Szkolenie

Szkolenie jest definiowane jako zespół działań dydaktycznych mających na celu poszerzenie wiedzy, umiejętności i predyspozycji personelu pracującego w przedsiębiorstwie. Szkolenia umożliwiają pracownikom osiąganie lepszych wyników na ich obecnych i przyszłych stanowiskach, dostosowując się do zmieniających się wymagań środowiska. Jest on postrzegany jako krótkotrwały proces edukacyjny, wykorzystujący wyspecjalizowane i zaplanowane techniki, za pomocą których personel firmy zdobędzie wiedzę i umiejętności niezbędne do zwiększenia swojej skuteczności w osiąganiu celów zaplanowanych przez organizację, dla której pracuje.

Co to jest szkolenie

Jak wyjaśniono w poprzednim akapicie, szkolenie to nic innego jak sztuka i dyspozycja wychowania, instruowania i nauczania pewnej liczby osób, które zamierzają być częścią firmy lub grupy roboczej. Dzięki szkoleniom dąży się do tego, aby ludzie zdobyli dodatkową wiedzę na określony temat lub zawód, aby, jeśli spełnia ona oczekiwania pracodawcy lub szefa, mógł on zdecydować się na obsadzenie stanowiska, które jest dostępne.

Szkolenia pracowników są dość powszechne w firmach, ponieważ starają się one szkolić swoich pracowników w różnych branżach i wzmacniać ich wiedzę. W ten sposób pracownik jest lepiej przygotowany i zwiększa swoje szanse na awans, a z kolei firma zaszczepia w swoich pracownikach motywację i zachęca ich do pogłębiania wiedzy. To, pośrednio, stanowi korzyść dla firmy. Jeśli firmie uda się przeszkolić swoich pracowników, produkcja wzrasta, a wraz z nią korzyści i wyniki każdej pracy.

Szkolenie w języku angielskim nazywa się Training. A lista synonimów szkolenia jest długa, zaczynając od instruktażu, nauczania, a kończąc na szkoleniu. Firma, która stale szkoli swoich pracowników, nigdy nie popadnie w zacofanie i dezaktualizację ich wiedzy, a raczej będzie miała zaktualizowane zasoby ludzkie i będzie konkurować z innymi, wpływając pozytywnie na produktywność organizacji.

Posiadanie pracowników, którzy wiedzą jak działać, co robić i jak osiągnąć sukces firmy jest niezbędne, a osiąga się to w dużej mierze dzięki odbytym szkoleniom i chęci, jaką ma sam pracownik, aby chcieć się uczyć i odnawiać wiedzę.

W dzisiejszych czasach dość często można spotkać się ze szkoleniami dla firm, lub że same organizują szkolenia techniczne, aby ich pracownicy posiadali szeroką wiedzę na temat obszaru ich pracy, możliwych nowych warunków, które pojawiają się na rynku, postępu technologicznego w ich dziedzinie pracy i wszystkiego, co ma związek z pozycją, którą zajmują w firmie. Jest to szkolenie konieczne, użyteczne, generujące osobiste korzyści dla każdego pracownika, który poddaje się szkoleniu do pracy.

Koncepcja szkolenia według autorów

Według Simona Dolana szkolenie pracowników składa się z zespołu działań, których głównym celem jest poprawa obecnego lub przyszłego funkcjonowania pracownika, a więc zwiększenie jego możliwości poprzez doskonalenie jego wiedzy, umiejętności i postaw.

Według Chiavenato, szkolenie jest skutecznym narzędziem do poprawy wydajności pracowników firmy, więc, par excellence, może pomóc mieć proces, w którym niezbędna zmiana jest ułatwione tak, że personel firmy mają lepszą wizję korzyści i korzyści z nich.

Szkolenie wg rae

Królewska Akademia Hiszpańska definiuje szkolenie jako „Działanie lub efekt szkolenia”.

Szkolenie ciągłe

Jak wspomniano wyżej, szkolenie jest synonimem treningu. W tym sensie, odnosi się do inwestycji pieniężnych i czasowych, które dana osoba poświęca, aby zdobyć wiedzę, której się od niej wymaga, dla osiągnięcia określonego celu, a jeśli jest ona przeprowadzana w sposób ciągły, uważa się ją za szkolenie ciągłe. Celem szkolenia jest zwiększenie predyspozycji i zdolności jednostki, poprzez nauczanie, tak aby mogła ona zwiększyć swoją wydajność podczas wykonywania przydzielonych jej zadań w organizacji.

W większości przypadków, w organizacjach, szkolenie jest generowane w sposób zorganizowany i jest częścią strategii biznesowej, która została zaprojektowana dla ich rozwoju. Podczas gdy ciągłe szkolenie jest niezbędne do kształcenia personelu, który właśnie dołączył do organizacji, aby mógł on szybko przystosować się do roli, jaką będzie musiał odgrywać, badania wykazują, że jednym z kluczy do wspinania się po szczeblach hierarchii firmy, w której pracuje, jest właśnie ciągłość tego szkolenia pracowników.

Odgrywa ono również zasadniczą rolę w zapewnieniu, że ci, którzy już objęli stanowiska kierownicze w organizacji, pozostaną na nich przez długi czas. Tak więc, gdy firma inwestuje w szkolenie swojego personelu, na różnych szczeblach, będzie można zaobserwować wydajne i skuteczne środowisko pracy, które będzie sprzyjać poczuciu przynależności i wartości dodanej dla wszystkich tych, którzy zajmują w nim miejsce.

