Wanneer dieren in nood zijn en nergens anders terecht kunnen, is de Central Nebraska Humane Society er voor hen. Toen de Humane Society zich in een soortgelijk dilemma bevond, wendde bestuursvoorzitter Jill Hornady zich tot Christenson Cleaning and Restoration.
Toen ze het bedrijf voor het eerst belde, zei Jill, was ze “wanhopig.”
Het gebouw van de Humane Society in het noordoosten van Grand Island was 10 jaar oud, maar in sommige opzichten logenstraft de staat ervan de leeftijd. Het gebouw, waar dagelijks honderden dieren verblijven, was intensief gebruikt, maar had al enige tijd geen algehele, grondige schoonmaakbeurt gehad.
Christenson Cleaning and Restoration was haar aanbevolen, dus belde Jill Charlie Christenson, die het bedrijf samen met zijn vader, Eric, runt. “Hij is erg professioneel.”
Charlie ontmoette Jill bij de Humane Society, en ze gingen samen door het gebouw. De vinyl vloeren, die al lang aan een opknapbeurt toe waren, vielen meteen op. De oppervlakken hadden zich opgehoopt met haren van huisdieren en alledaagse troep, en het rook er naar… nou ja, naar honderden dieren die er leefden.
“Charlie is heel vriendelijk geweest,” zei Jill over zijn snelle reactie. “Iedereen die ik daar heb ontmoet, was zeer professioneel.”
Na die eerste beoordeling gingen de Christenson-professionals aan de slag om het gebouw de grondige schoonmaak te geven die het nodig had.
Christenson Operations Manager Ben Theis zei dat ze alles uit de ingang van het opvangcentrum haalden, het grondig schoonmaakten en het terugzetten – inclusief een bijna levensgroot standbeeld van een St. Bernard.
“Die St. Bernard was nogal een uitdaging,” zei hij.
Ze schrobden de vloeren met een dekborstel, dweilden en boenden ze en wasten de muren tot op 10 voet. Ze reinigden plinten, de onderkant van bureaustoelen, bureaus en rekken. Ze reinigden deurkozijnen, raamkozijnen en de bovenkant van fotolijsten.
“Aandacht besteden aan de details is enorm,” zei Ben. Christenson Cleaning and Restoration benadrukt “echt in alle hoeken en gaten te komen.”
Al dat harde werk heeft zeker zijn vruchten afgeworpen.
“In een faciliteit als deze heb je dat soort deskundige reiniging nodig,” zei Jill. “De oplossingen die ze gebruiken, zorgen er ook voor dat het hier beter ruikt.”
“Dat is het eerste wat me opviel toen ik binnenkwam,” beaamde Ben. “Wow! Het rook zo veel beter!”
Sinds die eerste grondige schoonmaakbeurt wordt er regelmatig schoongemaakt. Een Christenson-medewerker is elke dinsdag, donderdag en zondag vier uur in het opvangcentrum om af te stoffen, het vuilnis buiten te zetten en de kantoren, de receptie en vier toiletten schoon te maken. Ze reinigen vloeren in het hele gebouw, behalve in de operatiekamer en de kennel.
Het chirurgisch personeel reinigt die kamer zelf, en de kennels vereisen een reinigingsoplossing die speciaal voor kennels is gemaakt.
Christenson’s schoonmaakarsenaal omvat professionele schoonmaakbenodigdheden, waaronder ontsmettingsmiddel van ziekenhuiskwaliteit, zei Ben. Schijnbaar eenvoudige stappen zoals het regelmatig verwisselen van handdoeken en het gebruik van schone dweilkoppen maken ook een groot verschil.
Het schoonmaken van een dierenasiel brengt een aantal speciale uitdagingen met zich mee die je niet zou vinden tijdens het schoonmaken van het gemiddelde kantoor, echter.
Bijvoorbeeld, zei Ben, de hoeveelheid dierenhaar die zich ophoopt in het gebouw vereist “extra aandacht voor het vegen van de vloer, zodat we daadwerkelijk kunnen dweilen.”
Jill legde uit waarom het voor de Humane Society zo belangrijk is om alles in goede staat te houden.
“We willen een schone, vriendelijke faciliteit die lekker ruikt als je de deur binnenloopt,” zei ze.
Ze zei dat ze willen dat de werknemers zich prettig voelen op hun werkplek en dat de gemeenschap trots is op de faciliteit. En ze willen ziektes voorkomen.
“Netheid staat bovenaan die lijst,” zei Jill.
Hoewel ze opmerkte dat de Humane Society veel te doen heeft met een fondsenwerving en noodzakelijke gebouwrenovaties, zorgt Christenson ervoor dat de netheid gebeurt.
“Christenson is meer attent en heeft meer opvolging dan wie dan ook,” merkte Jill op. Ze doen wat ze zeggen dat ze zullen doen, wanneer ze zeggen dat ze het zullen doen.
“Dan komt Ben terug en controleert dubbel om er zeker van te zijn dat het is gedaan,” zei ze.
“We willen ervoor zorgen dat we alles pakken voordat de klant het doet,” zei Ben. Als hij een klant opvolgt, gaat hij altijd “op zoek naar iets wat we kunnen verbeteren.”
“Het is net dat extra niveau van klantenservice dat je normaal niet krijgt,” zei Jill.
De Central Nebraska Humane Society heeft een grote taak in de gemeenschap, het veilig houden van dieren en het helpen bij het vinden van een thuis voor hen.
Christenson Cleaning and Restoration is blij om deel uit te maken van de oplossing.
“Het is een goede relatie geweest,” zei Ben. “En als we een goede relatie hebben, willen we die behouden.”