CNA Verzekeringen Voors & Tegens: Top Experts Review

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Dit is een gevestigde verzekeringsmaatschappij met meer dan een eeuw ervaring in de verzekeringssector. Het biedt meerdere soorten dekking, waaronder bedrijfsonderbreking, cyberrisico, binnenvaartverzekering, enz. CNA biedt dekking in het hele land en biedt 24/7 schaderapportage.

CNA Nadelen: dit is geen BBB-geaccrediteerd bedrijf. Informatie over kortingen wordt niet verstrekt. Er is een zorgwekkend volume van klachten van klanten ingediend via de BBB in de afgelopen jaren. Er is geen claim response time frame belofte en de officiële website is een beetje verouderd.

Wat voor soort verzekering CNA biedt?

CNA is gespecialiseerd in dekking voor bedrijven. Hun aanbod omvat:

Voor professionals, CNA biedt een grote verscheidenheid aan verzekeringsdekkingen. Als u op zoek bent naar bescherming voor elk aspect van uw bedrijf, kan CNA het product hebben dat u nodig hebt.

Wat u moet weten over CNA

CNA is opgericht in 1897, waardoor het een zeer gerenommeerde vervoerder is met een ervaring in de verzekeringssector die de eeuw ruim overschrijdt. CNA is bekend geworden voor het aanbieden van betrouwbare en gerenommeerde dekking aan bedrijven in de loop van haar vele jaren.

CNA biedt dekking in het hele land, waardoor ze zeer toegankelijk zijn voor bedrijven die overal in het land een verzekering nodig hebben. De maatschappij heeft een geschat personeelsbestand van 6.700 werknemers. Ze zijn een van de grootste commerciële eigendoms- en ongevallenverzekeringsmaatschappijen van het land.

De vervoerder is gerangschikt als een sterke financiële stabiliteit. In 2019 bedroeg het kerninkomen van CNA $ 979 miljoen. Datzelfde jaar had CNA $ 7,1 miljard aan netto geschreven premies. Standard and Poor beoordeelde de financiële kracht van de vervoerder met een “A+”, wat duidt op een sterke status met stabiele vooruitzichten voor de toekomst.

Met CNA’s indrukwekkende geschiedenis, landelijke reikwijdte en hoge financiële ratings, heeft de vervoerder zeker zijn reputatie verdiend als een stabiele verzekeringsaanbieder die is geprojecteerd om in de nabije toekomst kwaliteitsdekking te blijven bieden. AM Best, het toonaangevende wereldwijde kredietbeoordelingsbureau dat toezicht houdt op de verzekeringssector, geeft CNA een “A”-rating, wat aangeeft dat de maatschappij een uitstekende keuze is voor verzekeringsklanten. Een hoge rating van AM Best verzekert klanten dat CNA in staat is om gegarandeerde, veilige dekking te bieden van een betrouwbare en gerenommeerde vervoerder.

Opgericht in 1899, AM Best is een van de oudste ratingbedrijven ter wereld. Beoordelingen van AM Best geven de financiële kracht en kredietwaardigheid van een verzekeringsmaatschappij aan, en zijn gebaseerd op uitgebreide evaluaties van de bedrijfsprestaties, het bedrijfsprofiel en de balans van het bedrijf. Voor klanten die niet zo bekend zijn met de respectieve reputaties van verzekeringsmaatschappijen, stelt het ratingsysteem van AM Best hen in staat een weloverwogen beslissing te nemen over wie ze kunnen vertrouwen om op korte termijn aan hun behoeften te voldoen, en ook wie op lange termijn een sterk, financieel gezond bedrijf zal blijven.

Welke kortingen biedt CNA?

Hoewel CNA niet direct informatie verschaft over hun specifieke kortingsmogelijkheden, bieden veel verzekeraars de volgende kortingen op soortgelijke verzekeringsproducten:

Een onafhankelijke verzekeringsagent kan u helpen meer specifieke kortingen te vinden die beschikbaar zijn via CNA om u te helpen de meeste bang for your buck uit uw dekking te halen.

CNA Klantenservice

CNA stelt klanten in staat om claims telefonisch of online in te dienen, elke dag van de week. Bovendien biedt de maatschappij ook de volgende opties voor klantenservice:

CNA verkoopt verzekeringen via een breed netwerk van agenten, waaronder onafhankelijke verzekeringsagenten. Onafhankelijke verzekeringsagenten kunnen helpen de klantenservice voor u gemakkelijker te maken door claims en andere zorgen te behandelen.

