Rozpoznawalność marki to stopień, w jakim konsument może poprawnie zidentyfikować konkretny produkt lub usługę tylko poprzez oglądanie logo produktu lub usługi, linii znacznika, opakowania lub kampanii reklamowej. Rozpoznanie marki może być również wywołane przez podpowiedź dźwiękową, taką jak dżingiel lub piosenka tematyczna związana z marką.
Rozpoznanie marki wymaga od konsumenta przypomnienia sobie wcześniejszej wiedzy. Aby zbudować rozpoznawalność marki, organizacja musi wielokrotnie dostarczać konsumentom spójnego wizualnego lub słuchowego doświadczenia edukacyjnego. Rozważmy przypadek reklamy telewizyjnej. Marka, która wydaje miliony dolarów na pojedynczą reklamę telewizyjną podczas Super Bowl może zostać zapomniana kilka tygodni po meczu. Jednak marka, która używa Super Bowl komercyjne wzmocnić wieloletnią kampanię reklamową będzie miał wyższą rozpoznawalność marki.
Uznanie marki jest rozwijany przez zasięg, spójność częstotliwości. Przydatna taktyka w reklamie jest dla marki, aby rozwinąć kampanię wokół koncepcji lub charakter.
Przykłady obejmują „Czy mnie słyszysz teraz?” kampanii z Verizon. Reklamy Verizon wyposażony ten sam „Test Man”, który będzie testować zasięg sieci bezprzewodowej, pytając rozmówców na drugim końcu, czy mogą go usłyszeć. Inne przykłady obejmują „Flo”, fikcyjnego sprzedawcę, który reprezentuje Progressive Insurance i GEICO Gecko, fikcyjnego gada, który pomaga sprzedawać ubezpieczenia samochodowe.
Przykłady koncepcji lub sloganów, które pomogły w rozpoznawaniu marki obejmują „Just Do It” z Nike, „Got Milk?” z California Milk Processing Board i „Where’s the beef?” z sieci fast food Wendy’s. Kampania „Got Milk?” skupiła się na brandingu napoju (np. mleka), a nie na powiązanym z nim Processing Board.
Uznanie marki można przeciwstawić świadomości marki, co oznacza, że konsument wie, że dana marka istnieje. Rozpoznawalność marki ma kilka zalet w porównaniu ze świadomością marki, w tym preferencje konsumentów, lojalność i, w niektórych przypadkach, zaufanie. Rozpoznawalność marki może wynikać z pozytywnych lub negatywnych skojarzeń. Aby zyskać zaufanie i poparcie konsumentów, rozpoznawalność marki powinna być połączona z kapitałem własnym marki. Rozpoznawalność marki związana z negatywnymi opiniami lub uczuciami może przynieść odwrotny skutek: zmniejszenie preferencji, przyjęcie lojalności.
Zobacz też: co-branding, rebranding