Ograniczona gwarancja & Szczegóły programu InstantExchangeCanon U.S.A., Inc. Ograniczona gwarancja — (tylko w USA)
Poniżej wymieniona ograniczona gwarancja jest udzielana przez firmę Canon U.S.A., Inc. („8220;Canon USA”) w odniesieniu do nowego lub odnowionego produktu marki Canon („Produkt”) zapakowanego wraz z niniejszą ograniczoną gwarancją, zakupionego i używanego wyłącznie w Stanach Zjednoczonych.
Produkt jest objęty gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne w warunkach normalnego użytkowania i obsługi (a) przez okres jednego (1) roku od daty pierwotnego zakupu, jeśli został dostarczony w stanie nowym w oryginalnym opakowaniu lub (b) przez (1) rok od daty pierwotnego zakupu w przypadku produktów odnowionych. Produkt zwrócony do zakładu naprawczego Canon USA lub Autoryzowanego Zakładu Serwisowego Canon USA („ASF”), którego wadliwość zostanie stwierdzona podczas kontroli, zostanie (a) naprawiony przy użyciu nowych, regenerowanych, naprawionych i/lub przetworzonych części (b) wymieniony na nowy lub; (c) wymieniony na odnowiony Produkt, zgodnie z decyzją zakładu naprawczego Canon USA lub ASF. Naprawa gwarancyjna lub wymiana nie przedłuża pierwotnego okresu gwarancji Produktu. W czasie wykonywania usługi gwarancyjnej wymagany jest dowód zakupu z datą. Kopia rachunku sprzedaży z datą spełnia ten wymóg. Niniejsza gwarancja nie obejmuje żadnych akcesoriów ani materiałów eksploatacyjnych, takich jak papier lub wkłady atramentowe, na które nie przysługuje gwarancja ani wymiana.
Niniejsza ograniczona gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Produkt jest używany w połączeniu ze zgodnymi komputerami, urządzeniami peryferyjnymi i oprogramowaniem. Canon USA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za takie elementy, z wyjątkiem zgodnego sprzętu peryferyjnego marki Canon objętego oddzielną gwarancją („Oddzielna gwarancja”). Naprawy takiego sprzętu peryferyjnego marki Canon będą podlegały warunkom Oddzielnej gwarancji. Sprzęt i oprogramowanie marek innych niż Canon, które mogą być dystrybuowane z Produktem, są sprzedawane w stanie „tak jak jest” i bez jakiejkolwiek gwarancji ze strony Canon USA, w tym jakiejkolwiek dorozumianej gwarancji dotyczącej przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, a wszystkie takie gwarancje są wyłączone. Wyłączna gwarancja, jeśli taka istnieje, w odniesieniu do elementów marki innej niż Canon jest udzielana przez ich producenta.
Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje wszystkie wady występujące podczas normalnego użytkowania Produktu i nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
- Utrata lub uszkodzenie Produktu w wyniku nadużycia, zaniedbania, nieprawidłowej obsługi, niewłaściwego pakowania przez użytkownika, zmian, wypadku, wahań prądu elektrycznego, niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania instrukcji obsługi lub konserwacji lub warunków środowiskowych określonych w podręczniku użytkownika lub innej dokumentacji firmy Canon USA, lub usług wykonywanych przez osobę inną niż zakład naprawczy lub ASF firmy Canon USA. Nie ograniczając powyższego, zakłada się, że upuszczenie Produktu, zadrapania i otarcia powstały w wyniku niewłaściwego użycia, nadużycia lub zaniedbania obsługi Produktu zgodnie z instrukcją obsługi lub inną dokumentacją Produktu.
- Użycie części, nośników, oprogramowania lub materiałów eksploatacyjnych (innych niż sprzedawane przez Canon USA), w tym wkładów atramentowych innych firm niż Canon lub ponownie napełnionych wkładów atramentowych, które powodują uszkodzenie Produktu lub powodują nienormalnie częste wezwania do serwisu lub problemy serwisowe.
- Jeśli numer seryjny lub datownik Produktu został zniekształcony, zmieniony lub usunięty.
