The Social Sector Is Being Called Upon

Pandemia wywarła głęboki wpływ na przedsiębiorstwa – a także na organizacje, których działalność opiera się na dotacjach. Spotkaliśmy się z kluczowym ekspertem sektora obywatelskiego: Anne Marie Burgoyne. Jest ona dyrektorem zarządzającym Emerson Collective, organizacji założonej przez Laurene Powell Jobs, która wykorzystuje filantropię, inwestowanie, rzecznictwo i zaangażowanie społeczne jako narzędzia do wprowadzania zmian. Anne Marie ma kilkudziesięcioletnie doświadczenie w filantropii i dzieli się swoimi obserwacjami i zaleceniami – zarówno dla grantodawców, jak i organizacji non-profit.

Anne Marie, z Twojego spojrzenia z lotu ptaka na sektor obywatelski, co Twoim zdaniem dzieje się obecnie?

Jest ciemna i jasna strona. Jest tak wiele smutku, trudności i walki w tak wielu różnych miejscach – wiem, że nie mówię niczego, czego większość z nas nie widzi i nie doświadcza: uprzedzenia rasowe w naszych podstawowych systemach, które są rozliczane, niesamowity kryzys zdrowia publicznego, walka sektora edukacji, system imigracyjny w całkowitym kryzysie, fakt, że 50% więcej Amerykanów jest pozbawionych bezpieczeństwa żywnościowego niż sześć miesięcy temu. Tak wiele wstrząsów, które wpływają na jednostki i ich zdolność do pójścia naprzód i do poczucia bezpieczeństwa. Ale muszę też powiedzieć, że dostrzegam jasne punkty. Niektóre z tych jasnych punktów są trudne do oglądania, jak na przykład walka ludzi, którzy stają w obronie sprawiedliwości rasowej. Ale jest to jasny punkt, ponieważ ludzie pokazują swój heroizm i wiarę w to, że coś musi być inaczej i że ich postawa ma znaczenie.

A strukturalnie, kto inny wiedziałby lepiej, jak wprowadzić innowacje lub wskazać drogę do lepszego społeczeństwa?

To prawda. Sektor społeczny nigdy nie był odpowiednio finansowany ani doceniany, ale mimo to jego aktorzy wstają i reagują. Każdego dnia widzimy bohaterskich nauczycieli, pracowników służby zdrowia, pracowników rolnych, ludzi, którzy dostarczają nam żywność, ludzi, którzy walczą i pracują na rzecz równości rasowej. Organizacje i ludzie wkraczają do akcji i budują jasne punkty, ponieważ bardzo zależy im na swojej społeczności. I mają umiejętności i wiedzę, aby dokonać zmian dla ludzi wokół nich.

Przydzielanie zasobów będzie ważne. Jako ekspert w dziedzinie filantropii, czy dostrzegasz już jakieś reakcje, które wskazują, że zachodzą pewne zmiany?

Co z indywidualnymi filantropami?

Tam również zachodzą interesujące zmiany. Widzę, że coraz więcej osób podejmuje zdecydowane decyzje o przeznaczeniu znacznych kwot pieniędzy na pomoc w walce z pandemiami oraz na działania na rzecz sprawiedliwości społecznej i rasowej, prowadzone przez osoby kolorowe. Mówią publicznie: „To jest miejsce, w które decyduję się zainwestować”. To jest bardzo potężne, to jest znaczące. Słyszę również od wielu osób, które przeznaczają więcej dolarów na rejestrację wyborców i Get Out the Vote, dostęp do żywności lub media w nowy sposób, jak ProPublica czy Mother Jones. Czuję, że ci, którzy są w stanie dać więcej, robią więcej i są bardzo przemyślani i świadomi swoich decyzji. Pochwalam to.

Darowizna w czasach kryzysu szczególnie przynosi cel – i być może zmienia soczewkę, przez którą filantrop widzi świat?

