Opracowanie programu corocznej darowizny

Roczna darowizna: Podstawowy przewodnik

Po pierwsze, porozmawiajmy trochę o dawaniu pieniędzy w ogóle!

Jeśli prosisz darczyńcę o datek na twoją sprawę, musisz być w stanie pokazać mu, że mądrze wykorzystujesz jego pieniądze!

Ludzie dają ludziom, a nie tylko konkretnym celom! Każdy ma swoją „strefę wpływów”, grupę ludzi, do których może się zwrócić, a ponieważ ci ludzie cię szanują, będą chcieli pomóc ci osiągnąć cel, jakim jest wspieranie wartościowych organizacji charytatywnych.

Zanim poprosisz kogoś innego o pomoc, sam musisz dać coś od siebie! Dawanie swojego czasu, jakkolwiek cenne, to nie to samo, co dawanie pieniędzy. Podczas gdy kwota, którą dajesz organizacji non-profit, którą wspierasz jest mniej istotna, jeśli służysz w zarządzie, wkładanie dolara do koperty tylko po to, aby powiedzieć, że cały zarząd organizacji non-profit daje, jest co najmniej nieszczere i (moim zdaniem) graniczy z oszustwem.

Posiadanie zaufania publicznego i pozytywnej reputacji to dwie nieuchwytne cechy, które organizacje non-profit muszą mieć w wielkiej obfitości, aby mogły odnieść sukces.

Solidne podstawy corocznej darowizny: Business Basics for Nonprofits

The nonprofit arena jest pod wieloma względami podobny do for-profit arena. Wiele firm typu for-profit nie odnosi sukcesu, kiedy zaczynają, ponieważ są niedokapitalizowane i/lub nie mogą znaleźć ludzi chętnych do zakupu ich produktów po cenach, które ustalają. Te firmy nie ustanowiły się z ich rynków docelowych i popyt na ich produkt nie istnieje, więc firma jest ignorowana i upadają. Każdego roku w Stanach Zjednoczonych 800.000 firm upada, a tylko 18 ze 100 firm przetrwa dziesięć lat. Nie możesz oczekiwać, że ludzie będą dawać ci corocznie, jeśli nigdy nie słyszeli o twojej organizacji lub nie są świadomi tego, co robisz w społeczności i dlaczego jest to takie ważne. Jako część tego rocznego planu darowizn, zarząd (z pomocą pracowników) musi mieć czas na burzę mózgów, abyście mogli zidentyfikować wszystkie swoje „rynki docelowe”, tzn. tych ludzi, z którymi musicie nawiązać relacje. Należy jednak zauważyć, że sam fakt, iż masz szczytny cel, nie zawsze oznacza, że łatwo będzie znaleźć kogoś, kto zechce ci zapłacić za wykonanie tej pracy. Jednak w tej dyskusji założymy, że masz zwolenników.

Roczna darowizna

Gdy organizacja non-profit opracowała strategie darowizn zbudowane na solidnych zasadach biznesowych, jest gotowa do zbudowania skutecznego programu rocznej darowizny.

Roczna darowizna obejmuje wydarzenia i wysiłki fundraisingowe, które twoja agencja robi co roku. Mogą to być np. akcje członkowskie lub program „Przyjaciele…”. Może to być również specjalne wydarzenie lub wydarzenia, które organizujesz corocznie. Ponadto, niektóre darowizny, takie jak fundusze United Way, mogą stanowić część rocznej darowizny, którą otrzymujesz na rzecz swojej organizacji. Bez względu na to, w jaki sposób pozyskujecie środki, Wasza organizacja potrzebuje rocznego planu darowizn, a opracowanie rocznego planu darowizn wymaga czasu! Ponadto, jak każdy dobry plan, trzeba uporządkować myśli i zapisać je. Należy jednak bardzo uważać, aby nie przejść przez wszystkie etapy, nie odbyć kilku spotkań i nie pomyśleć sobie: „Cieszę się, że to już koniec. Teraz mogę wrócić do pracy!”. To, co wypiszesz jako swój plan, jest twoją pracą. Plan ten jest mapą drogową do sukcesu i powinien zawierać zarys konkretnych strategii, których zamierzasz użyć, aby mieć pieniądze potrzebne na realizację programu. Posiadanie rocznego planu darowizn jest krytyczną częścią ogólnego planu strategicznego dla każdej organizacji. Mówi się: „Musisz planować swoją pracę i pracować nad swoim planem!”. Plan roczny nie powinien być dokumentem, który robisz raz i zapominasz o nim lub nigdy nie rozważasz jego rewizji. Pozwólcie, że powtórzę to jeszcze raz: „Plan roczny nie powinien być dokumentem, który robisz jeden raz i zapominasz o nim lub nigdy nie rozważasz rewizji”. Dlaczego?

• Rzeczy się zmieniają i ludzie są zmęczeni tym samym typem wydarzeń w kółko.
• Ludzie drętwieją czytając ten sam nudny list z prośbą o pieniądze.
• Ludzie chcą zobaczyć ostatnie wyniki i wiedzieć, że byli częścią sukcesu.

Jaka jest odpowiedź? Kiedy mówi się o „corocznej darowiźnie”, trzeba stale pamiętać o identyfikowaniu się z ludźmi, którzy przekazują darowizny! Podobnie, musisz zrozumieć, że nie wszyscy w Twojej społeczności będą zainteresowani tym, co robisz, a wielu z nich może nigdy nie dokonać wpłaty, bez względu na to, jak ważna lub wartościowa może być Twoja sprawa.

