni egy célt.
Képek: A Studio O+A által tervezett Uber-irodák