Tak, myślę, że tak. Zawsze jest ten interesujący element wokół selekcji uprzedzeń. Kiedy raz coś zauważysz, nie możesz tego nie zauważyć, a kiedy już się z tym utożsamisz, staje się to głębszą częścią ciebie. Dawanie przynosi cel i zwiększone poczucie świadomości – buduje bliskość, empatię i troskę. Pokazuje również, że prawie każdy może być filantropem – możemy się angażować w wolontariat i przekazywać niewielkie kwoty, które mają znaczenie.

Jak jeszcze wspieracie swoich grantobiorców w Emerson Collective?

Z twojej perspektywy jako osoby przyznającej granty – jakie widzisz czynniki, które przyczyniają się do sukcesu organizacji w obecnym klimacie, poza finansowaniem?

Wcześniej – już w marcu – zaczęliśmy zauważać, że liderzy, którzy byli w stanie przetrwać kryzys, byli liderami silnymi w komunikacji. Po pierwsze, potrafili przekazać swojemu zespołowi, że zależy im przede wszystkim na nich jako ludziach. Specyfika opieki była różna – w zależności od tego, ilu pracowników opiekowało się członkami rodziny itd. Ale skuteczni liderzy naprawdę podwajali troskę o ludzi w swojej organizacji. A ponieważ troszczyli się oni głęboko, niemal z definicji wiedzieliśmy, że będą dbać o ludzi, którym służą. Po drugie, ci liderzy i te organizacje nadal dobrze komunikowali się z zewnętrznymi interesariuszami – fundatorami, ale także innymi liderami non-profit, gospodarzami, urzędnikami państwowymi. Po trzecie, styl komunikacji i przejrzystość miały znaczenie – gotowość do iteracji i przyznanie, że to, co robimy teraz, być może będzie działać przez jakiś czas, być może nawet nie będzie działać jutro, ale będziemy świadomi. Będziemy dokonywać wyborów. Będziemy obserwować i słuchać. W razie potrzeby będziemy się zmieniać. Ten styl pracy, współpracy i komunikacji bardzo nam pomógł.

Jaką widzisz korelację między dobrym funkcjonowaniem a stopniem, w jakim organizacja wykorzystuje wewnętrzne narzędzia technologiczne?

Jak można się spodziewać, istnieje korelacja polegająca na tym, że organizacje posiadające wirtualne narzędzia komunikacyjne i funkcjonalny sprzęt były w stanie bezpiecznie odesłać ludzi do domu i mogli oni kontynuować pracę. Ale to wykracza poza to. Stwierdzamy, że organizacje posiadające repozytorium narzędzi zarządzania wiedzą i system danych – do wykorzystania w takich sprawach jak podejmowanie decyzji, śledzenie, przydzielanie zadań – miały łatwiejszy czas na dostosowanie się do nowej rzeczywistości. Nie musiały krzyczeć tam i z powrotem po całym biurze, aby odnieść sukces – miały już repozytorium wiedzy, które pozwalało im kontynuować pracę z dowolnego miejsca. Ponadto organizacje, które dysponują silną technologią, zwykle radzą sobie dobrze, ponieważ mają mniej kosztów operacyjnych, na które muszą zbierać fundusze. Tak więc szkielet technologiczny okazał się naprawdę interesujący do obserwowania. Co ważne, narzędzia technologiczne i systemy danych są zazwyczaj opłacane z ogólnych dotacji operacyjnych, ponieważ dotacje programowe rzadko pokrywają koszty infrastruktury. To kolejny powód, dla którego warto przekazywać darowizny bez ograniczeń, które pomagają organizacjom non-profit dysponować kapitałem obrotowym niezbędnym do prowadzenia codziennej działalności!

W przestrzeni filantropijnej istnieje argument, który przeciwstawia usługi bezpośrednie, czyli bezpośrednią dystrybucję dóbr i usług na rzecz klienta, zmianie systemowej – pracy nad systemowymi błędami społeczeństwa. Jakie jest Twoje osobiste zdanie na ten temat?

