Apple, het toonaangevende technologiemerk, werd in 1976 opgericht door Steve Jobs, Steve Wozniak, en Ronald Wayne. Het is de maker van iPhones, iPad, iPod, MacBook en Apple Watch. Apple werd aanvankelijk opgericht met de bedoeling om Wozniak’s handgebouwde personal computer genaamd Apple1 te verkopen. Het werd verkocht zonder monitor, toetsenbord of behuizing (die ze besloten toe te voegen in 1977). De Apple II veroorzaakte een revolutie in de computerindustrie met de introductie van de allereerste kleurenafbeeldingen. De verkoop steeg van $7,8 miljoen in 1978 tot $117 miljoen in 1980, het jaar waarin Apple naar de beurs ging. In de rest van de jaren 1980 ging het nog steeds goed met Apple en in 1990 boekte het bedrijf zijn hoogste winst.
In 1996 besloot Steve een aantal veranderingen rond Apple door te voeren. Hij sloot een alliantie met Microsoft om een Mac-versie van diens populaire Office-software te maken. Niet lang na deze beslissing was het keerpunt voor het bedrijf. Jobs vernieuwde computers en introduceerde de iBook (een persoonlijke laptop). Hij begon ook zijn activiteiten uit te breiden naar mp3-spelers (iPod) en mediaspelersoftware (iTunes). Dit was Jobs’ beste zet tot nu toe. Hoewel computers nog steeds een belangrijk onderdeel zijn van Apple, zijn de muziekgerelateerde producten (d.w.z. iPod en iTunes) de meest winstgevende sector van het bedrijf geworden.
Mac is een toonaangevend besturingssysteem dat concurreert met Windows. Apple is echter opmerkelijk voor verschillende andere dingen zoals horloges en tv’s. Het heeft zijn eigen aparte plaats. De laatste paar jaar heeft Apple financieel echt goed gepresteerd. In 2018 raakte het zijn ooit hoogste waardering van 1 triljoen dollar.
Apple mission statement
Apple’s mission statement is “om de beste gebruikerservaring te brengen aan haar klanten door middel van haar innovatieve hardware, software en diensten”.
Groeiende markt van Apple
De omzetgroei van Apple in de afgelopen twee jaar is voornamelijk gedreven door zijn diensten en producten zoals Apple Watch en AirPods, terwijl zijn belangrijkste iPhone-activiteiten vlak zijn gebleven als gevolg van de niet zo goede prestaties van zijn apparaten zoals iPhone XR en iPhone XS. Er wordt echter voorspeld dat het in het jaar 2020 zal groeien vanwege de toenemende vraag naar lagere prijzen van iPhone 11 en het upgraden van 11pro-apparaten en de potentiële lancering van 5G-handsets dit jaar.
*Apple’s Inkomsten zijn gegroeid met 13.5% van ongeveer $ 229 miljard in 2017 tot $ 260 miljard in 2019 en zal naar verwachting met 9% groeien tot $ 284 miljard in 2020
Apple is het eerste bedrijf met een Trillion Dollar market cap.
Brand Equity
Een van de redenen voor zijn concurrentievoordeel ten opzichte van anderen is zijn Brand Equity. Apple staat bekend om het leveren van producten en diensten van de beste kwaliteit. Het heeft het vertrouwen van de klanten jarenlang weten te behouden. Een merk is hoe mensen over het bedrijf denken en zeker zijn fans hebben veel positieve gevoelens over het bedrijf. Apple doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat zijn klanten de beste ervaring krijgen, of het nu gaat om de manier waarop je winkelt in de winkels, de manier waarop het de klantenservice afhandelt, en natuurlijk de manier waarop het voelt om een gloednieuw Apple apparaat uit de doos te halen. Apple is altijd innovatief geweest met zijn producten, die heel anders zijn dan die van zijn rivalen. De klanten wachten vol ongeduld op de nieuwe producten en zijn bereid om er een meerprijs voor te betalen. Vandaag de dag is Apple het grootste technologiemerk ter wereld, met een merkwaarde van meer dan 200 miljard dollar.
Apple weet zijn klanten meer te bieden dan alleen het voldoen aan hun verwachtingen, en dit is wat klanten verliefd maakt op het merk.
Premium en een grote verscheidenheid aan producten
Apple heeft in de loop der jaren uitstekend werk geleverd met het leveren van een breed scala aan innovatieve producten, wat heeft geresulteerd in hogere inkomsten en populariteit. De producten variëren van MacBooks tot de nieuwste versies van iPhones, iPad, iPods, Apple Watch, Apple TV, enz. iPhone is het best verkochte product van apple en draagt in grote mate bij aan de inkomsten. MacBooks zijn ook een belangrijke bron van de marktkapitalisatie en de inkomsten van Apple. Het dienstenaanbod omvat ook iPhone OS (iOS), OS X en watchOS besturingssystemen, iCloud, Apple Pay, enz. De hoge kwaliteit van de Apple producten is de belangrijkste groeimotor van het bedrijf.
Innovatie
De wereld van vandaag wordt in hoge mate gedreven door technologie. De bedrijven spenderen enorm veel geld aan onderzoek en ontwikkeling om tegemoet te komen aan de technologische behoeften van de consument en innovatieve producten te leveren. Apple staat bekend als een zeer innovatief bedrijf sinds het begin. Het heeft verschillende innovatieve producten geproduceerd, waaronder macOS, iOS, MacBooks, iPhones, iPods, iTunes, en andere. Apple heeft sinds 2003 een groter deel van zijn inkomsten besteed aan R & D. Tijdens het fiscale derde kwartaal van 2019 heeft Apple 4,2 miljard dollar uitgegeven aan onderzoek en ontwikkeling. Dat gezegd hebbende, is dit het meeste dat Apple ooit heeft uitgegeven aan R&D tijdens een enkel kwartaal. Met de uitgaven van 4,2 miljard dollar besteedde Apple tijdens het kwartaal 7,9 procent van zijn totale omzet aan onderzoek en ontwikkeling. In slechts 3 jaar tijd zijn de kosten voor onderzoek en ontwikkeling met meer dan 4 miljard dollar gestegen. Het heeft echter geresulteerd in hoge financiële prestaties en groei van het bedrijf.
Customer Relationship
Customer Relationship/royalty kan zeer voordelig zijn in het huidige tijdperk. Elk bedrijf streeft ernaar zijn bestaande klanten te behouden en aan klantenbinding te doen. Apple richt zich over het algemeen op het verzekeren dat klanten een ervaring hebben, in plaats van alleen maar een aankoop te doen. De Apple Support accepteert alle soorten feedback, of die nu goed of slecht is. Door mensen die hen aanvullen te erkennen en snel te werken aan het oplossen van eventuele problemen, zorgen ze ervoor dat iedereen zich gewaardeerd voelt.
Premium Pricing
Hoewel het handhaven van hoge prijzen kan leiden tot een daling van de vraag en de markt, is het premium prijsbeleid van Apple een bron van kracht en voordeel voor het bedrijf gebleken. Het heeft een imago opgebouwd van een premium/duur merk dat nooit concessies doet aan kwaliteit en technologie. Door een relatief hoge prijs te hanteren in vergelijking met andere merken, heeft Apple zich duidelijk onderscheiden van zijn concurrenten. Het heeft zijn impact en populariteit gemerkt bij rijke mensen of mensen met een hoge koopkracht.
Al deze dingen hebben ertoe geleid dat Apple een concurrentievoordeel heeft kunnen behalen ten opzichte van zijn concurrenten.