Heb je ooit google authenticator ingesteld op de EA-site? Aan de manier waarop je je bericht hebt geformuleerd, lijkt het erop dat je dat niet hebt gedaan. Ik wil er alleen zeker van zijn dat u weet hoe de Google authenticator-app werkt.
Lieve het te negeren als je dit al hebt gedaan, maar je moest voorheen de app instellen via Origin’s beveiligingsgedeelte van je Origin-account. Je selecteert de authenticator optie en het geeft je dan een QR code om te scannen. In de app tik je op “+” om een nieuwe account toe te voegen en kies je voor het scannen van een code. Je scant de code en dan voegt het die specifieke origin e-mail toe aan de lijst van code generatoren in de app. Dan moet je het bevestigen door de code in te voeren die op de website wordt weergegeven. Elke keer dat er in de toekomst om een code wordt gevraagd, voer je de code in die de app op dat moment genereert.
Je zegt dat je het via e-mail hebt ingesteld, maar dat is gewoon niet mogelijk, tenzij je bedoelde dat je je oorspronkelijke e-mailaccount hebt gekoppeld als het account voor de Google-authenticator.
In elk geval kun je dit allemaal doen in de beveiligingssectie van Origin. Je kunt sms-authenticatie toevoegen als je het niet hebt om de Google-authenticator uit te schakelen, dan kun je het verwijderen en opnieuw toevoegen.