Mój mąż i ja zarezerwowaliśmy Signature Dinner/Massage Package z uaktualnieniami, aby uczcić naszą 9 rocznicę ślubu i chcieliśmy, aby ten dzień był bardzo wyjątkowy i co to był za wielki błąd. To była katastrofa od razu po przyjeździe i powinniśmy mieć lewo wtedy!!! Po naszym zameldowaniu dziewczyna z recepcji obciążyła moją kartę kredytową w ramach innej rezerwacji gościa, a ponieważ uaktualniliśmy do jednego z ich pakietów po tym, jak machnęła naszą kartą na niewłaściwą kwotę, wciąż byliśmy winni równowagę, więc powiedziała, że zamierza naprawić błąd i po prostu obciążyć inną kwotę za różnicę. Później dowiedzieliśmy się, że naładowała naszą kartę 4x w sumie ładując nas blisko $1000.00, kiedy pakiet miał nas kosztować około $450.00, ponieważ uaktualniliśmy z 25 minut masażu do 60 minut za dodatkowe $60.00 i dodaliśmy dekorowanie pokoju za kolejne $20.00. Zignorowaliśmy pierwszy znak, że powinniśmy mieć lewo i poszedł do naszego pokoju, który był podekscytowany, aby zobaczyć, ponieważ zapłaciłem dodatkowe 20,00 dolarów za dekoracje rocznicy zaskoczyć mojego męża. Kiedy otworzyliśmy drzwi do naszego pokoju, byłam bardzo rozczarowana, ponieważ wyglądało to tak, jakby balony były na imprezę dla dzieci. Było ich około 10 lateksowych, różnokolorowych balonów, które zostały umieszczone wewnątrz jacuzzi. Nie było nawet 1 balonu z napisem Happy… Mój mąż i ja zarezerwowaliśmy pakiet Signature Dinner/Massage Package z dodatkami, aby uczcić naszą 9 rocznicę ślubu i chcieliśmy, aby ten dzień był bardzo wyjątkowy. To była katastrofa od razu po przyjeździe i powinniśmy mieć lewo wtedy!!! Po naszym zameldowaniu dziewczyna z recepcji obciążyła moją kartę kredytową w ramach innej rezerwacji gościa, a ponieważ uaktualniliśmy do jednego z ich pakietów po tym, jak machnęła naszą kartą na niewłaściwą kwotę, wciąż byliśmy winni równowagę, więc powiedziała, że zamierza naprawić błąd i po prostu obciążyć inną kwotę za różnicę. Później dowiedzieliśmy się, że naładowała naszą kartę 4x w sumie ładując nas blisko $1000.00, kiedy pakiet miał nas kosztować około $450.00, ponieważ uaktualniliśmy z 25 minut masażu do 60 minut za dodatkowe $60.00 i dodaliśmy dekorowanie pokoju za kolejne $20.00. Zignorowaliśmy pierwszy znak, że powinniśmy byli opuścić i udał się do naszego pokoju, który był podekscytowany, aby zobaczyć, ponieważ zapłaciłem dodatkowe 20,00 dolarów na rocznicę dekoracje zaskoczyć mojego męża. Kiedy otworzyliśmy drzwi do naszego pokoju byłam bardzo rozczarowana, ponieważ wyglądało to tak, jakby balony były na imprezę dla dzieci. Było ich około 10 lateksowych różnokolorowych balonów, które zostały umieszczone wewnątrz jacuzzi. Nie było nawet 1 balonu z napisem Happy Anniversay i brakowało nam serpentyn, które miały być wliczone w cenę. Teraz zignorowaliśmy 2nd znak, że to miejsce nie mają ich razem więc teraz jesteśmy zaplanowane, aby uzyskać masaż na 5pm więc kiedy masaż jest zakończona mój mąż zauważa, że dostaliśmy tylko 25 minut zamiast 60 minut, które zapłaciliśmy za. Więc jesteśmy coraz wkurzony, ale mamy rezerwacje na kolację w restauracji Capri przez ten pakiet, który obejmował $ 40.00 karty upominkowej więc ubraliśmy się iść na kolację i postanowił powiedzieć im o kwestii masażu po kolacji. Tak więc docieramy do restauracji Capri, gdzie mamy mieć rezerwacje i po podaniu naszego nazwiska staliśmy w drzwiach przez około 40 minut, ponieważ było tak tłoczno, że nie było nawet żadnych miejsc dostępnych przy barze, więc w końcu zdecydowaliśmy się wyjść. W tym momencie jesteśmy poza frustracją, ponieważ ten dzień nie jest już uczucie jak święto, ale zamiast katastrofy wszystko dlatego, że Champagne Lodge nie mają ich razem. Wróciliśmy do Lodge i poinformować dziewczynę w recepcji z tych wszystkich problemów i poinformować ją, że planujemy opuścić i chcemy tylko zwrotu pieniędzy i nie wiem, czy ona miała tak samo zły dzień jak my, ale dostaje zdenerwowany z powodu naszej frustracji i mówi nam, aby nie opuszczać i ona zwróci nam nasze pieniądze. Więc teraz jest po 9pm i nadal jesteśmy ubrani na kolację, ale nie jedliśmy, więc decydujemy się spróbować innej restauracji i musimy zrobić najlepsze z reszty nocy na swój sposób. Więc następnego dnia mój mąż i ja mieliśmy intymny moment i room service po prostu wpadł w drzwiach bez nawet pukania oboje z nas byli zakłopotani, ale co mogliśmy zrobić????? Dość tego!!! Ok, więc po tych wszystkich problemach mamy kasę i powiedzieć menedżera, który jest przy biurku wszystkich naszych problemów, a ona była veeerrryy UNPROFESSIONAL powiedziała, że nie może zwrócić nam nasze pieniądze, dopóki nie porozmawia z pracownikiem. Byliśmy w takim niedowierzaniu, że w końcu wyszliśmy, a kiedy zadzwoniłem, aby sprawdzić nasze konto, okazało się, że byliśmy rozliczani 4x i kazałem mojemu bankowi zdjąć 3 z holdingów z konta, ale ponieważ VISA autoryzowała fundusze, nadal mogą przejść i będę musiał zakwestionować opłaty. Jesteśmy bardzo zdenerwowani, że zapłaciliśmy dodatkowe pieniądze za ich pakiet i uaktualnień w uzupełnieniu do powierzenia Champagne Lodge z naszej karty kredytowej i zapewnienie nam jakości i usług za pomoc nam, aby ten 1 noc romantyczne i specjalne. NIE ZOSTAWIAJ TUTAJ, jeśli planujesz korzystać z ich spa lub pakietów!!!!More
Pokaż mniej