Praten met de arts van uw kind

• Grote tekstgrootteGrote tekstgrootteReguliere tekstgrootte

De arts van uw kind kan een geweldige bron van informatie zijn wanneer u vragen en zorgen hebt over de gezondheid van uw kind, maar het kan lastig zijn om tijd te vinden voor regelmatige controles en ziektebezoeken in uw toch al overvolle agenda. De dokter kan ook overboekt en overgepland zijn, dus het is belangrijk dat u het meeste uit uw tijd samen haalt.

Wat zijn de beste manieren om uw zorgen en vragen kenbaar te maken? En hoe kunt u uw relatie met de arts, die zo’n belangrijke rol speelt in de gezondheid van uw kind, versterken?

De relatie tussen arts en patiënt

De artsen worden tegenwoordig onder druk gezet om meer patiënten in minder tijd te zien en om minder tijd met elke patiënt door te brengen. Verzekeringskwesties, zoals de noodzaak van verwijzingen, bemoeilijken de patiëntenzorg voor zowel ouders als artsen en hun kantoren.

De toenemende complexiteit van het gezondheidszorgsysteem betekent dat ouders een actievere rol moeten spelen in de zorg voor hun kinderen. In het verleden wisten ouders misschien veel minder over de gezondheid, groei en ontwikkeling van hun kinderen. Nu is gezondheidsinformatie gemakkelijk online, in de boekhandel en op tv te vinden, zodat ouders beter dan ooit op de hoogte zijn. Dit is goed nieuws, want ouders die actief deelnemen aan de gezondheidszorg van hun kinderen helpen om de best mogelijke zorg te garanderen.

In sommige gevallen kunnen ouders die hun eigen onderzoek doen echter onvolledige of onnauwkeurige medische en gezondheidsinformatie vinden. Ouders gewapend met stapels uitdraaien van onbetrouwbare internetbronnen kunnen in conflict raken met een gespannen en gefrustreerde arts die geen tijd heeft om het eens of oneens te zijn met elk stukje informatie.

Een ander veel voorkomend probleem dat een goede relatie met uw arts kan belemmeren, is onrealistische verwachtingen of een onwil om de diagnose of behandeling van een arts van een kleine ziekte te vertrouwen. Veel ouders verwachten bijvoorbeeld een medicijn voor een verkoudheid, terwijl afwachten vaak beter is. Als gevolg hiervan kunnen sommige artsen zich onder druk gezet voelen om toe te geven aan de verwachtingen van ouders voor recepten of behandelingen, zelfs wanneer dit niet nodig is of niet in het belang is van de gezondheid van het kind.

Communiceren met de arts

Open communicatie en redelijke verwachtingen zijn de sleutel tot het opbouwen van een betere relatie met de arts van uw kind.

Wat mag u van uw arts verwachten? Hij of zij moet:

• u helpen de gezondheid van uw kind te controleren
• uitleg geven over de groei en ontwikkeling van uw kind en wat u kunt verwachten
• de kleine of matig ernstige ziekten van uw kind diagnosticeren en behandelen
• uitleg geven over de ziekte en behandeling
• u informatie geven over hoe u verwondingen kunt voorkomen en uw kind veilig kunt houden
• verwijzen en samenwerken met specialisten in geval van ziekten waarvoor speciale expertise vereist is

Uw kinderarts, huisarts of nurse practitioner kan u ook helpen met andere gezondheidsthema’s voor kinderen, zoals beweging, voeding en gewicht; gedrags- en emotionele problemen; hoe om te gaan met familiekwesties, zoals overlijden, scheiding en echtscheiding; en hoe te begrijpen en te behandelen voor leerstoornissen.

Goede communicatie is tweerichtingsverkeer. U kunt de communicatie bevorderen door de arts te laten weten dat u hem of haar vertrouwt bij de zorg voor uw kind. Het is goed om vragen te stellen, maar laat de arts weten dat u wilt dat beslissingen, diagnoses en recepten worden gebaseerd op de beste beslissing voor de gezondheid van uw kind, niet op wat voor u het gemakkelijkst is of waardoor u zich beter voelt.

U moet ook zo goed mogelijk voorbereid zijn met details tijdens uw doktersbezoeken. Als u wordt gevraagd hoe het met uw kind gaat, wees dan bereid om eventuele zorgen te delen of vragen te stellen. Het is het beste om specifiek te zijn. Vertel de arts details over de symptomen – bijvoorbeeld of uw kind vannacht drie keer heeft overgegeven, een temperatuur had van 39°C of diarree heeft. Hierdoor kan de arts de toestand van uw kind beter en nauwkeuriger beoordelen dan wanneer u alleen zegt dat “mijn kind ziek is”.

Ontdek dat u uw vragen en zorgen vóór de afspraak noteert, zodat u zich alles herinnert wat u ter sprake wilt brengen. En als u zich zorgen maakt over de symptomen van uw kind, zeg dat dan tegen de dokter, ook al vraagt hij of zij er niet naar. Vertel de arts wat u hebt geprobeerd om de symptomen te verbeteren en wat wel en wat niet heeft gewerkt. Hoe meer informatie u geeft, hoe beter de arts de gezondheid van uw kind kan beoordelen.

