06 maart 2019
Apple heeft stilletjes een nieuw beleid ingevoerd met betrekking tot reparaties in de Apple Store. De verandering zou reparaties toestaan aan iPhones met batterijen of beeldschermen van derden, zolang het probleem geen verband houdt met een van beide. MacRumors heeft bevestigd dat deze beleidswijziging wereldwijd is doorgevoerd.
Als de reparatie alleen de batterij betrof, zou de Genius Bar de batterij tegen de reguliere kosten mogen vervangen door een officiële Apple-batterij. Als de batterijlipjes ontbraken of als er te veel lijm op de batterij zat, mocht de technicus de hele iPhone vervangen voor alleen de kosten van het vervangen van de batterij, waarbij elk geval apart werd bekeken. Dit is volgens MacRumors die over de beleidswijziging en de details ervan rapporteerde.
Dit was geweldig nieuws voor consumenten die eerder service bij een Genius Bar of Apple Authorized Service Provider waren geweigerd, maar de Franse Democratische Confederatie van Arbeid was boos dat het niet op de hoogte was gebracht van de verandering voordat deze van kracht werd, vooral omdat dit veiligheidsproblemen oplevert voor Apple-personeel.
Het argument voor bezorgdheid is dat batterijen van derden een hoger risico op ontploffing dragen als ze worden blootgesteld aan stress of doorboren. Dit is buiten Apples controle omdat een reparatie door derden kan zijn uitgevoerd door iedereen die mogelijk te veel lijm heeft gebruikt of batterijen van lage kwaliteit heeft gebruikt. Volgens iGeneration heeft Apple het beleid voorlopig opgeschort, hoewel het niet duidelijk is of het alleen in Frankrijk of wereldwijd is opgeschort.