WSZELKIE OPROGRAMOWANIE SYSTEMOWE (ZAŁADOWANE FABRYCZNIE DO PRODUKTU LUB ZAWARTE NA DYSKIETKACH Z OPROGRAMOWANIEM LUB PŁYTACH CD-ROM DOŁĄCZONYCH DO PRODUKTU LUB TOWARZYSZĄCYCH MU) ORAZ WSZELKIE OPROGRAMOWANIE UŻYTKOWE, DYSTRYBUOWANE Z PRODUKTEM LUB DLA PRODUKTU, JEST SPRZEDAWANE „TAK JAK JEST” I BEZ GWARANCJI FIRMY CANON USA. JEDYNA GWARANCJA W ODNIESIENIU DO TAKIEGO OPROGRAMOWANIA JEST ZAWARTA W UMOWIE LICENCYJNEJ PRODUCENTA OPROGRAMOWANIA ROZPROWADZANEGO WRAZ Z NIM, ŁĄCZNIE Z WSZELKIMI OGRANICZENIAMI I ZASTRZEŻENIAMI W NIEJ ZAWARTYMI. NALEŻY NIEZWŁOCZNIE SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z FIRMĄ CANON USA, JEŚLI NIE OTRZYMANO KOPII UMOWY LICENCYJNEJ PRODUCENTA OPROGRAMOWANIA.
ŻADNA DOMNIEMANA GWARANCJA, W TYM DOMNIEMANA GWARANCJA PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, NIE MA ZASTOSOWANIA DO PRODUKTU PO UPŁYWIE ODPOWIEDNIEGO OKRESU WYRAŹNEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI OKREŚLONEJ POWYŻEJ, A ŻADNA INNA WYRAŹNA GWARANCJA LUB RĘKOJMIA, Z WYJĄTKIEM WYMIENIONYCH POWYŻEJ, UDZIELONA PRZEZ JAKĄKOLWIEK OSOBĘ LUB PODMIOT W ODNIESIENIU DO PRODUKTU NIE WIĄŻE FIRMY CANON USA ANI JEJ SPÓŁKI ASF. (NIEKTÓRE STANY NIE ZEZWALAJĄ NA OGRANICZENIE OKRESU OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI DOROZUMIANEJ, WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PAŃSTWA PRZYPADKU). CANON USA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ PRZYCHODÓW LUB ZYSKÓW, NIEDOGODNOŚCI, WYDATKI NA SPRZĘT LUB USŁUGI ZASTĘPCZE, OPŁATY ZA PRZECHOWYWANIE, UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH, ANI ZA ŻADNE INNE SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE SZKODY SPOWODOWANE PRZEZ UŻYCIE, NIEWŁAŚCIWE UŻYCIE LUB NIEMOŻNOŚĆ UŻYCIA PRODUKTU, NIEZALEŻNIE OD TEORII PRAWNEJ, NA KTÓREJ OPIERA SIĘ ROSZCZENIE, I NAWET JEŚLI CANON USA LUB JEJ ASF ZOSTAŁY POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. ŻADNE ROSZCZENIE WOBEC CANON USA LUB JEJ ASF NIE BĘDZIE WIĘKSZE NIŻ CENA ZAKUPU PRODUKTU, KTÓRY SPOWODOWAŁ DOMNIEMANĄ SZKODĘ. BEZ OGRANICZENIA POWYŻSZEGO, UŻYTKOWNIK PONOSI WSZELKIE RYZYKO I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA STRATY, USZKODZENIA LUB OBRAŻENIA CIAŁA UŻYTKOWNIKA I JEGO WŁASNOŚCI ORAZ INNYCH OSÓB I ICH WŁASNOŚCI WYNIKAJĄCE Z POSIADANIA, UŻYTKOWANIA, NIEWŁAŚCIWEGO UŻYTKOWANIA LUB NIEMOŻNOŚCI UŻYTKOWANIA PRODUKTU SPRZEDAWANEGO PRZEZ CANON USA, KTÓRE NIE ZOSTAŁY SPOWODOWANE WYŁĄCZNIE I BEZPOŚREDNIO PRZEZ ZANIEDBANIE ZE STRONY CANON USA LUB JEJ ASF. (NIEKTÓRE STANY NIE ZEZWALAJĄ NA WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE SZKÓD PRZYPADKOWYCH LUB WYNIKOWYCH, WIĘC POWYŻSZE WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA). NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA NIE OBEJMUJE OSÓB INNYCH NIŻ PIERWOTNY NABYWCA PRODUKTU LUB OSOBA, DLA KTÓREJ ZOSTAŁ ON ZAKUPIONY JAKO PREZENT, I STANOWI WYŁĄCZNY ŚRODEK PRAWNY PRZYSŁUGUJĄCY UŻYTKOWNIKOWI.
