Verizons 5G-thuisdienst mag dan snel zijn, maar zeer weinig mensen hebben er toegang toe – zelfs in de acht steden die Verizon beweert te bedienen.
Omdat het bedrijf geen dekkingskaart voor zijn thuisservice aanbiedt, pompten we meer dan 400 adressen in Chicago en Minneapolis door de Verizon 5G Home-adreszoeker, en ontdekten dat de thuisservice nog minder dekking heeft dan de mobiele service doet.
Dat is niet wat ik verwachtte nadat ik vorige week met Verizon had gesproken. Op 1 oktober lanceerde het bedrijf een nieuwe thuisrouter voor binnenshuis (hierboven afgebeeld) die een beter bereik zou moeten hebben dan de kleine antennes in mobiele telefoons. Maar kijkend naar buurten aan de North Side van Chicago en in Minneapolis, vonden we dat niet alleen de dekking niet verder reikt dan wat Verizon beweert voor telefoons, huizen in straten die Verizon beweert te bedienen, kwamen terug met “geen dekking” voor de thuisservice.
“De inconsistentie in de dekking gaat marketing Verizon 5G Home next-level uitdagend maken, omdat plaatsen individueel zullen moeten worden gericht, en zelfs dan kan het nodig zijn om ter plaatse te worden geverifieerd, “zei Avi Greengart, oprichter van analysebedrijf Techsponential.
Verizon, natuurlijk, raadde geduld aan.
“Met onze nieuwe apparatuur, zullen klanten een nog betere 5G Home-ervaring hebben. Houd in gedachten, we zijn pas op dag 3 met de nieuwe apparatuur en onze nieuwe 5G Home-markten. Om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste ervaring hebben, is de website momenteel een beetje conservatief met wie er gekwalificeerd wordt. Dat gezegd hebbende, verwachten we prestatieverbeteringen en de toevoeging van nieuwe kleine cellen zal zowel het dekkingsgebied als de snelheden blijven verbeteren, “zei een woordvoerder.
Een geweldige deal…Maar waar?
Verizon’s 5G Home vertrouwt op dezelfde technologie als zijn 5G mobiele netwerk, biedt huizen snelheden van 300Mbps en hoger voor $ 50 of $ 70 per maand, afhankelijk van of ze Verizon Wireless-abonnees zijn of niet. Gebruikers kunnen de nieuwe routers zelf installeren, zonder kabels of externe antennes. Het is een geweldige deal als je het kunt krijgen.
Ik was klaar voor een teleurstelling toen ik binnenkwam. Verizon publiceert 5G mobiele dekking kaarten waaruit blijkt dat haar dienst vooral cursussen langs de grote verkeersaders en niet te bereiken op de kleinere, residentiële straten waar mensen zouden echt willen thuis service. Ik hoopte dat de nieuwe Qualcomm QTM527-antenne, die volgens Qualcomm meer dan een halve mijl van een 5G-paneel kan werken, hier zou helpen.
Maar geen dobbelstenen. De meest opvallende teleurstelling kwam toen we keken naar Chicago’s rijke, dichtbevolkte Lakeview-buurt. Niet alleen reikte de dekking niet verder dan de zeer beperkte mobiele 5G-kaart van Verizon, adressen die precies op 5G-corridors leken te liggen, werden steeds afgewezen. Adressen langs W Belmont Ave, N Racine Ave en N Southport Ave, die dekking hadden moeten hebben, werden bijvoorbeeld met grote nullen weergegeven.
Let’s Go to the Maps
Dit zijn ook hoofdzakelijk commerciële corridors. De meeste woningen in deze buurten staan in zijstraten die op dit moment geen hoop op dekking hebben. Kijk eens naar Rogers Park aan de North Side van Chicago; de meeste dekking is te vinden langs de commerciële Clark Street-corridor, en zelfs dan zijn adressen langs W Morse Avenue die beweren dekking te hebben, dat niet.
In Minneapolis keek ik naar een deel van de Bryant-buurt waar Verizon 5G-dekking zou moeten bereiken langs 40th Street. Adressen als 223 E 40th St, die dekking zouden moeten hebben, hebben dat niet. En het netwerk strekt zich niet uit langs de zijstraten.
“Dit is veel erger dan de Fios-glasvezeloperatie van Verizon, waar de dekking wordt beperkt door de afstand tot het hoofdkantoor, maar binnen dat gebied in ieder geval uitgebreid is, zodat je je kunt richten op buurten, of op zijn minst hele blokken. Met investeringen kan de 5G Home dekkingskaart een aantal van die gaten opvullen, maar als het management van Verizon niet voorbereid is op een eenmalige klantenwerving, zal het dan bereid zijn om die investeringen te doen?” Greengart said.
T-Mobile, AWOL
Huisinternetdienst was een van de eerste toepassingen die iedereen besprak voor 5G. In ons relatief weinig concurrerende thuisinternetlandschap, waar de meeste mensen slechts een of twee keuzes voor breedband hebben, zou een concurrerend, onbeperkt aanbod van Verizon voor $ 50 / maand echt helpen.
Maar geen van de dragers is naar behoren opgestaan om een optie aan te bieden die ISP’s de geringste zorgen zou baren. Verizon zegt van zijn kant dat het 5G-thuisinternet in 10 steden zal hebben tegen het einde van dit jaar, maar het zegt met name nooit hoeveel van die 10 steden het zal dekken. Het lijkt niet veel te dekken.
T-Mobile is eigenlijk teruggetreden van het aanbieden van 5G-thuisinternet. Sprint had een 5G Home Hub-apparaat met een 100GB-plan voor $ 60. T-Mobile verkoopt helemaal geen 5G-hotspots of apparaten voor thuistoegang meer. Hoewel het bedrijf als onderdeel van zijn fusie zwoer dat het concurrerend thuisinternet zou aanbieden, heeft het geen solide beloften gedaan om vóór 2024 een dienst aan te bieden.
AT&T biedt geen 5G-thuisdienst, maar het heeft het nooit beloofd.
De meest hoopvolle aankondiging die ik onlangs van thuisinternetconcurrentie heb gehoord, komt eigenlijk uit de 4G-wereld: het is Verizon’s $ 40/60 landelijke 4G-internetplan. Maar zelfs daar biedt Verizon geen echte kaarten aan en dwingt ze iedereen om hun adres via een website te kwalificeren. Ik hoop alleen dat dit nieuwe 4G-systeem niet zo weinig mensen dekt als 5G Home doet.