Tips voor het opbouwen van een goede relatie

Maak optimaal gebruik van uw relatie met de arts (en de dokterspraktijk) door deze tips op te volgen:

• Wees geïnformeerd, maar overstelp niet. Internet is een geweldig hulpmiddel waarmee u meer te weten kunt komen over de gezondheid en de ontwikkeling van uw kind, maar het is niet realistisch om van de arts te verwachten dat hij elke gezondheidsbron of doorbraak evalueert die u op internet vindt of op tv ziet. Als u een bepaald artikel hebt waarvan u wilt dat de arts het bekijkt of becommentarieert, kunt u het artikel ruim voor het bezoek aan de praktijk posten, e-mailen, faxen of afgeven, zodat de arts voldoende tijd heeft om het te bekijken en het nodige onderzoek te doen. Beperk deze verzoeken echter tot een minimum. Als u op zoek bent naar informatie over een bepaald onderwerp met betrekking tot de gezondheid van kinderen, praat dan met het kantoorpersoneel of een verpleegkundige over de vraag of zij informatieve brochures verstrekken. Vraag de arts om een aantal betrouwbare bronnen aan te bevelen waar u gezondheidsinformatie kunt krijgen. Veel praktijken hebben nu hun eigen websites die veel nuttige informatie kunnen hebben geplaatst voor patiënten en ouders om te bekijken.
• Wees geconcentreerd tijdens het bezoek. Vermijd afleiding, zodat u uw volledige aandacht kunt richten op het beantwoorden van de vragen van de arts. Zet uw mobiele telefoon uit en laat andere kinderen achter bij een echtgenoot, oppas of familielid, indien mogelijk. Probeer u ook aan de reden van het bezoek te houden – gebruik een ziekenbezoek bijvoorbeeld niet om gedragsproblemen te bespreken waarvoor een grondige evaluatie nodig kan zijn. Plan in plaats daarvan een apart bezoek en laat het kantoorpersoneel weten wat de aard van het probleem van uw kind is, zodat een langere afspraak kan worden toegewezen.
• Volg de regels. Respecteer de tijd van de dokter door op tijd of een paar minuten te vroeg op de afspraak te komen. Als u onvermijdelijk te laat bent, laat het kantoor dit dan weten en laat het minstens 24 uur van tevoren weten of u de afspraak wilt afzeggen of verzetten. Veel agenda’s zijn al weken van tevoren volgeboekt, dus plan bezoeken aan kinderen of niet-zieken al vroeg. U moet ook vertrouwd raken met de betalingsvoorwaarden van het kantoor en de eigen bijdragen en het verwijsbeleid van uw verzekeringsmaatschappij om afspraken vlotter te laten verlopen.
• Follow-up. Voordat u het kantoor van de arts verlaat, moet u weten welke vervolgafspraken, laboratoriumonderzoeken of bloedonderzoeken uw kind nodig heeft. Maak aantekeningen over instructies zodat u ze niet vergeet, en als u niet begrijpt hoe u medicijnen moet toedienen, vraag het dan aan de verpleegkundige of arts voordat u het kantoor verlaat. Communiceer ook met het kantoor als de voorgeschreven medicatie niet werkt of als uw kind verergerende of extra symptomen krijgt.
• Bespaar tijd door tijd te maken. In de meeste gevallen is het het beste als u of uw partner aanwezig is bij het bezoek aan de arts van uw kind. Dit geldt vooral voor ingewikkelde zaken als gedragsproblemen. Vertrouwen op een vervanger zoals een nanny of grootouder kan betekenen dat informatie of instructies verkeerd begrepen of gecommuniceerd zijn tegen de tijd dat ze bij u aankomen of dat diepgaande vragen die de arts stelt niet kunnen worden beantwoord.
• Gebruik uw gezond verstand. Het gebruik van de telefoon voor vragen over symptomen kan u en de arts tijd en geld besparen, maar misbruik het privilege niet. Bewaar niet-urgente vragen over de gezondheid en ontwikkeling van uw kind voor een bezoek aan de dokter. Veel deskundige verpleegkundigen of nurse practitioners beantwoorden telefonische vragen voor kinderartspraktijken; gebruik deze medische professionals als een bron voor niet-urgente vragen in plaats van te eisen dat u met de arts spreekt telkens als u belt. Nachtelijke gesprekken moeten worden gereserveerd voor meer dringende kwesties – vergeet niet dat de arts thuis is wanneer u belt.
• Omarm nieuwe vormen van communicatie. Als de praktijk elektronische medische dossiers (EHR) gebruikt met een patiëntenportaal, kan dit een zeer handige manier zijn om antwoorden te krijgen op uw niet-urgente vragen. U kunt uw vragen op elk moment van de dag of nacht indienen en antwoorden krijgen van de arts of het kantoorpersoneel wanneer ze ze kunnen behandelen. Maar zorg ervoor dat u het beleid van de praktijk over het gebruik van e-mail of het patiëntenportaal controleert. En gebruik deze vormen van communicatie nooit als u denkt dat uw kind een dringend probleem heeft – praat rechtstreeks met de zorgverlener via de telefoon als daar tijd voor is, of breng uw kind naar de eerste hulp of bel 112.

De stress van het hebben van een ziek of gewond kind kan de communicatie tussen artsen en ouders belasten, en de vele onderwerpen die tijdens de bezoeken aan het consultatiebureau worden behandeld, laten misschien weinig ruimte voor uw vragen. Maar aarzel niet om uw arts vragen te stellen, hoe onbelangrijk u ze ook vindt. Vaak kunnen problemen met uw kind gemakkelijk worden opgelost met de hulp van de arts.

En wees niet bang om de arts feedback te geven over uw ervaring met het kantoorbezoek, zoals of u zich opgejaagd voelde tijdens de afspraak of meer informatie nodig had over een recept of procedure. Een goede arts zal met u willen samenwerken om de best mogelijke zorg voor uw kind te bieden.