Pojęcie komunikacji

Wyjaśniamy czym jest komunikacja, jej rodzaje, funkcje, elementy i cechy. Ponadto, jakie są środki komunikacji.

Co to jest komunikacja?

Komunikacja jest dobrowolnym aktem przekazywania informacji między żywymi istotami. Komunikacja towarzyszy wszystkim żywym istotom, w takiej czy innej formie, dla różnych celów i strategii, czy to mikroorganizmy wymieniające sygnały chemiczne, ptaki wymieniające pieśni, czy ludzie wymieniający fragmenty języka.

Życie koniecznie wymaga komunikacji, choć nie wszystkie formy życia komunikują się w ten sam sposób lub w tych samych celach: jedno zwierzę komunikuje się z drugim, gdy ostrzega je, że to jest jego terytorium, lub gdy sygnalizuje samicy, że jest zdolny do reprodukcji, na przykład.

W przypadku istot ludzkich, oprócz naturalnych form komunikacji, istnieją złożone formy wynikające z jakiegoś rodzaju języka, np. język werbalny, który posługuje się słowami. Stąd możemy mówić o różnych typach komunikacji, jak zobaczymy poniżej.

Komunikacja jest przedmiotem badań wielu dyscyplin, w zależności od jej charakteru i podmiotów zaangażowanych w proces. Jednak zawsze jest to proces fundamentalny dla zrozumienia relacji między żywymi istotami.

Ludzie nauczyli się również replikować ten naturalny proces poprzez technologię: systemy komputerowe, na przykład, mogą komunikować się ze sobą automatycznie.

Zobacz też: Komunikacja interpersonalna

Charakterystyka komunikacji

Komunikacja jest szeroko charakteryzowana przez następujące elementy:

• Jest to proces wymiany informacji, który zachodzi między żywymi istotami (lub między systemami cybernetycznymi, które je naśladują). Istnieje wiele różnych form komunikacji.
• W całym procesie komunikacyjnym biorą udział różne instancje zwane „elementami komunikacji”, które muszą być obecne, aby komunikacja przebiegała efektywnie.
• Na ogół przebiega ona w sposób cykliczny, tzn. zasila się z powrotem, choć może być również jednokierunkowa.
• Może mieć wiele różnych ogólnych celów, ale prawie zawsze chodzi o wywołanie pożądanej odpowiedzi od rozmówcy(ów).

Ważność komunikacji

Komunikacja jest procesem związanym ze wszystkimi formami życia, którego zrozumienie jest podstawą praktycznie całej ludzkiej wiedzy. Nie ma takiej formy życia, która nie komunikowałaby się w taki czy inny sposób ze światem zewnętrznym, a zatem mówimy o podstawowym procesie w znanym nam świecie.

Ponadto, dzięki technologii udało nam się zaprojektować mechanizmy wzmacniające, charakteryzujące lub modulujące komunikację, pokonujące duże odległości przestrzenne, a nawet czasowe, tak że jest to czynność o centralnym znaczeniu dla ludzkiej egzystencji.

Typy komunikacji

Komunikację można sklasyfikować według mechanizmów wykorzystywanych do przekazywania wiadomości, na:

• Komunikację werbalną. To, co odbywa się za pomocą słów, czyli za pomocą znaków językowych. Ponieważ ludzie są jedynymi zwierzętami z językiem, ten rodzaj komunikacji jest wyłącznie dla ludzi.
• Komunikacja niewerbalna. Komunikacja, która nie opiera się na słowach w celu przekazania wiadomości, ale na gestach, ruchach lub dźwiękach, które nie są częścią języka, tj. nie stanowią znaków. Instynktowna komunikacja zwierząt należy do tej kategorii, podobnie jak tak zwany „język ciała” ludzi.
• Komunikacja pisemna. Chociaż również wykorzystuje mowę do przekazywania wiadomości, umieszczamy ją w osobnej kategorii, ponieważ nie działa natychmiast, w obecności nadawcy i odbiorcy, ale na odległość czasową: nadawca może już nie istnieć, a jednak jego wiadomość nadal jest przekazywana, tak długo, jak istnieje ktoś zdolny i chętny do jej odczytania.
• Komunikacja biochemiczna. W tej kategorii umieścimy te formy komunikacji, które polegają na przekazywaniu i odbieraniu sygnałów chemicznych, tak jak to ma miejsce w naszym własnym organizmie, gdy komórki tego czy innego typu komunikują się, by działać w sposób zorganizowany. Oczywiście, ten rodzaj komunikacji jest również niewerbalna forma.

Elementy komunikacji

Dla komunikacji do istnienia, niektóre elementy muszą być obecne i dostępne, które będą działać wokół komunikatywnego obwodu, to jest pomysł i przybycie informacji, jak dwie lub więcej osób na przemian ich role w wysyłaniu i odbieraniu ich odpowiednich wiadomości.

