We waren op zoek in de omgeving van Davis, WV naar een plek om onze bruiloft te houden voor eind mei. We stuitten op Black Bear Resort en vonden het perfect. De omgeving was prachtig en de herberg suites en cabins bleken erg mooi te zijn. De vrouw die werkte op de dag dat we de plek vonden, Jaineay, gaf ons sleutels van alle hutten om te bekijken en gaf ons de prijslijst waarop specifiek stond dat een minimum van 2 nachten vereist was voor alle hutten, wat perfect zou uitpakken. We boekten twee cabins voor de bruidsfeesten voor twee nachten (Cabin #88 en #98) en de hele lodge voor de trouwdag ongeveer zes maanden daarna. Toen we boekten, kregen we te horen dat de eigenaar van huisje #88 een minimum van 3 nachten eiste, dus we moesten het voor drie nachten boeken; maar ze stonden ons toe om de 4e nacht gratis te blijven, dus ik vond dat goed, hoewel ik een beetje boos was dat het beleid was veranderd. Er werd ons ook verteld dat we de avond ervoor konden versieren en een korting van 10% konden krijgen als er meer dan 5 eenheden werden gehuurd. Nadat we alles geboekt hadden, kregen we te horen dat ze de reserveringen misschien uitbesteedden aan een extern bedrijf en dat we in november terug moesten bellen om er zeker van te zijn dat onze reserveringen er nog waren voordat we uitnodigingen drukten, dus ik was echt bezorgd dat november zou aanbreken en we een nieuwe plek zouden moeten vinden om te trouwen. Ongeveer zes maanden voor de bruiloft betaalde ik de volledige rekening voor de twee hutten en de lodge om het uit de weg te ruimen. Ongeveer een maand voor de bruiloft belde ik om een herbergsuite voor onze pastoor te boeken en te betalen. Op dat moment wist ik dat er minstens 5 kamers verhuurd zouden zijn en ik dacht dat ik de 10% korting kon krijgen. Ik kreeg te horen dat ik de korting niet meer kon krijgen (dit zou meer dan $100 zijn geweest), omdat ik al volledig voor de cabins had betaald. Jaineay (klantenservice) vertelde me toen dat ze de reserveringskosten voor de suite zou kwijtschelden (waar ik later achter kwam dat het eigenlijk niets was omdat de meeste mensen ongeveer $130 voor hun suite betaalden en ik $122).
De dag voor de bruiloft gaan we erheen om alles op te zetten en te versieren en krijgen te horen dat als we na 17.00 uur blijven we $55 per uur in rekening gebracht krijgen! We zouden tot na 17.00 uur moeten blijven omdat een van mijn bruidsmeisjes een deel van de versieringen zou meenemen en ze er pas rond 17.30 uur zou zijn (we zouden de versieringen hebben gehaald en eerder op de dag zijn gekomen als we hadden geweten dat we niet tot na 17.00 uur konden blijven, maar dat was me natuurlijk nooit verteld). Toen we eenmaal besloten dat we gewoon de $55 zouden betalen en een uur langer zouden blijven, kreeg ik van Jaineay te horen dat ze niet eens zeker wist of we dat wel konden doen, omdat ze het onderhoud al had verteld dat ze die nacht niet nodig zouden zijn. Uiteindelijk vertelde de manager ons dat we konden blijven.
De volgende dag waren alle meisjes zich aan het klaarmaken in een van de hutten toen de huttelefoon ging. De pastoor zou om 11 uur uitchecken en had dat nog niet gedaan, dus belden ze om te vragen of we contact met hem konden krijgen. Ik vertelde hen dat we zijn mobiele nummer niet hadden maar dat ik zou proberen het te achterhalen. Ongeveer 15 minuten later kregen we een telefoontje over een van de gasten die niet had uitgecheckt!!! Op dit punt word ik kwaad omdat we ons allemaal proberen klaar te maken voor een bruiloft en zij willen dat wij gasten opsporen om hen te vertellen uit te checken. Alsof de dag zelf al niet stressvol genoeg is! Tijdens de receptie ontdekte ik dat de pastoor nog niet was uitgecheckt omdat het slot van hun suite kapot was en ze er niet uit konden. Onderhoud moest op een ladder klimmen om ze eruit te krijgen.
Een andere gast had te maken met een koelkast in de suites die lekte en uiteindelijk brak tijdens hun verblijf en alles doorweekte wat op hun badkamervloer stond.
Het enige goede dat ik kan zeggen over het Resort is dat de hutten mooi waren en de tuinman die het afval ophaalde was erg aardig en behulpzaam met wat extra dozen die ik weg moest gooien. Jaineay was vervelend op verschillende punten en bleef terugkomen op dingen die ze ons eerder had verteld (vooral wanneer het management in de buurt was). We hadden plannen om volgend jaar terug te gaan om ons eenjarig jubileum te vieren, maar ik zal er nooit meer verblijven. Als we terug gaan naar het gebied, zullen we ergens anders vinden om te verblijven, wat jammer is, want de plaats is mooi en de cabine was geweldig, maar ik zal niet meer omgaan met Jaineay.