CNA FAQ

Wat is de gemiddelde claimresponsietijd van CNA?

Hoewel CNA 24/7 schaderapportage biedt voor hun klanten, doen ze geen officiële belofte voor een claimresponsietijd. Op de officiële website staat alleen dat het team van de vervoerder “ijverig met u aan de zaak zal werken.”

Wat is de beschikbaarheid van de klantenservice van CNA?

CNA biedt afzonderlijke telefoonlijnen voor algemene vragen van klanten en het indienen van claims. De vervoerder biedt geen specifieke urenbeperkingen voor hun beschikbaarheid van de klantenservice op hun officiële website, noch op hun Facebook-pagina. Klanten hebben echter de mogelijkheid om 24/7 claims in te dienen via de telefoon of online.

Wat is het claimproces van CNA?

CNA stelt klanten in staat om claims online of via de telefoon in te dienen. Het officiële claimproces van de vervoerder wordt zeer kort beschreven op hun website:

“Beginnend met één telefoontje naar 877-CNA-ASAP (262-2727), 24/7 beschikbaar, wordt uw claim geëvalueerd door onze zeer ervaren claimprofessionals die gespecialiseerd zijn in het beheren van specifieke soorten claims. Ons team biedt de tijd en aandacht die nodig is om uw claim te verwerken en ijverig met u aan uw zaak te werken.”

Een link wordt vervolgens verstrekt voor klanten om claims online te melden als zij voor die optie kiezen. Klanten selecteren het type claim om verder te gaan. Er is een telefoonnummer vermeld om klanten te helpen die problemen hebben met het online indienen van claims.

Does CNA creëert een gebruiksvriendelijke ervaring voor klanten?

CNA’s officiële website ziet er zowel uit als voelt zeer gedateerd aan. Veel secties lijken ook kort te zijn ingevuld, met het absolute minimum aan informatie. De “Over ons” -pagina van de vervoerder, bijvoorbeeld, heeft slechts één korte paragraaf. De officiële claims proces is ook beknopt en er is geen claims reactie termijn belofte vermeld. De contact pagina vermeldt telefoonnummers, maar geen specifieke uren beschikbaarheid. De website biedt echter wel opties voor potentiële klanten om te vinden en worden gekoppeld aan verzekeringsagenten. Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun factuur online te betalen via de officiële website. CNA heeft wel een sociale media aanwezigheid op Facebook, LinkedIn en Twitter ook, waardoor ze meer beschikbaar voor klanten. De vervoerder biedt ook een mobiele app voor smartphonegebruikers.

CNA Klantrecensies

Yelp

“CNA heeft altijd betaald & is goed geweest voor mijn moeder. Hun beleid ten aanzien van te veel betaalde bedragen is echter mensonterend. Ze zullen de betaling van een cheque stopzetten, wat & pijnlijk is en mij kosten oplegt, in plaats van gewoon een cheque uit te schrijven voor het verschil of gewoon een verklaring te sturen waarin ze uitleggen waarom er deze maand niet is betaald. Maar stop de betaling van een cheque niet! Niet alleen moet uw klant kosten betalen aan de bank, maar het kan ook een domino-effect veroorzaken, waardoor andere cheques worden geweigerd, terwijl het te veel betaalde niet de schuld was van uw klant! Dit is een zeer slechte zaak, CNA!! Jullie kunnen beter dan dit! Het zou me niet verbazen als klanten hierover klachten gaan indienen bij het Better Business Bureau. Ik weet zeker dat als het mij weer overkomt &dat mij weer bankkosten in rekening worden gebracht; buiten mijn schuld om, ik hiermee naar de BBB of het kantoor van de procureur-generaal van de staat zal stappen. Ook moeten ze echt naar de 21e eeuw komen & een website hebben waar polishouders hun status kunnen controleren zonder elke keer te hoeven bellen.”