Wiele kampanii nie osiąga swoich celów, ponieważ nie nadążają za nimi, schodzą z drogi lub ludzie nie robią tego, co planują. Jednym ze sposobów uniknięcia tej pułapki jest zastosowanie systematycznego podejścia opracowanego przez Diversified Nonprofit Services.

An Annual Giving Plan Must Be Donor Focused

Organizacje muszą być w stanie być elastyczne i reagować w sposób, który odwołuje się do tego, co lubią ich darczyńcy!

Większość organizacji non-profit chce, aby wszystko działo się w pośpiechu i ma nadzieję na natychmiastowy sukces. Czekają na przybycie wymyślonego przez siebie „idealnego darczyńcy”. Jest to osoba w ich umyśle, która o nic nie prosi i niczego nie oczekuje, ale daje im wszystko! Taka osoba nie istnieje.

Członkowie zarządów organizacji non-profit lub opłacani pracownicy muszą być gotowi podjąć wysiłek, aby nawiązać długoterminowe relacje z osobami, które są im potrzebne, aby ich organizacja odniosła sukces. Zaskakująco wydaje się, że wielu darczyńców jest odpornych i wyrozumiałych, skupia się na prawdziwym dobru organizacji i często wybacza jej niedociągnięcia. Jest to jednak wyjątek od reguły, więc wiele organizacji non-profit kończy z marginalnym sukcesem lub wpływem na grupę, której starają się służyć, ponieważ na dłuższą metę zignorowały darczyńcę. Oto krótki quiz:

• Jak komunikujesz się z ludźmi, którzy finansują twoją organizację?
• Czy wysyłasz biuletyn?
• Czy masz raport roczny?
• Czy twoi darczyńcy wiedzą o twoim istnieniu poza momentem, kiedy wysyłasz list z prośbą o pieniądze?

Jak oceniasz swoją organizację? Pamiętaj, że są to bardzo ważne pytania, na które każda organizacja non-profit MUSI odpowiedzieć.

Twój zarząd i pracownicy muszą być całkowicie szczerzy i przyjrzeć się z bliska swoim mocnym i słabym stronom w tym samym czasie, kiedy określają swoje roczne cele fundraisingowe. Jako konsultant jestem często zdumiony, kiedy przeglądam roczne budżety, jak często ktoś wyznacza sobie cel fundraisingowy wyższy od zeszłorocznego, nie mając żadnego konkretnego planu, jak sprawić, by ta zwiększona różnica się pojawiła. To konkretny przykład na to, dlaczego trzeba mieć plan!

Rozwijanie bazy danych darczyńców

Następnie potrzebna jest baza danych darczyńców, czyli sposób na utrzymywanie kontaktu ze swoimi sympatykami, nawet jeśli oznacza to jedynie posiadanie informacji kontaktowych zapisanych na karteczkach. Jeśli spodziewasz się stałego kontaktu, musisz mieć sposób na utrzymanie informacji w porządku i rejestrowanie darowizn, jakie dana osoba składa na rzecz Twojej organizacji. Istnieje wiele rozwiązań, które odpowiadają różnym potrzebom organizacji non-profit. Niektóre z nich, jak DonorPerfect, są odpowiednie dla organizacji każdej wielkości i mogą być dostosowane do potrzeb, podczas gdy inne zaspokajają specyficzne podsektory świata non-profit. Koniecznie sprawdź Przewodnik po oprogramowaniu fundraisingowym, aby dowiedzieć się o funkcjach, których możesz potrzebować. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w tworzeniu bazy danych darczyńców, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po oprogramowaniu dla organizacji non-profit.

Jedną z niezwykle ważnych ról członka zarządu jest pomoc w nawiązywaniu i pielęgnowaniu nowych i istniejących relacji z darczyńcami!

Badania nad fundraisingiem wykazały, że jeśli ktoś już dał datek na jakąś sprawę, to 50% zapytanych o to ponownie da datek. Jednak liczba ta wzrasta do 80%, jeśli darczyńca czuje, że jego poprzedni datek został odpowiednio zauważony i doceniony!

Pielęgnowanie relacji z darczyńcami

Pielęgnuj te relacje, ponieważ większość filantropijnych dolarów przekazywanych w Ameryce pochodzi od osób indywidualnych. Mów „dziękuję” więcej niż raz – zapraszaj darczyńców na imprezy lub do swojej placówki na wycieczkę. Umieść ich na swojej liście mailingowej. Członkowie zarządu powinni odgrywać aktywną rolę w dziękowaniu darczyńcom. Mogą to zrobić, wysyłając odręczny list do darczyńcy lub dzwoniąc do niego, aby dać mu do zrozumienia, jak wiele jego darowizna znaczy dla organizacji i w jaki sposób pomaga jej dokonać zmian.

Niezależnie od tego, jaką strategię wybierzesz, pamiętaj, że ludzie dają ludziom, a powodem numer jeden, dla którego ludzie nie dają, jest to, że nikt ich o to nie poprosił!

Podsumowując:

• Ludzie dają ludziom! Przeczytaj więcej: dlaczego ludzie dają.
• Zaufanie publiczne i pozytywna reputacja są niezbędne do przyciągnięcia wsparcia.
• Roczny plan darowizn musi być skoncentrowany na darczyńcach.
• Znaj swoich darczyńców i przekazuj im podziękowania.

Powodzenia w realizacji kampanii i programów rocznej darowizny!