Apple, wiodąca marka technologiczna została założona przez Steve’a Jobsa, Steve’a Wozniaka i Ronalda Wayne’a w 1976 roku. Jest producentem iPhonów, iPadów, iPodów, MacBooków, Apple Watch. Firma Apple została początkowo założona z zamiarem sprzedaży ręcznie zbudowanego przez Wozniaka komputera osobistego o nazwie Apple1. Był on sprzedawany bez monitora, klawiatury i obudowy (którą postanowiono dodać w 1977 roku). Apple II zrewolucjonizował przemysł komputerowy, wprowadzając pierwszą w historii kolorową grafikę. Sprzedaż skoczyła z 7,8 mln USD w 1978 r. do 117 mln USD w 1980 r., kiedy to Apple weszło na giełdę. Przez resztę lat 80-tych, Apple nadal dobrze sobie radził, a w 1990 roku zamieścił swoje najwyższe profits.
W 1996 roku Steve postanowił dokonać pewnych zmian wokół Apple. Zawarł sojusz z firmą Microsoft, aby stworzyć wersję Mac jego popularnego oprogramowania Office. Niedługo po tej decyzji był punktem zwrotnym dla firmy. Jobs odświeżył komputery i wprowadził iBook (osobisty laptop). Rozpoczął też ekspansję w kierunku odtwarzaczy mp3 (iPod) i oprogramowania do odtwarzania multimediów (iTunes). To był jak dotąd najlepszy ruch Jobsa. Chociaż komputery są nadal ważną częścią firmy Apple, jej produkty związane z muzyką (tj. iPod i iTunes) stały się najbardziej dochodowym sektorem firmy.
Mac jest wiodącym systemem operacyjnym w konkurencji z Windows. Jednak Apple jest godny uwagi ze względu na kilka innych rzeczy, takich jak zegarki i telewizory. To trzyma swoje własne odrębne miejsce. W ciągu ostatnich kilku lat Apple radzi sobie naprawdę dobrze finansowo. W 2018 roku dotknęła swojej kiedykolwiek najwyższej wyceny wynoszącej 1 bilion dolarów.
Misja firmy Apple
Misja firmy Apple brzmi „przynieść najlepsze doświadczenie użytkownika swoim klientom poprzez swój innowacyjny sprzęt, oprogramowanie i usługi”.
Rozwijający się rynek Apple
Wzrost przychodów w ciągu ostatnich dwóch lat był napędzany głównie przez jej usługi i produkty, takie jak Apple Watch i AirPods, podczas gdy jej główny biznes iPhone’a pozostał płaski ze względu na niezbyt dobre wyniki jej urządzeń, takich jak iPhone XR i iPhone XS. Jednak przewiduje się, że wzrośnie w roku 2020 ze względu na rosnący popyt na niższe ceny iPhone’a 11 i aktualizację urządzeń 11pro oraz potencjalne uruchomienie telefonów 5G w tym roku.
*Apple’s Revenues wzrosły o 13.5% z około 229 miliardów dolarów w 2017 roku do 260 miliardów dolarów w 2019 roku i oczekuje się, że wzrosną o 9% do 284 miliardów dolarów w 2020 roku
Apple jest pierwszą firmą z kapitałem rynkowym o wartości biliona dolarów.
Brand Equity
Jednym z powodów jej przewagi konkurencyjnej nad innymi jest jej Brand equity. Apple jest znany z dostarczania najlepszej jakości produktów i usług. Utrzymuje poziom zaufania wśród klientów przez lata. Marka jest jak ludzie czują się o firmie i na pewno jej fani mają wiele pozytywnych uczuć o nim. Apple robi świetną robotę, aby zapewnić swoim klientom najlepsze doświadczenia, czy to sposób, w jaki kupujesz w sklepach, sposób, w jaki obsługuje klientów, i oczywiście sposób, w jaki czuje się rozpakować nowe urządzenie Apple. Apple zawsze był innowacyjny z jego produktów, które są znacznie różni się od swoich rywali. Jej klienci z niecierpliwością czekają na nowe produkty i są gotowi płacić za nie wysokie ceny. Obecnie Apple jest wiodącą marką technologiczną na świecie o wartości marki ponad 200 miliardów dolarów.
Apple wie, jak zachwycić swoich klientów poza zwykłym spełnianiem ich oczekiwań i to właśnie sprawia, że klienci zakochują się w tej marce.
Premium i szeroka gama produktów
Apple wykonało doskonałą pracę w dostarczaniu szerokiej gamy innowacyjnych produktów na przestrzeni lat, co zaowocowało większymi przychodami i popularnością. Produkty firmy obejmują szeroki zakres produktów, od MacBooków po najnowsze wersje iPhone’ów, iPadów, iPodów, Apple Watch, Apple TV itp. iPhone jest najlepiej sprzedającym się produktem firmy Apple i w znacznym stopniu przyczynia się do jej przychodów. MacBook jest również głównym źródłem jego kapitalizacji rynkowej i przychodów. Zakres usług firmy obejmuje również systemy operacyjne iPhone OS (iOS), OS X i watchOS, iCloud, Apple Pay itp. Jakość premium produktów firmy Apple jest jej głównym motorem wzrostu.
Innowacje
Dzisiejszy świat jest w dużym stopniu napędzany przez technologię. Firmy wydają ogromną liczbę na badania i rozwój, aby zaspokoić potrzeby technologiczne konsumentów, aby dostarczyć innowacyjne produkty. Apple jest znany jako wysoce innowacyjna firma od samego początku. Wyprodukowała kilka innowacyjnych produktów, w tym macOS, iOS, MacBooki, iPhony, iPody, iTunes i inne. Firma Apple wydała większą część swoich przychodów na R & D od 2003 roku. W trzecim kwartale fiskalnym 2019 roku firma Apple wydała 4,2 miliarda dolarów na badania i rozwój. To powiedziawszy, jest to najwięcej, ile Apple kiedykolwiek wydało na R&D w ciągu jednego kwartału. Wydając 4,2 miliarda dolarów, Apple wydało 7,9 procent swojego całkowitego przychodu na badania i rozwój w tym kwartale. Tylko w ciągu 3 lat, jej koszty R&D wzrosły o ponad 4 miliardy dolarów. Jednak spowodowało to wysokie wyniki finansowe i wzrost firmy.
Relacja z klientem
Relacja z klientem / lojalność może być bardzo korzystne w dzisiejszej erze. Każda firma pracuje nad utrzymaniem swoich obecnych klientów i utrzymaniem lojalności klientów. Apple generalnie koncentruje się na zapewnieniu, że klienci mają doświadczenie, a nie tylko dokonać zakupu. Dział Wsparcia Apple przyjmuje wszelkiego rodzaju opinie, zarówno dobre, jak i złe. Uznając osoby, które je uzupełniają i pracując szybko nad rozwiązaniem wszelkich problemów, sprawiają, że każdy czuje się doceniony.
Premium Pricing
Chociaż utrzymywanie wysokich cen może prowadzić do spadku popytu i rynku, ale polityka cen premium firmy Apple okazała się być źródłem siły i przewagi dla niej. To zbudował wizerunek premium / drogie marki, która nigdy nie idzie na kompromis w sprawie jakości i technologii. Utrzymując stosunkowo wysoką cenę w porównaniu z innymi markami, Apple wyraźnie odróżnia się od swoich konkurentów. To zaznaczył swój wpływ i popularność wśród bogatych ludzi lub ludzi z wysoką siłą nabywczą.
Wszystkie te rzeczy doprowadziły Apple do uzyskania przewagi konkurencyjnej nad swoimi konkurentami.
.