Jest rok 2020, więc wszyscy powinniśmy wiedzieć, jak e-mail, prawda?
Ale skoro tak wielu z nas intensywnie korzysta z poczty elektronicznej w pracy, na pewno znajdą się jakieś rzeczy, które wpadają do naszych skrzynek odbiorczych i nas denerwują.
Aby dowiedzieć się, jakie są ostateczne emailowe DOs & DON’Ts i które komunały napełniają nas wściekłością, Perkbox Insights przeprowadził ankietę wśród 1 928 osób.
Kluczowe wnioski obejmują:
- Według osób pracujących, idealny e-mail do pracy zaczyna się od 'Cześć’ i kończy na 'Z poważaniem’.
- ’Just looping in…’ i 'As per my last email’ są oceniane jako najbardziej irytujące komunały w e-mailach.
- Najgorsze zakończenia e-maili do pracy to 'love’, 'warmly’, 'cheers’ i 'best’.
- „Hej”, „Szczęśliwego piątku” i „Do wszystkich zainteresowanych” to najgorsze sposoby rozpoczynania wiadomości e-mail.
- Używanie wielkich liter, całusów i emojisów to największe mailowe DON’Ts.
- Ogromna liczba 16% uważa, że używanie wykrzyknika w mailu służbowym nigdy nie jest dopuszczalne, podczas gdy 48% twierdzi, że można użyć tylko jednego.
Może to już 2020 rok, ale email nie umarł – 73% twierdzi, że email jest ich preferowaną metodą komunikacji w pracy
Choć inne metody mogą wydawać się coraz lepsze – stary dobry email jest wciąż najpopularniejszą metodą komunikacji w pracy. Prawie ¾ osób twierdzi, że jest to ich preferowana metoda, przy czym komunikacja twarzą w twarz plasuje się na drugim miejscu z wynikiem 50%.
Trzecią najpopularniejszą platformą jest telefon, przy czym jedna trzecia osób twierdzi, że jest to ich preferowana metoda, a co zaskakujące, tylko 16% twierdzi, że jest to komunikator internetowy.
I tylko 8% uważa, że tekst nadaje się do celów zawodowych, podobnie jak 3%, którzy używają mediów społecznościowych do pracy.
Większość dorosłych spędza od 1 do 2 godzin dziennie na sprawdzaniu poczty elektronicznej
1 na 5 osób spędza od 1 do 2 godzin dziennie w swojej skrzynce odbiorczej, 16% spędza od 2 do 3 godzin, podczas gdy szokujące 15% spędza ponad 5 godzin na sprawdzaniu i wysyłaniu poczty elektronicznej każdego dnia.
Nie tylko dużo piszemy w pracy, 31% sprawdza pocztę elektroniczną poza pracą „co kilka godzin”, podczas gdy 8% sprawdza „co godzinę”, a kolejne 8% robi to „stale”.
Cały ten czas w naszych skrzynkach odbiorczych oznacza, że na pewno znajdzie się kilka rzeczy, które działają nam na nerwy…
Doskonały e-mail do pracy zaczyna się od 'Hi’, a kończy na 'Kind Regards’
Kiedy poprosiliśmy respondentów, aby wybrali to, co ich zdaniem jest najlepszym powitaniem w e-mailu do pracy, wybraliśmy prostą drogę. 'Cześć’ zajmuje pierwsze miejsce wśród najlepszych pozdrowień, a na drugim miejscu plasują się 'Dzień dobry i Dzień dobry’.
Pierwsza piątka najlepszych pozdrowień dla wiadomości e-mail z pracy:
- Hi – 49%
- Dzień dobry/po południu – 48%
- Witaj – 21%
- Drogi – 20%
- Wesołego! np. Happy Friday! – 7%
Teraz najgorsze
Wygląda na to, że brak powitania jest wielkim nie-nie, z 53%, że brak powitania odbiorcy jest najgorszym sposobem na rozpoczęcie e-maila. Za nim plasuje się bezosobowe „Do kogokolwiek”, którego użycie 37% uważa za niedopuszczalne, a przyjazne „Hej” zajmuje trzecie miejsce (28%).
Pierwsza piątka najgorszych powitań dla wiadomości e-mail z pracy:
- Brak powitania – 53%
- Do kogokolwiek – 37%
- Hej – 28%
- Wesołego! Eg Happy Friday – 23%
- Greetings – 22%
’Kind Regards’, 'Thanks’ and 'Regards’ are the best ways to end an email
Wygląda na to, że podczas gdy 'Kind Regards’ może się trochę przyczepić, to wciąż jest uważane za najlepszy sposób na podpisanie wiadomości e-mail, z 69% głosujących na pierwszym miejscu. Na trzecim miejscu uplasowało się 'Regards’, które 31% respondentów uznało za najlepsze pozdrowienie, ustępując 'Thanks’ lub 'Thanks Again’ na drugim miejscu.
