Beslissingsmoeheid

Verminderd vermogen om afwegingen te maken

Wanneer consumenten een autodealer bezoeken, kunnen ze zich overweldigd voelen door alle verschillende opties op het gebied van financiering, upgrades en garantie.

Trade-offs, waarbij een van twee keuzes positieve en negatieve elementen heeft, zijn een geavanceerde en energieverslindende vorm van beslissingen nemen. Iemand die mentaal uitgeput is, zal niet graag afwegingen maken, of maakt zeer slechte keuzes. Jonathan Levav van de Stanford Universiteit ontwierp experimenten die aantonen hoe besluitvormingsmoeheid een persoon kwetsbaar kan maken voor verkoop- en marketingstrategieën die ontworpen zijn om de verkoop te timen. “Beslissingsmoeheid helpt verklaren waarom normaal verstandige mensen het aanbod van de dealer om hun nieuwe auto roestvrij te maken, niet kunnen weerstaan.”

Dean Spears van de Princeton University heeft betoogd dat beslissingsmoeheid, veroorzaakt door de constante noodzaak om financiële afwegingen te maken, een belangrijke factor is bij het gevangen houden van mensen in armoede. Omdat financiële situaties de armen dwingen om zoveel afwegingen te maken, houden ze minder mentale energie over voor andere activiteiten. “Als een bezoek aan de supermarkt bij de armen meer besluitvormingsmoeheid teweegbrengt dan bij de rijken – omdat elke aankoop meer mentale afwegingen vergt – zullen ze tegen de tijd dat ze bij de kassa aankomen, minder wilskracht over hebben om de Marsrepen en Skittles te weerstaan. Niet voor niets worden deze artikelen impulsaankopen genoemd.”

BeslissingsvermijdingEdit

Beslissingsmoeheid kan ertoe leiden dat mensen beslissingen geheel vermijden, een verschijnsel dat “Beslissingsvermijding” wordt genoemd. In de formele benadering van decision quality management zijn specifieke technieken ontwikkeld om managers te helpen om te gaan met beslissingsmoeheid. Andere vormen van besluitvermijding die worden gebruikt om afwegingen en de emotionele kosten van besluitvorming te omzeilen, kunnen bestaan uit het kiezen van de standaard-, of status-quo-opties, wanneer deze beschikbaar zijn.

ImpulsaankopenEdit

Beslissingsmoeheid kan van invloed zijn op irrationele impulsaankopen in supermarkten. Tijdens een bezoek aan de supermarkt kunnen afwegingen over prijzen en aanbiedingen beslissingsmoeheid veroorzaken, zodat tegen de tijd dat de consument bij de kassa is, er minder wilskracht over is om impulsaankopen van snoep en suikerhoudende artikelen te weerstaan. Zoete snacks zijn meestal te vinden bij de kassa, omdat veel shoppers tegen de tijd dat ze daar aankomen al beslissingsmoe zijn. De sociaal psycholoog Roy Baumeister van de Florida State University heeft ook ontdekt dat er een direct verband is met lage glucosespiegels, en dat het aanvullen daarvan het vermogen om effectieve beslissingen te nemen herstelt. Dit is aangeboden als een verklaring voor waarom arme shoppers meer kans hebben om te eten tijdens hun reizen.

Stanford University professor in de psychologie Carol Dweck vond “dat, hoewel besluitvormingsmoeheid optreedt, het vooral degenen treft die geloven dat wilskracht snel opraakt.” Ze stelt dat “mensen alleen vermoeid of uitgeput raken na een belastende taak als ze geloven dat wilskracht een beperkte bron is, maar niet als ze geloven dat het niet zo beperkt is”. Ze merkt op dat “in sommige gevallen, de mensen die geloven dat wilskracht niet zo beperkt is eigenlijk beter presteren na een belastende taak.”

Verminderde zelfreguleringEdit

Het “proces van kiezen kan zelf een deel van de kostbare hulpbronnen van het zelf uitputten, waardoor de uitvoerende functie minder in staat is om zijn andere activiteiten uit te voeren. Beslissingsmoeheid kan daarom de zelfregulering aantasten”. “Een zekere mate van falen in zelfregulatie ligt ten grondslag aan de meeste grote persoonlijke en sociale problemen, zoals schulden, onderpresteren op het werk en op school en gebrek aan lichaamsbeweging.

Experimenten hebben het onderlinge verband aangetoond tussen beslissingsmoeheid en ego depletion, waarbij iemands vermogen tot zelfcontrole tegen impulsen afneemt bij beslissingsmoeheid.

Baumeister en Vohs hebben gesuggereerd dat het rampzalige falen van mannen in hoge ambten om impulsen in hun privé-leven onder controle te houden, soms kan worden toegeschreven aan besluitvormingsmoeheid die voortkomt uit de last van het dagelijks nemen van beslissingen. Evenzo merkt Tierney op dat “C.F.O.s geneigd zijn tot rampzalige dalliances laat op de avond”, na een lange dag van besluitvorming.

Met betrekking tot zelfregulering in wettelijke regelgeving: Uit een onderzoek bleek dat de beslissingen die rechters nemen sterk worden beïnvloed door hoe lang het geleden is sinds hun laatste pauze. “We vinden dat het percentage gunstige uitspraken geleidelijk daalt van ≈65% tot bijna nul binnen elke beslissingssessie en abrupt terugkeert naar ≈65% na een pauze.”

Plaats een reactie