“Carfax – Vehicle History Reports”, “De meest vertrouwde leverancier van informatie over voertuighistorie”, “one-stop source for vehicle history information … CARFAX has the most comprehensive vehicle history database”.
Weet je wat al deze fragmenten met elkaar gemeen hebben? Het woord voertuig (zelfstandig naamwoord) “Een vervoermiddel; een apparaat voor het vervoeren of transporteren van stoffen, voorwerpen of personen”. Wat Carfax je niet vertelt, en ik niet wist, is dat Carfax geen motorfietsen doet. Ik vond dit enigszins verrassend omdat motorfiets (zelfstandig naamwoord) “Een open-zittend motor aangedreven voertuig met twee wielen”. Belangrijk punt, een motorfiets is een voertuig. Nu, ik ben bereid te accepteren dat Carfax niet doen motorfietsen, ik wou gewoon dat ze zouden maken het duidelijker.
Mijn verhaal is vrij eenvoudig: Ik was online op zoek om een motorfiets te kopen.
Ik dacht dat het slimste zou zijn om een maand lang een onbeperkt Carfax-abonnement te nemen en de VIN’s te controleren. Ik probeerde mijn nieuw verworven service uit op een aantal van de motoren die ik op ebay bekeek. Tot mijn grote verbazing, kwamen er veel terug met de melding “Ongeldig VIN”. Ik weet dat er een paar getypt kunnen zijn, of misschien zelfs frauduleuze veilingen, maar de helft of meer werkte niet en op een gegeven moment zei ik tegen mezelf “Dit is meer dan alleen een foutje”. Dus e-mailde ik Carfax. De volgende werkdag vertelden ze me het volgende:
De CARFAX Database bevat meer dan 7 miljard records van meer dan 20.000 gegevensbronnen over auto’s en lichte vrachtwagens die sinds 1981 voor de Noord-Amerikaanse markt zijn geproduceerd. We zijn niet in staat om rapporten over andere voertuigen te produceren op dit moment.
In zeldzame gevallen, zullen we willekeurige records in onze database hebben voor niet gedekte voertuigen. Dit is alleen te wijten aan het feit dat sommige van onze gegevensbronnen deze records elektronisch verstrekken en onze systemen zullen deze records weergeven omdat ze een geldig 17-cijferig voertuigidentificatienummer hebben.
Dus daar heb je het, ze doen geen motorfietsen, ze doen alleen auto’s & lichte vrachtwagens. Prima, maar ik wou nog steeds dat ze het duidelijker hadden gemaakt. Dus ik vroeg een volledige terugbetaling. Het kostte de handel een paar meer e-mails om ze over dan “ingeblikt antwoord” onzin, en ze verwerkt mijn restitutie. Het duurde ongeveer 2 uur vanaf het moment dat ik de bovenstaande e-mail ontving, tot het moment dat ik de e-mail “we verwerken uw terugbetaling” kreeg. Dus ik ben blij, als ik ooit een tweedehands auto ga kopen, zal ik me weer aanmelden. Tot dan, geen Carfax meer voor motorfietsen.