Taki obieg występuje według pewnych warunków i zasad, w zależności od przypadku, ale zawsze można zidentyfikować w nich te same elementy, które są:

• Nadawca. Ten, kto inicjuje akt komunikacyjny, tworząc, kodując i przekazując wiadomość. Na przykład: głośnik, spiker radiowy lub warczące zwierzę.
• Odbiornik. Ten, kto odbiera przekaz i jest w stanie go rozszyfrować i zrozumieć, tym samym rekompozycjonując przekaz. Na przykład: słuchacz, osoba strojenie jego radio, lub zwierzę postrzeganie warczenie innego.
• Wiadomość. Sama informacja, która jest przekazywana, niezależnie od jej rodzaju. Na przykład: prośba o pomoc, reklama radiowa lub ostrzeżenie o wtargnięciu na teren posesji.
• Kod. Kod wiadomości jest formą szyfrowania, to znaczy językiem lub systemem znaczeń, który służy do tłumaczenia wiadomości. W przypadku komunikacji werbalnej jest to bardzo oczywiste, ponieważ potrzebujemy wspólnego języka, aby przekazać wiadomość do odbiorcy. Ale inne, znacznie bardziej prymitywne, systemy znaczenia mogą być kody, takie jak ten, który kojarzy warczenie z ryzykiem ugryzienia, zwykle w oparciu o doświadczenia z życia.
• Channel. Kanał komunikacyjny jest fizycznym medium używanym do przekazywania wiadomości. To znaczy, forma fizyczna, w której wykonujemy akt komunikacyjny: fale dźwiękowe, które przenoszą słowo mówione, litery atramentu na papierze, lub impulsy chemiczne między jedną komórką a drugą.

Więcej na temat: Elementy komunikacji

Funkcje komunikacji

Komunikacja może występować w różnych celach, takich jak:

• Funkcja informacyjna. Gdy jego celem jest przekazanie mniej lub bardziej obiektywnej lub referencyjnej informacji, tj. opisanie aspektu rzeczywistości lub wskazanie elementu świata rzeczywistego.
• Funkcja formatywna. Gdy ma na celu oddziaływanie na umysł odbiorcy w celach pedagogicznych, formacyjnych lub dydaktycznych, przekazywanie nawyków, idei lub przekonań.
• Funkcja perswazyjna. Gdy ma na celu przekonanie mówiącego do przyjęcia jakiegoś punktu widzenia lub wykonania pewnego rodzaju działania. Mówiąc prościej, przekonujące.
• Funkcja ekspresyjna. Gdy przekazywane są subiektywne, afektywne lub emocjonalne treści nadawcy, bez oczekiwania od odbiorcy jakichkolwiek działań poza współczuciem lub wsparciem emocjonalnym.

Bariery w komunikacji

Bariery w komunikacji to takie zdarzenia, warunki lub determinanty, które zamiast sprzyjać komunikacji, utrudniają ją lub hamują, sabotując skuteczność przekazu komunikatu. Mogą one być różnego rodzaju i zależą od różnych elementów komunikacyjnych, na przykład:

• Bariery nadawcy. Te, które uniemożliwiają nadawcy zakodowanie lub przekazanie wiadomości w najbardziej odpowiedni sposób, lub które utrudniają sam początek aktu komunikacyjnego. Na przykład: zacinanie się lub wady wymowy nadawcy.
• Bariery odbiorcze. Te, które uniemożliwiają odbiorcy prawidłowe przechwycenie lub zdekodowanie emitowanego komunikatu. Na przykład: głuchota odbiorcy, lub fakt, że odbiorca nie mówi tym samym kodem co nadawca.
• Bariery kanałowe. Te, które są specyficzne dla danego środowiska lub kontekstu i które utrudniają komunikację. Na przykład: hałas otoczenia, stosowanie masek lub obecność rozpraszających elementów między nadawcą a odbiorcą.

Następny w: Bariery w komunikacji

Media

Media to urządzenia, instrumenty lub mechanizmy, które, gdy są właściwie stosowane, ułatwiają komunikację między nadawcą a jednym lub więcej odbiorcami.

Media masowe to takie, w których istnieje duża liczba odbiorników odpowiadających jednemu nadawcy. Przykłady mediów masowych to: telefon, e-mail, gazeta, kino, telewizja, itp.

Przypisy:

• „Komunikacja” w Wikipedii.
• „Obieg komunikacyjny” (wideo) w Aula365.
• „Elementos de la comunicación” w Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (Hiszpania).
• „Medios de comunicación” w Portal Educativo.
• „Communication (Social Behaviour)” w The Encyclopaedia Britannica.

Ostatnia edycja: 16 września 2020. Jak cytować: „Komunikacja”. Autor: María Estela Raffino. Z: Argentyna. Do: Concepto.de. Dostępne na: https://concepto.de/comunicacion/. Dostęp: 25 marca 2021 r.