- Het is gemakkelijk om je Venmo-account te ontdooien als je onvoldoende fondsen hebt – maak gewoon genoeg geld over naar je Venmo-account om de schuld te dekken en het zou binnen een paar dagen moeten ontdooien.
- Als Venmo uw account echter heeft bevroren vanwege het overtreden van het beleid, moet u contact opnemen met Venmo om het te deblokkeren.
- Bezoek de homepage van Business Insider voor meer verhalen.
Venmo is een mobiele betaalapp waarmee u rechtstreeks geld naar collega’s kunt sturen, zonder te hoeven rommelen met contant geld of wisselgeld te maken.
Als je Venmo hebt, weet je hoe handig het is – maar je voelt dat gemak misschien niet als Venmo je account heeft bevroren.
Er zijn een paar redenen waarom Venmo een account zou kunnen bevriezen.
De eerste en meest voorkomende reden is dat je gewoon niet genoeg geld op je bankrekening had om een overschrijving te voltooien.
Wanneer dit gebeurt, betaalt Venmo nog steeds de persoon naar wie je geld hebt overgemaakt, maar je bent Venmo nu dat bedrag schuldig. De snelste manier om uw rekening leeg te maken is om de schuld te betalen met een debetkaart.
Hier staat hoe je dat doet.
Hoe u uw Venmo-account kunt leegmaken
1. Ga naar venmo.com/addfunds, bij voorkeur op een computer, en meld u aan bij uw Venmo-account.
2. Selecteer in het pop-upvenster de bank van waaruit u het geld wilt overmaken. Merk op dat u uw bankrekening moet laten verifiëren bij Venmo om dit te kunnen doen.
3. Voer het bedrag in dat u wilt overmaken, dat ten minste evenveel moet zijn als uw schuld.
4. Het geld zou binnen twee tot drie werkdagen naar Venmo moeten worden overgemaakt, waardoor uw rekening wordt ontgrendeld.
Venmo kan uw account ook bevriezen als u zijn Gebruikersovereenkomst schendt – specifiek, als het verdachte activiteiten opmerkt die plaatsvinden, of als u deelneemt aan een andere van de vele “Beperkte activiteiten” die door het bedrijf in de Gebruikersovereenkomst worden geschetst, zoals het gebruik van Venmo buiten de VS.
Een bevroren account kan betekenen dat Venmo denkt dat iemand uw account gebruikt zonder uw medeweten, en het bevriest om verdere frauduleuze betalingen te voorkomen terwijl ze onderzoeken. Het kan ook betekenen dat ze denken dat er een illegale activiteit wordt uitgevoerd op uw account.
Als een van deze de reden kan zijn dat uw account is bevroren, moet u met iemand bij Venmo spreken om de problemen op te lossen. Hier is hoe:
Hoe contact op te nemen met Venmo om uw account te deblokkeren
1. Ga naar venmo.com/recover en log in.
2. Antwoord op de e-mail die Venmo heeft verzonden toen uw account werd bevroren. Mogelijk moet u een foto van een geldig identiteitsbewijs bijvoegen, zodat ze kunnen verifiëren dat u het bent.
Het is ook gemakkelijk om Venmo te bellen. Tussen 10.00 en 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag (en met uitzondering van “belangrijke feestdagen”), kunt u het Customer Care Team van het bedrijf bellen op 855-812-4430.
U kunt ook rechtstreeks vanuit de app chatten met iemand van Venmo. Om dit te doen:
1. Open de Venmo-app.
2. Tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek.
3. Tik op “Krijg hulp” onder aan het menu.
4. Tik op “Neem contact met ons op”, de middelste optie.
5. Onder “CONNECT WITH A HUMAN,” selecteer je “Chat with Us.” Dit zal een chat starten met een live operator die u zal helpen.
Gerelateerde berichtgeving van How To Do Everything: Tech:
-
Er zit een limiet aan je Venmo-transacties – dit is hoeveel geld je kunt verzenden en ontvangen met elk accounttype
-
Hoe ontvang je geld op Venmo en maak je geld over naar een gekoppelde bankrekening
-
Je kunt je Venmo-geschiedenis niet wissen, maar je kunt wel alle vroegere en toekomstige transacties privé maken – zo doe je dat
-
‘Werkt Venmo ook internationaal?’: Nee, je moet fysiek in de VS gevestigd zijn – hier is wat je moet weten