Musi być miejsce dla obu tych działań, szczególnie w czasach kryzysu. Weźmy na przykład brak bezpieczeństwa żywnościowego. Feeding America podzielił raport McKinsey z nami: jest prawdopodobne, że będziemy mieli niedobór w przyszłym roku miliardów funtów żywności. Jest więc uderzająco oczywiste, że tak, istnieje długoterminowy problem systemowy, z którym musimy się zmierzyć: jak żywność jest dystrybuowana, jak jest rozdzielana, jak się za nią płaci. Ale jest też wyzwanie krótkoterminowe, gdzie musimy myśleć o zakupie żywności i szybkim dostarczeniu jej do ludzi, którzy jej potrzebują. W obecnej pandemii są też inne przykłady – jak na przykład zapewnienie dostępu do środków ochrony indywidualnej czy dostępu do opieki zdrowotnej – gdzie moim zdaniem, jeśli będziemy się spierać o usługi bezpośrednie w porównaniu z systemami, stracimy z oczu to, dlaczego decydujemy się być filantropami: ponieważ są ludzie, którzy cierpią. Jeśli ktoś potrzebuje pomocy doraźnej, nie można po prostu odpowiedzieć: Najpierw naprawię system. I w tym samym czasie, nie możesz oczekiwać, że przez założenie bandaża rozwiążesz problem na dłuższą metę.

Anne Marie, osobiste pytanie, aby zakończyć sprawy: Wiem, że jesteś piosenkarką kabaretową – to musi być coś, czego ci teraz brakuje podczas pandemii?

Funny, że o to pytasz. Tak, jestem piosenkarką kabaretową. Śpiewam w małym klubie o nazwie Martuni’s, ostatnim piano barze w San Francisco. Kilka razy w roku robię tam jednoosobowe show, a 50 lub 60 osób przychodzi i słucha. To zawsze wydawało się takie proste, ale teraz śpiewanie w miejscach publicznych nie jest bezpieczne, zwłaszcza dla publiczności. Pracuję więc nad wirtualnym show. Zajmuje to dużo czasu, ponieważ muszę rozmawiać z pianistą, żeby nagrać utwory – muszą mieć odpowiednie tempo dla podkładu głosowego. To swoista podróż! Ale mam nadzieję, że za kilka miesięcy będę w stanie wziąć utwory, pójść do Martuni, stanąć obok pianina, zagrać je i zaśpiewać dla ludzi, którzy przychodzą na Zoom, aby obejrzeć program.

Anne Marie Burgoyne jest dyrektorem zarządzającym ds. innowacji społecznych w Emerson Collective, gdzie prowadzi proces inwestycji filantropijnych organizacji w wielu sektorach, w tym edukacji, imigracji, sprawiedliwości środowiskowej i równości zdrowotnej. Współpracuje również z różnorodnym zespołem w Emerson, aby zapewnić organizacjom partnerskim dostęp do usług EC w zakresie budowania potencjału, komunikacji, kongresów i wsparcia rzeczniczego. W ciągu swojej kariery Anne Marie zasiadała w zarządach ponad 30 organizacji pozarządowych, a obecnie jest członkiem zarządu Stand for Children, The Management Center oraz Hope Credit Union. Zanim dołączyła do EC, Anne Marie była dyrektorem zarządzającym w Draper Richards Kaplan Foundation, gdzie udzielała dotacji na wczesnym etapie rozwoju organizacjom non-profit o dużym potencjale wzrostu i oddziaływaniu. Była również wykładowcą w Stanford Graduate School of Business, dyrektorem wykonawczym organizacji non-profit, bankierem inwestycyjnym oraz liderem wykonawczym w firmie świadczącej usługi technologiczne. Anne Marie uzyskała tytuł MBA w Stanford Graduate School of Business na Uniwersytecie Stanforda, a także posiada tytuł licencjata z języka angielskiego i licencjata z ekonomii odpowiednio na Uniwersytecie Pensylwanii i w Wharton School. Mieszka w San Francisco z mężem i dwiema wspaniałymi dziewczynkami. Lubi spacery, jogę, gotowanie i śpiewanie w kabaretach.