Pięć najlepszych sposobów na podpisanie wiadomości e-mail:
- Kind regards – 69%
- Thanks or thanks again – 46%
- Regards – 31%
- Thanks in advance – 21%
- Best wishes – 20%
’Love’, 'serdecznie’ i 'na zdrowie’ są oceniane jako najgorsze podpisy
Niespodziewanie dla miejsca pracy, 'miłość’ (57%) jest oceniana jako najgorszy sposób podpisywania wiadomości e-mail, a 'serdecznie’ plasuje się tuż za nią (31%).
Inne podpisy oceniane jako nieodpowiednie to 'Na zdrowie’, z ponad jedną czwartą (26%) stwierdzającą, że nie powinno się go używać w mailu służbowym, a także 'Yours truly’ (24%) i 'Best’ (12%) tworzące listę.
Mimo że możesz nie chcieć wybrać jednego z nich z tej listy, lepiej upewnij się, że podpisujesz swoje e-maile. 44% osób twierdzi, że 'brak podpisu’ jest najgorszy.
Top 10 najgorszych sposobów podpisywania wiadomości e-mail w rankingu: 18%
Więc teraz znamy najlepsze sposoby na rozpoczęcie i zakończenie wiadomości e-mail, co sprawia, że zaczynamy się denerwować w emailu? Zapytaliśmy respondentów o komunały w emailach, których po prostu nie mogą znieść.
Oto kilka, których warto być świadomym, aby nie zirytować nikogo w następnym emailu…
’Just looping in…’ oraz 'As per my last email’ to najbardziej irytujące komunały w emailach
Czasami po prostu nie możesz się powstrzymać przed użyciem komunału, ale są też takie, których naprawdę powinieneś unikać. Zwłaszcza jeśli chcesz być po dobrej stronie swoich respondentów.
Najbardziej znienawidzonym komunałem w emailach jest „Just looping in…”, przy czym aż 37% z nich stwierdziło, że irytuje ich, gdy ten zwrot jest użyty w emailu.
Patrząc na resztę listy irytujących komunałów, 3 z 5 najlepszych odnoszą się do kontynuowania czegoś, co zostało wspomniane w poprzednim emailu. Jedna trzecia nie lubi zwrotu „zgodnie z moim ostatnim e-mailem”, a następnie „czy są jakieś aktualizacje w tej sprawie? (24%) i 'Just checking in’ (19%). Wygląda na to, że nie lubimy być nakłaniani do odpowiedzi…
Najbardziej irytujące komunały w emailach:
- ’Just looping in…’ – 37%
- ’As per my last email’ – 33%
- ’Any updates on this?24%
- ’Just checking in’ – 19%
- ’Confirming receipt’ / 'confirming that I have received this’ – 16%
- ’Per our conversation’ – 15%
- ’Please advise’ – 8%
- ’Thanks in advance’ – 7%
- ’Hope you’re well’ – 6%
Używanie wielkich liter, pocałunków i wysyłanie wiadomości do osób, które nie muszą być w to zaangażowane, to najbardziej irytujące rzeczy, jakie możesz zrobić w e-mailu
Znaleźliśmy również największe e-mailowe faux-pas, możesz chcieć ponownie ocenić, czy robisz któreś z nich.
- Używanie wielkich liter w całych słowach lub zdaniach – 67%
- Używanie pocałunków lub 'x’ – 65%
- Komunikowanie się z ludźmi, którzy nie muszą być w to zaangażowani – 63%
- Używanie slangu, np. 'OMG’ – 53%
- Używanie zbyt wielu wykrzykników – 52%
- Wysyłanie wiadomości e-mail bez korekty – 50%
- Wysyłanie bardzo długich wiadomości e-mail – 29%
- Używanie emojis – 29%
- Nieposiadanie podpisu pod wiadomością e-mail – 23%
- Podwajanie Podwójne wysyłanie e-maili – 22%
- Używanie emotikonek – 22%
- Używanie kolorowych czcionek – 21%
16% uważa, że używanie wykrzyknika w e-mailu służbowym nigdy nie jest akceptowalne
Pogłębiając się w przemyślenia na temat wykrzykników, okazuje się, że mniej znaczy więcej w tej kwestii.
Ogromne 16% uważa, że nigdy nie jest dopuszczalne użycie wykrzyknika w e-mailu do pracy, podczas gdy 48% uważa, że tylko 1 jest dopuszczalne, tylko 24% rozciągnąć do 2.
.