Amtrak wzmacnia swoje zaangażowanie w bezpieczeństwo i dobre samopoczucie swoich klientów i wdrożył nowe i ulepszone środki bezpieczeństwa osobistego, aby jak najlepiej chronić pasażerów podróżujących w erze COVID-19.
„Ponieważ nadal priorytetowo traktujemy zdrowie i bezpieczeństwo w podróży, ważne jest, abyśmy zapewnili naszym klientom nowe, innowacyjne środki, które promują fizyczny dystans i bezkontaktowe podróżowanie”, powiedział prezes i dyrektor generalny Amtrak Bill Flynn.
Nowe możliwości technologiczne okazują się kluczowe zarówno dla ochrony klientów, jak i zapewnienia bezprecedensowego poziomu wygody, jeśli chodzi o podróż koleją. W ramach firmowego Nowego Standardu Podróżowania, aplikacja Amtrak umożliwia klientom zakup biletów, dostęp do aktualnych informacji o bramkach i wejściach na pokład oraz prezentację e-biletów za pomocą własnego urządzenia mobilnego.
Aby uprościć i zabezpieczyć doświadczenie, Amtrak zapewnia teraz informacje o wejściu na pokład w czasie rzeczywistym, gdy klienci włączą powiadomienia push przez aplikację mobilną Amtrak, dzięki czemu mogą wygodnie czekać w pewnej odległości, aż ich pociąg będzie gotowy.
Wybierając powiadomienia o opóźnieniach w aplikacji, pasażerowie na nowojorskiej stacji Penn Station (NYP), w szczególności, mogą liczyć na otrzymanie tekstu lub wiadomości e-mail na dwie godziny przed odjazdem, która przedstawia zaktualizowane procedury czyszczenia stacji i protokoły toalet oraz dostarcza zalecane czasy przyjazdu, informacje o wsiadaniu i sprzedaży biletów.
„Zachęcamy wszystkich klientów do pobrania aplikacji, aby otrzymywać nasze nowe aktualizacje aplikacji, które zapobiegną tłoczeniu się wewnątrz stacji w oczekiwaniu na informacje o wsiadaniu do pociągu; i zapewniają dodatkowy poziom pewności, aby podróż była bezpieczna i pewna, oprócz wielu środków bezpieczeństwa na pokładzie naszych pociągów i na naszych stacjach,” dodał Flynn.
Najbardziej w NYP, ale także na innych stacjach w całych Stanach Zjednoczonych, Amtrak wprowadził następujące modyfikacje:
Bariery fizyczne: Plastikowe bariery ochronne zostały zainstalowane tam, gdzie to konieczne, w tym przed ladami dla klientów na najbardziej ruchliwych stacjach Amtrak.
Wzmocnione sprzątanie: Zwiększona częstotliwość i intensywność protokołów czyszczenia na całej stacji, z dodatkową koncentracją na powierzchniach, których można dotknąć (np. klamki drzwi, blaty, miejsca siedzące i kioski Quik-Trak) przy użyciu środków dezynfekujących zarejestrowanych przez EPA. Stacja NYP jest zamykana każdej nocy pomiędzy godziną 12 a 5 rano, aby umożliwić pełną dezynfekcję.
Podwyższona higiena: Produkty do odkażania rąk są dostępne dla klientów we wszystkich obszarach stacji Amtrak.
Dystans fizyczny: Oznakowanie zostało zainstalowane w obszarach o dużym natężeniu ruchu na najbardziej ruchliwych stacjach Amtrak, aby wskazać bezpieczne odległości w obszarach o dużym natężeniu ruchu.
Zakrycie twarzy: Amtrak wymaga już od wszystkich pracowników i klientów noszenia odpowiednich nakryć twarzy na stacjach i w pociągach.
Przyjazdy na stacje: Klientom zaleca się przybycie na stację 30 minut przed odjazdem lub 60 minut wcześniej, jeśli będą potrzebować pomocy przy zakupie biletów i/lub bagażu.
Boarding Policies: Funkcja Priority Boarding została wycofana, zapewniając, że wszyscy pasażerowie mogą wejść na pokład, kiedy są gotowi i mają przestrzeń, aby pozostać społecznie zdystansowani podczas procesu wchodzenia na pokład i zajmowania miejsc.
Limited Capacities: Amtrak wprowadza nowe ograniczenia pojemności w ClubAcela, aby chronić klientów i zapobiec przepełnieniu.
Restroom Updates: Dyżurni obsługujący toalety są pod ręką, aby monitorować i zarządzać liczbą osób dozwolonych wewnątrz obiektów w jednym czasie, zgodnie z wytycznymi Centers for Disease Control and Prevention. Wkrótce w toaletach zostaną zainstalowane znaki informujące o odpowiedniej odległości fizycznej. Ponadto, procesy czyszczenia i dezynfekcji są w toku, nawet gdy toalety są otwarte dla klientów.
Zwiększony personel: W NYP, Amtrak zwiększył liczbę personelu, z jednym pracownikiem umieszczonym na górze i drugim na dole peronu, w celu przyspieszenia wsiadania i zminimalizowania klientów błądzących w poszukiwaniu właściwego pociągu.
.