Dzisiaj świat biznesu żyje w ciągłych zmianach. Mamy do czynienia z paradygmatem, który koncentruje się na wiedzy i dobrym samopoczuciu ludzi, co wykracza poza prostą rentowność organizacji. To, co było uważane za sukces wczoraj, może nie być nim dzisiaj, a to, co jest sukcesem dzisiaj, może nie być nim jutro. Wyjaśnia to trochę, jak zmienia się nasze społeczeństwo i jego sposób postrzegania rzeczy.

W obliczu globalizacji, która dziś ogarnia cały świat, zaskakiwanie konsumentów i wprowadzanie innowacji w ramach tak dużej różnorodności staje się coraz trudniejszym zadaniem, dlatego też ciągłe przygotowywanie personelu odgrywa fundamentalną rolę w organizacji, ponieważ pracownicy będą na bieżąco z nowymi trendami i zachowaniami na rynku, na którym działa firma; pomoże to firmie przetrwać w czasie, oferując wspaniałe rzeczy każdemu pokoleniu, do którego należy.

Typy szkoleń

Szkolenie skierowane jest do pracownika, który będzie wykonywał nową czynność, czy to z powodu przeniesienia go na inne stanowisko w firmie, czy też dlatego, że jest nowym pracownikiem w firmie. Dlatego też szkolenia, jakie otrzymują, można podzielić na trzy główne grupy:

Szkolenia wstępne

Szkolenia te przeprowadza się w celach selekcyjnych, dążąc do zapewnienia nowemu personelowi wiedzy lub umiejętności potrzebnych do prawidłowego wykonywania pracy na danym stanowisku.

Szkolenie wprowadzające

Jest to szereg działań, które pozwalają nowemu pracownikowi zintegrować się ze swoim stanowiskiem, grupą, szefem i firmą.

Szkolenie awansowe

Szkolenie to daje pracownikowi możliwość osiągnięcia wyższych stanowisk w hierarchii. Obejmuje zespół działań zorientowanych na realizację czynności sprzyjających poprawie postaw pracowników.

Proces szkolenia

Każda firma posiada dział kadr, a jej menedżerowie są w pełni świadomi, że pracownicy są zasobem ludzkim par excellence we wszystkich istniejących programach pracy. Dlatego też kierownicy, administratorzy i menedżerowie mają interes i obowiązek zapewnienia swoim pracownikom zasobów, narzędzi i wiedzy do pracy w środowisku biznesowym. Szkolenie to reprezentuje i obejmuje wiedzę osobistą każdego pracownika, wpływa na jego zdolności i sposób doskonalenia umiejętności zawodowych.

Proces szkolenia opiera się na metodach stosowanych do szkolenia pracowników firmy, które mogą zaczynać się od kursów terminologicznych aż do bardziej obszernych i złożonych tematów dotyczących obsługi maszyn, technologii lub wszelkich tematów, które mają związek z przedmiotem pracy w obszarze roboczym. W ramach tego procesu istnieją trzy skuteczne sposoby na pomyślne przeprowadzenie szkolenia w miejscu pracy: faza wstępna, program szkolenia i wreszcie ewaluacja.

Faza wstępna

Po pierwsze, analiza sytuacyjna warunków, w których znajduje się firma, jej cele, cele krótko-, średnio- i długoterminowe, jej polityka pracy i to, czego szuka w ludziach, którzy w niej pracują, w ten sposób osiąga się określenie konfliktów powstających w każdej pracy i punktów lub mechanizmów, które są potrzebne do ich rozwiązania. Kiedy te problemy są zlokalizowane wraz z ich możliwymi rozwiązaniami, możliwe jest posiadanie prawdziwych elementów informacyjnych, aby podjąć konkretne decyzje i zagwarantować sukces w całkowitym przygotowaniu pracowników.

Program szkolenia

Jest to dokument, którego zawartość jest zintegrowana przez zestaw określonych programów, uporządkowanych według różnych obszarów pracy, poziomów zawodu i produkcji, dbając o szczegóły działań związanych. Uwzględnia również wytyczne i procedury jego prawidłowego stosowania.

Ewaluacja

Służy do pomiaru wyników nauczania każdego pracownika, który wziął udział w kursie, ale należy również sprawdzić, czy istnieje skuteczność, koordynacja i jakość w nauczaniu oraz w wydarzeniach realizowanych w ramach szkolenia. Ponadto, po zakończeniu kursu należy bezwzględnie określić i przeanalizować zakres szkoleń w obszarach zawodowych.

Przykład programu szkolenia pracowników

Plan szkolenia dla pracowników restauracji jako program szkolenia z zakresu zarządzania klientami.

1.- Po pierwsze: Ogólna analiza biznesowa

• Wybór trenerów do programu.
• Zaproponowanie tematów rozwojowych.
• Zdefiniowanie celów do osiągnięcia w krótkim, średnim i długim okresie.
• Ustalenie kandydatów na szkolenie.
• Metodologia ewaluacji.
• Korzystanie z usług doradców lub psychologów.
• Podziękowania lub dyplomy ratyfikujące zdobytą wiedzę.

2.- Sam program szkolenia

• Poprawna obsługa gastronomiczna.
• Zarządzanie dostawami i zapasami żywności.
• Zarządzanie kuchnią, stołami i obsługą osobistą.
• Usługi sprzątania i konserwacji.
• Uznawanie stopni nauczania.
• Uznawanie przeszkolonych pracowników.
• Uznawanie sposobów oceny.

3.- Ocena i odpowiednie metodologie szkoleniowe

• Konferencje (osobiście i wideo).
• Książki.
• Praktyczne.
• Ewaluacje.
• Dyskusje.

Często zadawane pytania dotyczące szkoleń

.