Computer glitch, który uziemiony 2,500 American Airlines loty i pozostawił pasażerów utknął na dni w głównym amerykańskim lotnisku jest teraz „ustabilizowana”, ale to może nadal trwać dni, aby uporządkować bałagan, według linii lotniczych.
Od 200 do 1000 pasażerów spało na Międzynarodowym Lotnisku Charlotte Douglas w Charlotte, Karolina Północna, ponieważ loty zostały zmuszone do odwołania począwszy od ubiegłego czwartku po American regionalnego przewoźnika, PSA Airlines, doznał dwóch awarii komputera.
„To było odwołane cztery razy,” zdenerwowany pasażer powiedział ABC News.
„Za każdym razem, gdy rezerwują nas, czekać około pół godziny i to jest odwołane,” inny pasażer powiedział ABC News.
Jedna kobieta się tak sfrustrowany, że złamał okno i bagaż oddzielone od ich właścicieli zaczął piętrzą się.
Błędów dotknęły szacunkowo 125.000 pasażerów, według linii lotniczych. Aplikacje, które pomagają zaplanować ruch lotniczy i obsadę załogi, co zwykle zajmuje kilka sekund, zajęło godziny. W rezultacie samoloty i pasażerowie ledwo się poruszali, aż do momentu, gdy poprawka została sfinalizowana w poniedziałek wieczorem.
„To nie jest kwestia cyberbezpieczeństwa. To kwestia aplikacji IT sprzętu”, powiedziała Katie Cody, rzeczniczka American Airlines.
Pasażerowie nadal zmagają się z opóźnieniami.
„Jesteśmy zmęczeni. Jesteśmy gotowi wrócić do domu” – powiedział ABC News jeden z pasażerów. „Jest nas grupa 17 osób i nie możemy dostać wynajmu.”
Choć problemy zostały naprawione, linia lotnicza nie spodziewa się, że wróci do normalnych operacji aż do czwartku.
.