Trustpilot

“Ik had CNA Insurance voor mijn bedrijf. Ik blijf mijn dure premies betalen en als ik te laat ben, zet CNA Insurance me op automatische incasso. De polis van CNA Insurance dekt bijna alles, van ontvoering tot ongevallen tot schade aan eigendommen. Ik werd aangereden door een SUV toen ik aan het leveren was en alles in hun polis draaide tegengesteld. CNA Insurance blijft dekking weigeren en ik moet procederen om te krijgen wat juist is. Het is oplichterij. Ik ben een senior burger, ik moet faillissement aanvragen, verloor mijn huis, verloor mijn bedrijf en gehandicapt. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

“Een vriend van mij vertelde me dat hij een geweldig tarief kreeg bij CNA, dus ik dacht dat ik ze eens zou controleren. Niet alleen kreeg ik een geweldig tarief, maar mijn agent was echt geweldig en liep me door wat ik wel en niet nodig zou hebben en hield mijn premie redelijk. Ik heb nog geen claim hoeven indienen maar ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed zal gaan, gebaseerd op de manier waarop ik tot nu toe ben behandeld. Ik heb CNA bekeken en ze zijn een vrij groot bedrijf. Ik was verbaasd dat ik niet eerder reclamespots voor hen had gezien. Hoewel je misschien nog nooit van ze gehoord hebt, kan ik je vertellen dat ze goede tarieven en een geweldige klantenservice hebben.”

WalletHub

“Nadat ik van een ander deel van CA naar San Fran was verhuisd, was ik op zoek naar een nieuwe verzekeringsmaatschappij. Ik heb wat rondgekeken en na wat aanbevelingen van collega’s kwam ik uit bij CNA. Ik koos hen omwille van hun betaalbare prijs en aanbevelingen. Het eerste inschrijvingsproces was vrij gemakkelijk, ik had een paar aanvankelijke hobbels hier en daar, maar ik denk dat dat te wijten was aan een probleem aan mijn kant met het niet begrijpen van sommige vragen, en het niet in orde hebben van mijn papierwerk. Na ongeveer 6 maanden kwam ik in een botsing terecht (welkom in San Francisco), en CNA was de hele tijd bij me, en ik had geen problemen om alles opgelost te krijgen. Over het algemeen ben ik heel tevreden over hen als bedrijf.”

Better Business Bureau

“Dezelfde klachten als sommige van de bovenstaande. Ik heb trouw mijn premies betaald voor meer dan 15 jaar of zo. Ik heb geen afschrift ontvangen en binnen blijkbaar twee dagen of zo na de betaalperiode, kreeg ik te horen dat mijn polis was opgezegd. Zonder enige aanmaning, respijtperiode of iets dergelijks. Toen ik vroeg om de polis te herstellen, suggereerde de vertegenwoordiger van de klantendienst dat dit gemakkelijk te doen was aangezien het slechts een paar dagen na de betalingsperiode was en het de eerste keer was dat ik een betaling miste. Vandaag heb ik papierwerk ontvangen over het herstel van de polis, waarin wordt gevraagd om een nieuwe aanvraag en een bewijs van verzekerbaarheid – en waarin wordt gesuggereerd dat “aanvullende acceptatie nodig kan zijn in de vorm van medische dossiers of een persoonlijke beoordeling”. Voor mij is dit niet het herstellen van een polis die tot begin vorige maand liep, dit is het aanvragen van een nieuwe polis! Op basis van de andere negatieve beoordelingen van CNA voel ik me gemachtigd om weg te lopen.”

TrustedChoice.com’s Final Review

We geven CNA een eindbeoordeling van 3 van de 5 sterren. De rijke geschiedenis van de verzekeraar, met meer dan 120 jaar in de verzekeringssector, is zowel opmerkelijk als indrukwekkend. Hoge ratings door zowel AM Best als de BBB worden altijd begeerd door moderne verzekeringsmaatschappijen. Dekking wordt landelijk aangeboden, wat CNA veel toegankelijker maakt voor bedrijven in het hele land. Echter, feedback van klanten over de vervoerder is gemengd. Gloeiende recensies en sombere recensies gelijk kan worden gevonden over het web. CNA is ook niet BBB geaccrediteerd, en heeft 13 klachten ingediend tegen het in de afgelopen drie jaar. De officiële website van de vervoerder is ook vrij gebrekkig en kan een grote update of revisie gebruiken, maar het laat klanten toe om 24/7 claims in te dienen en gematcht te worden met een agent.

Bottom line: CNA is misschien niet een van onze top picks bij het aanbevelen van verzekeringsmaatschappijen, maar ze zijn ook verre van de slechtste rond. Als u behoefte hebt aan een van hun zakelijke dekkingsaanbiedingen, is CNA een keuze die op zijn minst het overwegen waard is en die u met uw onafhankelijke verzekeringsagent kunt bekijken. U kunt echter uw opties open willen houden.