Canon USA oferuje pełen zakres opcji pomocy technicznej* dla klientów:
interaktywne rozwiązywanie problemów, pomoc techniczna za pośrednictwem poczty elektronicznej, najnowsze pliki do pobrania sterowników i odpowiedzi na często zadawane pytania
www.canontechsupport.com
Bezpłatna pomoc techniczna na żywo w ramach ograniczonej gwarancji od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) pod numerem 1-800-828-4040
Telefoniczne urządzenie dla niesłyszących (TDD-1-855-270-3277)
Opcje naprawy lub wymiany: W przypadku konieczności naprawy produktu w okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji firma Canon USA oferuje dwie opcje pomocy technicznej dotyczącej sprzętu:
Usługa Carry-In / Mail-In firmy Canon USA
Usługa Carry-In/Mail-In firmy Canon USA zapewnia naprawę lub wymianę, według uznania firmy Canon USA, za pośrednictwem sieci autoryzowanych placówek serwisowych (ASF) firmy Canon USA. Nazwę i numer telefonu najbliższego ASF można uzyskać w witrynie internetowej firmy Canon USA pod adresem www.canontechsupport.com lub dzwoniąc do Centrum obsługi klienta firmy Canon USA pod numer 1-800-828-4040, a także w dowolnym momencie podczas rozmowy z pracownikiem pomocy technicznej. Produkt objęty niniejszą ograniczoną gwarancją zostanie naprawiony lub wymieniony, zgodnie z ustaleniami Canon USA, i zwrócony bez opłat przez ASF.
Usługa natychmiastowej wymiany **
Serwisant Canon Customer Care Center lub ASF podejmie próbę zdiagnozowania natury problemu i, jeśli to możliwe, usunięcia go przez telefon. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany telefonicznie, a użytkownik wybierze opcję InstantExchange, zostanie mu nadany numer referencyjny. Użytkownik zostanie poproszony o podanie numeru seryjnego Produktu i innych informacji dotyczących Produktu oraz o podanie miejsca wysyłki Produktu zamiennego (należy podać adres uliczny).
Zakład naprawczy Canon USA wyśle Produkt zamienny po opłaceniu kosztów wysyłki przez Canon USA. Po otrzymaniu produktu zamiennego (wraz z instrukcjami i opłaconym z góry listem przewozowym) należy postępować zgodnie z załączonymi instrukcjami dotyczącymi wysyłania produktu do zakładu naprawczego firmy Canon USA. Produkt należy odesłać w opakowaniu transportowym, w które zapakowany był produkt zamienny, z podaniem numeru referencyjnego, KOPII DATOWANEGO DOWODU ZAKUPU (BILL OF SALE) oraz pełnego wyjaśnienia problemu. W ZWROTNYM PUDEŁKU PRZESYŁKOWYM NIE NALEŻY WŁĄCZAĆ ŻADNYCH INNYCH ELEMENTÓW Z TWOIM PRODUKTEM, A TAKŻE ZACHOWAĆ SZYBKĄ GŁOWICĘ, WKŁADY I ZBIORNIK(I).
Usługa InstantExchange polega na wymianie Produktu na Produkt zastępczy, który zostanie wysłany tego samego dnia, jeśli zgłoszenie nastąpi do godziny 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt. Firma Canon USA nie gwarantuje wysyłki tego samego dnia w przypadku wystąpienia czynników pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą. Otrzymany produkt zamienny może być odnowionym lub wyremontowanym urządzeniem i będzie objęty pozostałym okresem oryginalnej ograniczonej gwarancji. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE KORZYSTAJĄC Z TEJ USŁUGI, UŻYTKOWNIK ZATRZYMA PRODUKT ZAMIENNY, KTÓRY ZOSTANIE WYSŁANY. FIRMA CANON USA ZATRZYMA PIERWOTNIE ZAKUPIONY PRODUKT, KTÓRY STANIE SIĘ WŁASNOŚCIĄ FIRMY CANON USA. Usługa programu gwarancyjnego InstantExchange jest dostępna tylko w okresie obowiązywania wyraźnej ograniczonej gwarancji na Produkt i tylko na terenie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych, Alaski i Hawajów w tym okresie.
Niniejsza ograniczona gwarancja daje Państwu określone prawa, a ponadto mogą Państwu przysługiwać inne prawa, które różnią się w zależności od stanu.
* Specyfika programu pomocy technicznej może ulec zmianie bez powiadomienia.
Usługa gwarancyjna InstantExchange jest uzależniona od dostępności odnowionych lub nowych urządzeń zamiennych.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA
.